一日，有人路過(guò)某機關(guān)辦公室.聽(tīng)到一官員在打電話(huà)。老是“那個(gè)那個(gè)”的覺(jué)得有趣，就在走廊上聽(tīng)了一會(huì )。
　　
　　隨后其追記下了當時(shí)的通話(huà)：喂！你叫辦的那個(gè)事很難辦，人家開(kāi)口要那個(gè)，你又不舍得那個(gè)，要么你就準備些那個(gè)，要么你就另找高明的去那個(gè)，你是明白人，如今沒(méi)有那個(gè)怎么那個(gè)？我告訴你，那個(gè)事就是辦成了，也還得表示那個(gè)，以便以后還要哪個(gè)。
　　
　　“言＋兌”即說(shuō)。而我們中國人說(shuō)話(huà)的特點(diǎn)很特別，有時(shí)會(huì )顧左右而言他，需要你聽(tīng)出他的弦外之音，聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音鑼鼓聽(tīng)聲。而且常以含蓄而委婉的暗示來(lái)表達自己的需求。
　　
　　●委婉暗示，旁敲側擊地說(shuō)，既易接受又不失面子
　　
　　史記，西漢鬼才東方朔就善于用含蓄的語(yǔ)言向漢武帝表達自己的想法。有一次，漢武帝的奶媽因為年紀大，說(shuō)話(huà)噦唆，還好管閑事，一怒之下，責令其遷出宮去�？墒�，奶媽在宮中生活了數十年，早已習慣了這里的生活，所以不愿離開(kāi)宮中。無(wú)奈之下，她只好找到東方朔。東方朔笑著(zhù)對她說(shuō)：“你向皇上辭行時(shí)，只要回頭看他兩次，我就有辦法幫你了�！�
　　
　　奶媽于是按照東方朔的吩咐，在向漢武帝辭行時(shí)，熱淚盈眶，邊走邊回頭看他。就在此時(shí)，東方朔大聲喊道：“奶媽?zhuān)�你趕緊走吧，皇上現在已經(jīng)不需要你喂奶了，你還擔心什么?”漢武帝看到奶媽?xiě)賾俨缓系臉幼�，本�?lái)就心有不忍，再加上東方朔這一喊，更是羞愧難當。他想起了小時(shí)候，奶媽對他無(wú)微不至的照顧，而如今，自己卻因為嫌她噦唆，就要將她趕出宮去，實(shí)在是有些太過(guò)分。最終，漢武帝收回成命，允許奶媽繼續留在宮中。
　　
　　東方朔的一席話(huà)，表面上看是在勸奶媽不要擔心皇上，實(shí)際上是在罵漢武帝忘恩負義�？墒�，這番批評完全隱藏在話(huà)里，沒(méi)有任何帶刺的語(yǔ)言，從而既讓漢武帝認識到了自己的錯誤，又不至于令其在群臣面前盡失尊嚴，可謂妙哉!
　　
　　有一次，丘吉爾偕夫人克萊門(mén)蒂娜出席了某位要人的晚宴。席間，一位外交官對桌上的小銀盤(pán)愛(ài)不釋手，但礙于情面，又不好意思開(kāi)口向主人索要，于是，偷偷將它藏在自己的懷中。然而，這個(gè)舉動(dòng)還是被女主人發(fā)現了。這是她最心愛(ài)的收藏品，一直視其為珍寶，她該怎么辦呢?當面揭穿，只會(huì )讓對方下不了臺，最終破壞了晚宴的氣氛。情急之下，她只好求助于丘吉爾夫人�？巳R門(mén)蒂娜略作思考，然后和丈夫耳語(yǔ)了幾句。丘吉爾笑著(zhù)點(diǎn)了點(diǎn)頭，隨即用餐巾做掩飾，也偷偷拿走了一個(gè)小銀盤(pán)。然后，走到外交官的身邊，神秘地對他低語(yǔ)道：“這種小銀盤(pán)真是可愛(ài)，我也拿了―個(gè)。不過(guò)，它把我們的衣服都弄臟了，我們還是把它放回去吧�！蓖饨还俾�(tīng)罷，很快明白了丘吉爾的意思，羞愧地將小銀盤(pán)放回了原位。
　　
　　一場(chǎng)潛在的沖突，就這樣被丘吉爾夫婦巧妙化解。在這場(chǎng)危機中，丘吉爾通過(guò)模仿外交官的舉動(dòng)，讓對方認為偷銀盤(pán)的不止他一個(gè)人，從而給了對方一個(gè)臺階，維護了對方的面子，使其不至于在眾人面前顏面盡失。事實(shí)證明，人們更愿意接受這種間接的批評方式。
　　
　　●含蓄曲言，意味深長(cháng)地說(shuō)，恰如其分又點(diǎn)到為止
　　
　　相傳，古時(shí)有個(gè)宰相請一個(gè)理發(fā)師理發(fā)。理發(fā)師給宰相修到一半時(shí)，也許是過(guò)分緊張，不小心把宰相的眉毛給刮掉了。他頓時(shí)驚恐萬(wàn)分，他想宰相必然會(huì )怪罪下來(lái)，那可吃不了兜著(zhù)走了！理發(fā)師是個(gè)常在江湖上行走的人，深知盛贊之下怒氣消。情急智生，他連忙停下剃刀，兩眼直愣愣地看著(zhù)宰相的肚皮，仿佛要把宰相的五臟六腑看個(gè)透似的。宰相覺(jué)得有些莫名其妙，迷惑不解地問(wèn)道：“你不修面，卻光看我的肚皮，這是為什么呢？”
　　
　　理發(fā)師裝出一副傻乎乎的樣子解釋說(shuō)：“人們常說(shuō)，宰相肚里能撐船，我看大人的肚皮并不大，怎么能撐船呢？”宰相聽(tīng)后哈哈大笑說(shuō)：“那是說(shuō)我們氣量大、能容忍，從不計較�！�
　　
　　理發(fā)師聽(tīng)后，“撲通”一聲跪在地上，聲淚俱下地說(shuō)：“小的該死，方才修面時(shí)不小心將相爺的眉毛刮掉了，您大人大量，請恕罪�！泵济�給刮掉了，叫我今后怎么見(jiàn)人呢？想到這，宰相正要勃然大怒，但又冷靜一想:自己剛講過(guò)自己氣量大，怎能為這點(diǎn)兒小事給他治罪呢？于是，宰相便豁達溫和地說(shuō)：“無(wú)妨，且去把筆拿來(lái)，把眉毛畫(huà)上就是了�！�
　　
　　瞧，一聲盛贊，令人怒不起來(lái);領(lǐng)導者在與人溝通時(shí)，記住這個(gè)故事是很有益處的，切不可輕易許諾，更不可沽名釣譽(yù)讓人有機可乘。另有一個(gè)在京為官的人，被皇帝“京官外放”。臨走前去老師家里辭行。老師對學(xué)生說(shuō):“外地的官不容易做啊，你應當謹慎�！边@人點(diǎn)頭稱(chēng)是，說(shuō):“我早已備好了一百頂高帽子，逢人就送他一頂，可能不至于彼此意見(jiàn)不合而發(fā)生矛盾�！崩蠋熉�(tīng)罷大為生氣:“我們這些正派的君子從來(lái)都是用正直的行為與人相處，哪里用得著(zhù)給人戴高帽子呢？”這人馬上接口道:“是啊，不喜歡戴高帽子的像您一樣正直的人，天下能有幾個(gè)呢？”老師聽(tīng)了點(diǎn)頭微笑:“你的話(huà)也不是完全沒(méi)有見(jiàn)識嘛�！�
　　
　　學(xué)生從老師家出來(lái)后對人說(shuō):“我準備好的一百頂高帽子，現在只剩下九十九頂了�！�
　　
　　有一位某集團的部門(mén)經(jīng)理，則將本應拒絕之事，巧妙地加上了“包裝”。有一回，一名客戶(hù)經(jīng)他手簽了一樁大單，賺了不少錢(qián)，為了表示感謝，這名客戶(hù)特地送了一對價(jià)值不菲的瓷器給他。這位經(jīng)理想拒絕，但又不想讓對方難堪，于是高興地收下了，并感激說(shuō)：“謝謝你！希望以后多多合作�！彪S即，請客戶(hù)小坐一會(huì )兒，然后他拿著(zhù)瓷器轉身去了里間的更衣室。沒(méi)多久，經(jīng)理從更衣室里走出來(lái)，手里拿著(zhù)一份精心包裝過(guò)的禮物，親切地對那位客戶(hù)說(shuō):“既然咱們是朋友，那么朋友之間就應該禮尚往來(lái)，這份小小的禮物，也請你務(wù)必收下，”話(huà)說(shuō)到這個(gè)份上，客戶(hù)沒(méi)了推辭的理由，只好心甘情愿地收下了。
　　
　　這位客戶(hù)回到家后，拆開(kāi)朋友送給他的禮物，他原以為一定是不值錢(qián)的東西，誰(shuí)知里面竟是他送給朋友的那對瓷器。這位客戶(hù)從心底佩服朋友的做法，并與朋友建立了長(cháng)期的合作關(guān)系。有時(shí)候，拒絕別人就是這么簡(jiǎn)單，只要你給它加上一層精美的包裝，不僅不會(huì )傷害到別人，反而會(huì )贏(yíng)得別人的尊重。
　　
　　●直接了當，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)，少講廢話(huà)事半功倍
　　
　　很多人以為和大老板打交道，一定要客套、打官腔，說(shuō)話(huà)一定要先寒暄一番，拿出業(yè)務(wù)員三三守則，開(kāi)頭便和對方閑扯半天。他們就怕大老板認為自己沒(méi)料，不會(huì )說(shuō)話(huà)。其實(shí)，大老板聽(tīng)膩了套話(huà)，根本不差你這一兩句;錯！這種做法，不但是無(wú)用功，反而讓大老板感到不耐煩。
　　
　　有一個(gè)在證券公司打雜的員工叫安東尼，同時(shí)兼賣(mài)鐵路債券，得知紐約銀行的行長(cháng)摩西泰勒對這些債券有興趣，他找到一個(gè)機會(huì )進(jìn)入他的辦公室。泰勒正在和一個(gè)人交談，他不耐煩地說(shuō):“請講正事好嗎？”可對方還是說(shuō)很多“車(chē)轱轆”話(huà)，最后被泰勒趕走了。
　　
　　輪到安東尼說(shuō)了，他把鐵路債券往泰勒桌上一放說(shuō):“收益穩定�！�
　　
　　泰勒拿出支票本，問(wèn):“抬頭開(kāi)什么”？
　　
　　“布蘭克先生”安東尼回說(shuō)。
　　
　　“他給你回扣是多少？”泰勒問(wèn)。
　　
　　泰勒接著(zhù)主動(dòng)說(shuō):“叫他給你多0.75%的回扣，如果他付不起我來(lái)付”。
　　
　　整個(gè)過(guò)程不過(guò)5分鐘。因為安東尼以他獨特的觀(guān)察力發(fā)現了銀行家的愛(ài)好，他們不喜歡把時(shí)間浪費在無(wú)用的閑聊上。果然，簡(jiǎn)潔談話(huà)內容很合泰勒的胃口，讓他不費吹灰之力，成功賣(mài)掉許多債券，而且得到泰勒的常識。
　　
　　附帶提一句，安東尼就這樣在30歲時(shí)，已成為坐擁百萬(wàn)家產(chǎn)的富人。和有錢(qián)人打交道，你知道他當下真有空閑，熟知他的私人興趣、喜好，否則，別和對方聊一些沒(méi)意思的廢話(huà)。
　　
　　若你見(jiàn)了以下這個(gè)從未受過(guò)什么“銷(xiāo)售話(huà)術(shù)”訓練的小販，是怎么叫賣(mài)的，肯定會(huì )被折服。
　　
　　一位賣(mài)辣椒的女孩先把辣椒分成兩堆，來(lái)了一個(gè)買(mǎi)主，問(wèn)她:辣椒辣嗎？
　　
　　辣椒女很肯定地告訴他:顏色深的辣，顏色淺的不辣！買(mǎi)主信以為真，挑好辣椒付過(guò)錢(qián)，滿(mǎn)意地走了。大部分人都是買(mǎi)不辣的，不一會(huì )兒，顏色淺的辣椒就所剩無(wú)幾了。
　　
　　剩下的咋辦？當又來(lái)了買(mǎi)主，問(wèn)她:辣椒辣嗎？辣椒女信口答道:長(cháng)的辣，短的不辣！果然，買(mǎi)主就按照她的分類(lèi)標準開(kāi)始挑起來(lái).這輪結果是，長(cháng)辣椒很快告罄。
　　
　　余下不多了，又一個(gè)買(mǎi)主問(wèn)“辣椒辣嗎”時(shí)，辣椒女信心十足地回答:“硬皮的辣，軟皮的不辣！”搶購一空。
　　
　　真令人不得不佩服，可不嘛！被太陽(yáng)曬了半天，的確有很多辣椒因失水變得軟綿綿了……