客戶(hù)是企業(yè)獲取盈利與服務(wù)的對象，而人才是為企業(yè)提供服務(wù)與盈利的載體，兩者于企業(yè)而已，缺一不可。作為現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)，其兩大經(jīng)營(yíng)方面不外乎如何有效地經(jīng)營(yíng)客戶(hù)與人才，這關(guān)鍵至企業(yè)如何有效地可持續發(fā)展，這也成為企業(yè)管理者關(guān)注的問(wèn)題之一
　　
　　如何經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，首先企業(yè)必須提供優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)，努力為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，從而達成客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度，提升公司品牌營(yíng)銷(xiāo)。
　　
　　如何經(jīng)營(yíng)人才，首先企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)并提供多樣化的產(chǎn)品服務(wù)，滿(mǎn)足員工需求并讓其個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現，讓員工得以滿(mǎn)意，促進(jìn)員工生產(chǎn)率提高及綜合素質(zhì)提升。
　　
　　結合客戶(hù)與人才經(jīng)營(yíng)的流程與模式，最終需要解決的是戰略性人力資源管理問(wèn)題，戰略性人力資源管理是融合公司經(jīng)營(yíng)戰略和人力資源管理的一種新的提法，公司經(jīng)營(yíng)戰略的關(guān)鍵在于確定并經(jīng)營(yíng)好自己的客戶(hù)，這個(gè)目標的達成需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作保障，員工作為產(chǎn)品或服務(wù)的直接產(chǎn)出單位，將間接但非常重要的影響著(zhù)公司戰略的實(shí)現。戰略性人力資源管理則是以公司戰略為導向，將人視為一種戰略資產(chǎn)，像財和物一樣，作為公司三大資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。他按照組織經(jīng)營(yíng)戰略的要求，將人力資源要素進(jìn)行分析、整合、配置，在此基礎上建立起與競爭對手相比具有競爭優(yōu)勢的一套管理思想、方法和制度，既包括對組織成員價(jià)值創(chuàng )造能力的管理，也包括人力資源各單項職能的有機整合以及人力資源戰略管理體系對組織戰略經(jīng)營(yíng)目標的支持等內容。
　　
　　也就是說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈最核心應該思考著(zhù)戰略人力資源的開(kāi)發(fā)，其實(shí)有效地經(jīng)營(yíng)人才與客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展。