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企業(yè)軟實(shí)力:從利潤死水到員工活路

 作者:鄧正紅 2013-7-19
何謂利潤死水?就是那些靠砍成本獲取簡(jiǎn)單利潤的企業(yè),其成本已接近價(jià)值的邊緣,不能再往下砍了,否則會(huì )傷及質(zhì)量。這個(gè)時(shí)候,企業(yè)利潤池就像一潭死水,不能再供利了。這種情形尤其在一些代工企業(yè)比較典型。代工企業(yè)一般靠貼牌生產(chǎn),處于產(chǎn)品制造的價(jià)值低位,資源增值的空間很小,以廉價(jià)勞動(dòng)力支撐低成本優(yōu)勢,從加工量上賺取利潤總額。
  
  “利潤死水”是典型的以膚淺硬實(shí)力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的例子,與軟實(shí)力經(jīng)營(yíng)原理是背道而馳的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)走向從模式上分析,一般有兩條軌跡:一條是硬實(shí)力經(jīng)營(yíng),一條是軟實(shí)力經(jīng)營(yíng)。在低成本競爭策略的前提下,軟實(shí)力經(jīng)營(yíng)主張調動(dòng)和發(fā)揮員工的創(chuàng )新創(chuàng )意創(chuàng )造能力,努力使產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生高額或超額附加值,使企業(yè)源源不斷的利潤流,從而持續實(shí)現以最小成本獲得最大價(jià)值的目的。
  
  而硬實(shí)力經(jīng)營(yíng)則不一樣,習慣于一味地砍成本,不管砍得砍不得,只要能降低耗費減少投入,不問(wèn)青紅皂白,不計成本背后的成本,只要符合眼下的經(jīng)濟和利潤原則,就一概以“砍”而論。比如員工的工資與同行相比已低得可憐,還在繼續壓低人工成本,結果員工積極性受到抑制,不但創(chuàng )造性發(fā)揮不了,而且只是簡(jiǎn)單被動(dòng)機械式地應付生產(chǎn),這樣,企業(yè)的生產(chǎn)制造就只能永遠處于貼牌代工的位置,永遠處于價(jià)值低位的狀態(tài),而企業(yè)獲得的那點(diǎn)難以持續的微薄的利潤,恰恰是員工的一點(diǎn)人工“奉獻”。簡(jiǎn)單膚淺的硬實(shí)力經(jīng)營(yíng)因為傷及了企業(yè)價(jià)值的根本,不但使企業(yè)斷送了利潤再生的源頭,更重要的是苦了員工,使員工的生活變得與企業(yè)生存一樣步履維艱,失去了可靠保障。自然,員工在這樣的企業(yè)工作就沒(méi)有任何意義和價(jià)值,甚至沒(méi)有活路可言。與軟實(shí)力經(jīng)營(yíng)相比,這樣的硬實(shí)力經(jīng)營(yíng)則是以最小成本獲得最小價(jià)值。
  
  從根本上講,“利潤死水”是硬實(shí)力思維、價(jià)值低位造成的。價(jià)值創(chuàng )新是企業(yè)軟實(shí)力的最高形態(tài),成本軟實(shí)力是由支撐價(jià)值不可或缺的成本和員工創(chuàng )新創(chuàng )造能力構成的!袄麧櫵浪币驗槌槿チ酥蝺r(jià)值的成本,從而抑制了員工的創(chuàng )新創(chuàng )造,“利潤死水”是不含任何附加值的資本剝削,是非常不人道的,也是不講社會(huì )責任的。這類(lèi)硬實(shí)力型企業(yè)難以活得下、活得好、活得久,員工也只能跟著(zhù)它遭罪。
  
  很多企業(yè)為了擺脫“利潤死水”的困境,不在工藝革新技術(shù)創(chuàng )新上下工夫,而是靠做大總量擴大加工量來(lái)苦掙利潤。也就是說(shuō),通過(guò)規模優(yōu)勢來(lái)消化總成本,從而降低單位成本,獲得利潤總額的提升。在這類(lèi)企業(yè)中,員工的工資比較低,勞動(dòng)負荷強度大,工作單調枯燥,一天8小時(shí)甚至十幾個(gè)小時(shí)都是重復同一個(gè)動(dòng)作,由于勞動(dòng)力價(jià)位和所從事的工作價(jià)值含量都比較低,就決定了員工加薪的機會(huì )不多。
  
  一方面,企業(yè)為了更多地獲取利潤,最大限度地保持低成本(尤其是低人工成本),想盡一切辦法提高產(chǎn)量;另一方面,物價(jià)飛漲,長(cháng)期的低工資卻難以上漲。員工既要生產(chǎn)還要生活,面對這樣的情形,于是,企業(yè)推出了似乎“兩全其美”、看起來(lái)“合情合理”的做法,告訴員工要多賺錢(qián)就要多上班,多加班加點(diǎn)。一些為生活所迫、要錢(qián)不要命的員工就拼命上班,甚至24小時(shí)連軸轉,天長(cháng)日久,賺錢(qián)不多,卻弄得身心疲憊、精神負重,對生活、前途失去信心。
  
  人是企業(yè)中最具活力的因素,也是構成企業(yè)軟實(shí)力的第一資源。企業(yè)利潤是否處于可持續循環(huán),就看企業(yè)活力能否持續下去。如果利潤日漸枯竭,員工待遇一年不如一年,就說(shuō)明企業(yè)價(jià)值不僅創(chuàng )造停滯,而且正走向滑落,成本正淪為資本榨取血汗的工具。
  
  如果流水線(xiàn)上只有利潤的主題,沒(méi)有軟實(shí)力流動(dòng),那是令人窒息的工作環(huán)境,起碼員工缺乏快樂(lè )感和幸福感;如果流水線(xiàn)上只有產(chǎn)品,沒(méi)有產(chǎn)品之外的創(chuàng )造發(fā)揮,無(wú)疑是用硬實(shí)力思維指導生產(chǎn)管理,與市場(chǎng)上的同質(zhì)廝殺無(wú)異。
  真正的企業(yè)軟實(shí)力不是凝固的,而是像水一樣,能夠隨心遂意地流動(dòng)起來(lái),就是把“軟”的靈魂——核心價(jià)值滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)各個(gè)環(huán)節中去,滲透到企業(yè)的血液中,體現在員工對企業(yè)核心價(jià)值的認知認同認行(就是認真履行),體現在社會(huì )公眾、顧客、相關(guān)利益者對企業(yè)行為和經(jīng)營(yíng)特色的良好評價(jià)。
  
  在“利潤死水”的背景下,員工幾乎成了企業(yè)賺錢(qián)的機器。富士康員工一連串的跳樓事件,就暴露了企業(yè)想擺脫“利潤死水”而加大員工精神成本的問(wèn)題。從富士康出來(lái)的員工反映,“工作感覺(jué)就像是一個(gè)機器,流水線(xiàn)上單調枯燥的動(dòng)作要反復不停地重復著(zhù)!薄拔乙呀(jīng)在這里做了有5年多了,每天都重復著(zhù)枯燥的操作。到現在雖然工資漲了一些,卻總是感覺(jué)沒(méi)有出頭之日,看不到希望,這樣下去終究不是辦法!
  
  富士康對員工的信條是“想賺取更多錢(qián)就得加班”。在生產(chǎn)線(xiàn)上最普通的一道工序是貼膠紙:在主板上貼18張膠紙,兩分鐘內完成。每個(gè)工人每天要完成220塊這樣的主板,他們每天10個(gè)小時(shí)的時(shí)間,都是在這樣簡(jiǎn)單而又重復的工作中度過(guò)的。每個(gè)工人每天都在重復著(zhù)同樣的動(dòng)作。這些工人每天工作8小時(shí),每個(gè)月只能拿到900元的底薪,如果他們想賺取更多的錢(qián),就不得不選擇多加班,不得不選擇放棄自己休閑娛樂(lè )的時(shí)間,進(jìn)行簡(jiǎn)單而又重復的勞動(dòng)。富士康員工稱(chēng),每天加班兩個(gè)小時(shí)。要打工的話(huà),平時(shí)肯定喜歡多加一點(diǎn)班,多賺一點(diǎn)錢(qián)。賺的錢(qián)里面,加班賺的比重有一半。
  
  按照企業(yè)軟實(shí)力要求,軟實(shí)力型企業(yè)充滿(mǎn)靈活性和包容性,就如同水性,既能因地制形又能匯聚江河。不管什么情況下,企業(yè)對待員工的態(tài)度,核心價(jià)值不能變,行為準則不能變,是非判斷不能變,如果僅僅是因為利潤問(wèn)題,不問(wèn)青紅皂白,動(dòng)輒就砍員工的“生存成本”、“智慧成本”,那是非常短視、也是相當不負責任的做法,是自毀企業(yè)長(cháng)城!

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