有效授權對于企業(yè)的好處
作者:譚小芳 2013-7-12
怎樣才能既得到老板的授權又能對下級高效的授權呢?管理是因他人而成事,這一條對手下弟兄和自己的老大同樣適用。老板請你來(lái)是讓你搞定他不愿或不用他搞定的事,如果你是這方面的專(zhuān)家,如果你能找到這方面的專(zhuān)家,該怎么做,用多少資源,計劃和落地執行清清楚楚,老板為什么不授權?他傻呀?對下級授權之前問(wèn)問(wèn)自己:我要授權的工作是哪一項?我都要授權不同的工作給誰(shuí)?我如何告訴他們我想做什么?我如何確保這些工作被完成?
隨著(zhù)信息經(jīng)濟的不斷發(fā)展,社會(huì )變得更加紛繁復雜,信息巨增導致領(lǐng)導工作量倍增,各級領(lǐng)導者尤其較高層次的領(lǐng)導者,必須學(xué)會(huì )正確授權,減輕人力工作壓力,提高工作效率,使得組織能更好更快地發(fā)展。所以——做老板的要學(xué)會(huì )當好裁判,而非使自己成為球星;要學(xué)會(huì )當好企業(yè)家,而非使自己成為職業(yè)經(jīng)理人;要學(xué)會(huì )做個(gè)企業(yè)家,而非僅僅成為一個(gè)成功的商人!
俗話(huà)說(shuō):“明主好要,暗主好詳。主好要則百事詳,主好詳則百事荒!保ā盾髯印な煌醢浴罚┞斆鞯睦习迳朴谧プ∫c(diǎn)(綱領(lǐng)和戰略),而愚笨的老板卻喜歡(事無(wú)巨細一齊抓)事事都管周詳。老板善于抓住要點(diǎn)(大政綱領(lǐng)),一切事情都可以(落實(shí)到位)處理周詳;老板喜歡(事必躬親)事事都管周詳,結果是一切事情都容易荒廢。
一個(gè)企業(yè)在創(chuàng )業(yè)時(shí)期,老板往往是事必躬親、全責全能,這對企業(yè)的快速決策和發(fā)展是有好處的。然而,等到企業(yè)上了一定規模,老板就要逐步退出一些事務(wù)性工作,分權授權給其他賢能之士,建立團隊管理和現代公司制度。否則,老板如果太能了,獨任己而眼中無(wú)賢,當然就沒(méi)有可用之人了。
“授權”比“命令”更重要也更有效。但是,領(lǐng)導者該如何做好授權呢?這其中最重要的就是權力和責任的統一。即,在向員工授權時(shí),既定義好相關(guān)工作的權限范圍,給予員工足夠的信息和支持,也定義好它的責任范圍,讓被授權的員工能夠在擁有權限的同時(shí),可以獨立負責和彼此負責,這樣才不會(huì )出現管理上的混亂。也就是說(shuō),被授權的員工既有義務(wù)主動(dòng)地、有創(chuàng )造性地處理好自己的工作,并為自己的工作結果負責,也有義務(wù)在看到其他團隊或個(gè)人存在問(wèn)題時(shí)主動(dòng)指出,幫助對方改進(jìn)工作。
有效授權是現代企業(yè)管理對企業(yè)經(jīng)理人提出的更高要求。面對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)風(fēng)云,應對實(shí)力強勁的競爭對手,您能否高屋建瓴、運籌帷幄?能否最大限度地調動(dòng)員工的積極性,充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢?我在咨詢(xún)和培訓過(guò)程中,見(jiàn)到大多數卓越的領(lǐng)導者至少都有一個(gè)共同的特征:相當程度的授權,讓下屬無(wú)限的潛能得以發(fā)揮。授權讓下屬去做,你會(huì )發(fā)現下屬遠比你想像的還要盡心、賣(mài)力和能干!
要在今天的商業(yè)環(huán)境中取得成功,組織需要每一個(gè)人,包括一線(xiàn)工人和最高管理層的知識、思想、主觀(guān)能動(dòng)性以及創(chuàng )造力。優(yōu)秀的企業(yè)將每一個(gè)都轉變成企業(yè)的領(lǐng)導者,使他們以主人翁的態(tài)度為企業(yè)不斷創(chuàng )造價(jià)值。因而它們獲得了巨大的成功。但是,您如何能做到這一點(diǎn)呢?答案就是創(chuàng )造一個(gè)充分授權的環(huán)境?答案就是創(chuàng )造一個(gè)充分授權的環(huán)境,使所有員工能全身心地投入工作,為組織取得佳績(jì)而共同努力。
有個(gè)電視劇的插曲中有這么一句,該出手時(shí)就出手,風(fēng)風(fēng)火火闖九州。在經(jīng)理人授權方面,我則強調:授權管理:該放手時(shí)就放手!經(jīng)理人要懂得該放手時(shí)就放手,沉迷于權力的人只會(huì )扼殺自己取得更大業(yè)績(jì)的潛力和可能性。管理的重點(diǎn)是控制,領(lǐng)導的重點(diǎn)是激勵與授權。減少控制,增加激勵與授權,即“少管理多領(lǐng)導”,這符合新世紀簡(jiǎn)約管理的大道與趨勢。
通過(guò)有效授權與激勵,優(yōu)秀的領(lǐng)導者得以用簡(jiǎn)約的、低成本的方法讓員工自動(dòng)自發(fā)、創(chuàng )造性地工作。授權就是復制自己,就是讓別人為你工作,是放大自己時(shí)間的杠桿,是決定一個(gè)領(lǐng)導者能力高低的標志。著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家譚小芳老師獨創(chuàng )性提出了“授權7步驟”步步都是實(shí)戰招數,她還運用這授權7步驟的心得體會(huì )以及一些案例及其分析,助你有效掌握授權技巧。譚小芳老師認為,授權一般包括三個(gè)要素:
第一個(gè)要素是任務(wù)本身,即要求部屬完成某項工作。
第二個(gè)要素是權力,即賦予部屬完成某項工作相應的權力。
第三個(gè)要素是責任,即部屬所要承擔的工作責任。
譚老師認為,授權三要素相輔相成,缺一不可——只有把握了以上三個(gè)要素,才能為一次成功的授權打好基礎。我們先看一個(gè)案例——1995年2月27日,世界上有著(zhù)233年歷史的巴林銀行垮了。擁有四萬(wàn)員工、下屬四個(gè)集團,全球幾乎所有的地區都有分支機構的巴林銀行怎么會(huì )垮呢?因為一個(gè)人——李森——巴林銀行曾經(jīng)最優(yōu)秀的交易員之一。李森當年才28歲,是巴林銀行新加坡分行的經(jīng)理。他是25歲進(jìn)入巴林銀行的,主要做期貨買(mǎi)賣(mài)。之前李森的工作非常出色,業(yè)績(jì)也很突出,據說(shuō)他一個(gè)人掙的錢(qián)一度達到整個(gè)銀行其他人的總和。為了表示巴林銀行對人才的重視,董事會(huì )決定采取一個(gè)政策,讓李森擁有先斬后奏的權利?砂土帚y行沒(méi)有料到,正是這一決定,使巴林銀行走上了毀滅的道路。
從1994年底開(kāi)始,李森認為日本股市將上揚,未經(jīng)批準就套匯衍生金融商品交易,期望利用不同地區交易市場(chǎng)上的差價(jià)獲利。這一舉動(dòng)如果放在別人身上,早就引起上面的審查了,可是李森有先斬后奏的權利,沒(méi)有人對此表示異議。后來(lái),在已購進(jìn)價(jià)值70億美元的日本日經(jīng)股票指數期貨后,利森又在日本債券和短期利率合同期貨市場(chǎng)上做價(jià)值約200億美元的空頭交易。這等于把整個(gè)巴林銀行都壓在了日經(jīng)指數會(huì )升值上。
但不幸的是,日經(jīng)指數并未按照李森的預測走。在1995年1月降到了18500點(diǎn)以下。在此點(diǎn)位下,每下降一點(diǎn),巴林銀行就損失200萬(wàn)美元。李森又試圖通過(guò)大量買(mǎi)進(jìn)的方法促使日經(jīng)指數上升,但都失敗了。隨著(zhù)日經(jīng)指數的進(jìn)一步下跌,李森越虧越多,眼睜睜地看著(zhù)十億美元化為烏有,而整個(gè)巴林銀行的資本和儲備金只有8.6億美元。盡管英格蘭銀行采取了一系列的拯救措施,但都沒(méi)能救活這家擁有233年歷史的銀行。
在二十世紀最后十年期間,授權成為管理方面最常用的詞語(yǔ)之一。但不幸的是它也同樣成為被誤用得最多的概念之一。授權并非意味著(zhù)使其他人權力更大。相反,授權使我們所在的機構更加高效。授權的目的指導領(lǐng)導者創(chuàng )造一種更能提高執行能力,使人們之間更能進(jìn)行正確評價(jià)的環(huán)境。
譚老師的《領(lǐng)導授權培訓》,可以指導領(lǐng)導者該如何授權一詞的特定含義引入工作之中;指導領(lǐng)導者建立一種新機制以使每個(gè)人、包括經(jīng)理在內獲取權力;指導領(lǐng)導者成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導者;指導領(lǐng)導者在工作中求得發(fā)展,變得更加有學(xué)問(wèn),從而更加容易相互理解,最終獲得更充分的權力。杰克韋爾奇有一句經(jīng)典名言:“管得少就是管得好!闭(tīng)此言,覺(jué)得有些不可思議,可是深入細想,豁然開(kāi)朗:管得少并非說(shuō)明管理的作用被弱化了,效率管理,可能會(huì )產(chǎn)生1000%的效果。我們先來(lái)看看美的的案例吧——
在中國家電業(yè)內,何享健被看作是最瀟灑的企業(yè)家。他甚至從不用手機,也沒(méi)有手機!昂芏嗍,他們不用請示我。我要找人,幾分鐘就能找到。每天我一下班就回家,一步都不再離開(kāi),晚上從來(lái)不干活!焙蜗斫⌒φf(shuō)。在業(yè)界,他對高爾夫的鐘愛(ài)很是出名,除了周六、日要打球,周一至周五也總有一兩天在綠茵場(chǎng)上度過(guò)。而同在順德,同為家族企業(yè)的格蘭仕,兩位創(chuàng )始人老板據說(shuō)現在每天工作還超過(guò)10個(gè)小時(shí)。
一位非常熟悉美的內部運作的同業(yè)人士指出,何享健的本事指導領(lǐng)導者“能把職業(yè)經(jīng)理人放得很遠,又能收得很緊”。經(jīng)理人在享受充分授權的同時(shí),也接受著(zhù)嚴峻的業(yè)績(jì)考驗。長(cháng)久以來(lái),何享健十分認可一些跨國企業(yè)的做法,經(jīng)營(yíng)單位兩個(gè)季度未完成指標尚可原諒,第三個(gè)季度還沒(méi)完成,經(jīng)理人就要下課。在美的,每個(gè)人證明自己的時(shí)間很短,基層的業(yè)務(wù)員一般只有3至6個(gè)月,事業(yè)部總經(jīng)理也是一年一聘。美的人習慣于接受這樣一種文化,業(yè)績(jì)指標達不到,即刻換人,如果達到了,上至經(jīng)理人下到一個(gè)普通的銷(xiāo)售員所獲得的獎金激勵也是行業(yè)內最為可觀(guān)的,甚至有知情人士用“多得嚇人”來(lái)形容。
讓別人替自己操心正是何享健最讓同行艷羨的地方。美的經(jīng)理人對企業(yè)未來(lái)3至5年的危機感顯而易見(jiàn),他們中一些人的憂(yōu)慮感甚至更強于企業(yè)真正的老板!稗k企業(yè)靠的是人才,在行業(yè)里我認為我的經(jīng)理人是最優(yōu)秀的。在企業(yè)里,我什么都不想干,不想管。我也告訴我的部下,不要整天想自己怎么把所有的事情做好,而是要想如何把事情讓別人去干,找誰(shuí)干,怎樣為別人創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境,你要做的是掌控住這個(gè)體系!焙蜗斫⌒ρ。
掌控體系,說(shuō)的多好——但譚老師在培訓和咨詢(xún)的過(guò)程中,見(jiàn)到一些部門(mén)經(jīng)理的管理方式是典型的“指令”型授權,它的特點(diǎn)是領(lǐng)導者堅持一人獨挑大梁,對下屬的工作不信任,不放心,為了取得良好的結果,特別注重過(guò)程管理。這種授權方式給下屬巨大的心理壓力,同時(shí)也培養了下屬的依賴(lài)性。放不開(kāi)手的屬下只有惟命是從,不做任何決策、不負任何責任。
雖然領(lǐng)導者操心費神,最終的結果只能是整個(gè)團隊毫無(wú)生氣,毫無(wú)創(chuàng )造力,目標的達成與否全系于領(lǐng)導者一身。這樣的下達指令型的授權,其實(shí)就是沒(méi)有真正的授權,管理著(zhù)必須亦步亦趨地監督下屬,而下屬離開(kāi)領(lǐng)導者的指導就會(huì )不知所措。這樣的團隊怎么可能有執行力呢?無(wú)論多么完美的計劃,多么偉大的目標,成功與否只能依賴(lài)領(lǐng)導者一個(gè)人,這種狀況對于一個(gè)企業(yè)是相當危險的。
可見(jiàn),在實(shí)踐中,沒(méi)有支持,得不到授權,任何制度都不會(huì )順利的執行下去的。而在一些企業(yè)里邊,老總的老部下跟親隨,往往是制度的破壞者跟阻撓者。面對著(zhù)一個(gè)個(gè)主管、經(jīng)理、封疆大吏,小小的行政主管能奈他們何?正所謂打狗還得看主人呢,礙于情面就放他一馬。長(cháng)此下去放這個(gè)一馬放那個(gè)一馬,制度也就不成制度了。
而得到老總的支持與授權,拿到了尚方寶劍后,管你誰(shuí)誰(shuí),只要違犯了制度就照章辦事,殺幾只雞,就不信他們的血嚇不倒你們!這樣其他的員工也沒(méi)有什么可說(shuō)的,公司制度也能得以順利執行。當然了,大棒是必要的,胡蘿卜也是不可或缺的不是么?有效的授權,對于企業(yè)有什么好處呢?譚小芳老師認為,有以下兩點(diǎn):
1、通過(guò)有效授權,授權者將龐大的企業(yè)/組織目標輕松地分解到不同人身上,同時(shí)將責任過(guò)渡給更多的人共同承擔,讓團隊每一個(gè)職員更加有目標、更加負責任、更加投入、更有創(chuàng )造性地工作,產(chǎn)生“四兩撥千斤”的巨大力量和“九牛爬坡,個(gè)個(gè)出力”的協(xié)作精神。
2、通過(guò)有效授權,企業(yè)減少了控制,擺脫了依從,領(lǐng)導者從權力的煩惱中走出來(lái),被授權者增加了自主性,感受到了責任感,提高了工作的能動(dòng)性,增強了自我管理能力,獲得了更快的個(gè)人成長(cháng)。有效授權為企業(yè)帶來(lái)了較高的激勵水平、高效率的團隊和優(yōu)異的業(yè)績(jì)?傊,譚小芳老師表示,授權能力是決定一個(gè)領(lǐng)導者能力高低的標志,希望各位領(lǐng)導者都能提升授權能力!
隨著(zhù)信息經(jīng)濟的不斷發(fā)展,社會(huì )變得更加紛繁復雜,信息巨增導致領(lǐng)導工作量倍增,各級領(lǐng)導者尤其較高層次的領(lǐng)導者,必須學(xué)會(huì )正確授權,減輕人力工作壓力,提高工作效率,使得組織能更好更快地發(fā)展。所以——做老板的要學(xué)會(huì )當好裁判,而非使自己成為球星;要學(xué)會(huì )當好企業(yè)家,而非使自己成為職業(yè)經(jīng)理人;要學(xué)會(huì )做個(gè)企業(yè)家,而非僅僅成為一個(gè)成功的商人!
俗話(huà)說(shuō):“明主好要,暗主好詳。主好要則百事詳,主好詳則百事荒!保ā盾髯印な煌醢浴罚┞斆鞯睦习迳朴谧プ∫c(diǎn)(綱領(lǐng)和戰略),而愚笨的老板卻喜歡(事無(wú)巨細一齊抓)事事都管周詳。老板善于抓住要點(diǎn)(大政綱領(lǐng)),一切事情都可以(落實(shí)到位)處理周詳;老板喜歡(事必躬親)事事都管周詳,結果是一切事情都容易荒廢。
一個(gè)企業(yè)在創(chuàng )業(yè)時(shí)期,老板往往是事必躬親、全責全能,這對企業(yè)的快速決策和發(fā)展是有好處的。然而,等到企業(yè)上了一定規模,老板就要逐步退出一些事務(wù)性工作,分權授權給其他賢能之士,建立團隊管理和現代公司制度。否則,老板如果太能了,獨任己而眼中無(wú)賢,當然就沒(méi)有可用之人了。
“授權”比“命令”更重要也更有效。但是,領(lǐng)導者該如何做好授權呢?這其中最重要的就是權力和責任的統一。即,在向員工授權時(shí),既定義好相關(guān)工作的權限范圍,給予員工足夠的信息和支持,也定義好它的責任范圍,讓被授權的員工能夠在擁有權限的同時(shí),可以獨立負責和彼此負責,這樣才不會(huì )出現管理上的混亂。也就是說(shuō),被授權的員工既有義務(wù)主動(dòng)地、有創(chuàng )造性地處理好自己的工作,并為自己的工作結果負責,也有義務(wù)在看到其他團隊或個(gè)人存在問(wèn)題時(shí)主動(dòng)指出,幫助對方改進(jìn)工作。
有效授權是現代企業(yè)管理對企業(yè)經(jīng)理人提出的更高要求。面對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)風(fēng)云,應對實(shí)力強勁的競爭對手,您能否高屋建瓴、運籌帷幄?能否最大限度地調動(dòng)員工的積極性,充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢?我在咨詢(xún)和培訓過(guò)程中,見(jiàn)到大多數卓越的領(lǐng)導者至少都有一個(gè)共同的特征:相當程度的授權,讓下屬無(wú)限的潛能得以發(fā)揮。授權讓下屬去做,你會(huì )發(fā)現下屬遠比你想像的還要盡心、賣(mài)力和能干!
要在今天的商業(yè)環(huán)境中取得成功,組織需要每一個(gè)人,包括一線(xiàn)工人和最高管理層的知識、思想、主觀(guān)能動(dòng)性以及創(chuàng )造力。優(yōu)秀的企業(yè)將每一個(gè)都轉變成企業(yè)的領(lǐng)導者,使他們以主人翁的態(tài)度為企業(yè)不斷創(chuàng )造價(jià)值。因而它們獲得了巨大的成功。但是,您如何能做到這一點(diǎn)呢?答案就是創(chuàng )造一個(gè)充分授權的環(huán)境?答案就是創(chuàng )造一個(gè)充分授權的環(huán)境,使所有員工能全身心地投入工作,為組織取得佳績(jì)而共同努力。
有個(gè)電視劇的插曲中有這么一句,該出手時(shí)就出手,風(fēng)風(fēng)火火闖九州。在經(jīng)理人授權方面,我則強調:授權管理:該放手時(shí)就放手!經(jīng)理人要懂得該放手時(shí)就放手,沉迷于權力的人只會(huì )扼殺自己取得更大業(yè)績(jì)的潛力和可能性。管理的重點(diǎn)是控制,領(lǐng)導的重點(diǎn)是激勵與授權。減少控制,增加激勵與授權,即“少管理多領(lǐng)導”,這符合新世紀簡(jiǎn)約管理的大道與趨勢。
通過(guò)有效授權與激勵,優(yōu)秀的領(lǐng)導者得以用簡(jiǎn)約的、低成本的方法讓員工自動(dòng)自發(fā)、創(chuàng )造性地工作。授權就是復制自己,就是讓別人為你工作,是放大自己時(shí)間的杠桿,是決定一個(gè)領(lǐng)導者能力高低的標志。著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家譚小芳老師獨創(chuàng )性提出了“授權7步驟”步步都是實(shí)戰招數,她還運用這授權7步驟的心得體會(huì )以及一些案例及其分析,助你有效掌握授權技巧。譚小芳老師認為,授權一般包括三個(gè)要素:
第一個(gè)要素是任務(wù)本身,即要求部屬完成某項工作。
第二個(gè)要素是權力,即賦予部屬完成某項工作相應的權力。
第三個(gè)要素是責任,即部屬所要承擔的工作責任。
譚老師認為,授權三要素相輔相成,缺一不可——只有把握了以上三個(gè)要素,才能為一次成功的授權打好基礎。我們先看一個(gè)案例——1995年2月27日,世界上有著(zhù)233年歷史的巴林銀行垮了。擁有四萬(wàn)員工、下屬四個(gè)集團,全球幾乎所有的地區都有分支機構的巴林銀行怎么會(huì )垮呢?因為一個(gè)人——李森——巴林銀行曾經(jīng)最優(yōu)秀的交易員之一。李森當年才28歲,是巴林銀行新加坡分行的經(jīng)理。他是25歲進(jìn)入巴林銀行的,主要做期貨買(mǎi)賣(mài)。之前李森的工作非常出色,業(yè)績(jì)也很突出,據說(shuō)他一個(gè)人掙的錢(qián)一度達到整個(gè)銀行其他人的總和。為了表示巴林銀行對人才的重視,董事會(huì )決定采取一個(gè)政策,讓李森擁有先斬后奏的權利?砂土帚y行沒(méi)有料到,正是這一決定,使巴林銀行走上了毀滅的道路。
從1994年底開(kāi)始,李森認為日本股市將上揚,未經(jīng)批準就套匯衍生金融商品交易,期望利用不同地區交易市場(chǎng)上的差價(jià)獲利。這一舉動(dòng)如果放在別人身上,早就引起上面的審查了,可是李森有先斬后奏的權利,沒(méi)有人對此表示異議。后來(lái),在已購進(jìn)價(jià)值70億美元的日本日經(jīng)股票指數期貨后,利森又在日本債券和短期利率合同期貨市場(chǎng)上做價(jià)值約200億美元的空頭交易。這等于把整個(gè)巴林銀行都壓在了日經(jīng)指數會(huì )升值上。
但不幸的是,日經(jīng)指數并未按照李森的預測走。在1995年1月降到了18500點(diǎn)以下。在此點(diǎn)位下,每下降一點(diǎn),巴林銀行就損失200萬(wàn)美元。李森又試圖通過(guò)大量買(mǎi)進(jìn)的方法促使日經(jīng)指數上升,但都失敗了。隨著(zhù)日經(jīng)指數的進(jìn)一步下跌,李森越虧越多,眼睜睜地看著(zhù)十億美元化為烏有,而整個(gè)巴林銀行的資本和儲備金只有8.6億美元。盡管英格蘭銀行采取了一系列的拯救措施,但都沒(méi)能救活這家擁有233年歷史的銀行。
在二十世紀最后十年期間,授權成為管理方面最常用的詞語(yǔ)之一。但不幸的是它也同樣成為被誤用得最多的概念之一。授權并非意味著(zhù)使其他人權力更大。相反,授權使我們所在的機構更加高效。授權的目的指導領(lǐng)導者創(chuàng )造一種更能提高執行能力,使人們之間更能進(jìn)行正確評價(jià)的環(huán)境。
譚老師的《領(lǐng)導授權培訓》,可以指導領(lǐng)導者該如何授權一詞的特定含義引入工作之中;指導領(lǐng)導者建立一種新機制以使每個(gè)人、包括經(jīng)理在內獲取權力;指導領(lǐng)導者成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導者;指導領(lǐng)導者在工作中求得發(fā)展,變得更加有學(xué)問(wèn),從而更加容易相互理解,最終獲得更充分的權力。杰克韋爾奇有一句經(jīng)典名言:“管得少就是管得好!闭(tīng)此言,覺(jué)得有些不可思議,可是深入細想,豁然開(kāi)朗:管得少并非說(shuō)明管理的作用被弱化了,效率管理,可能會(huì )產(chǎn)生1000%的效果。我們先來(lái)看看美的的案例吧——
在中國家電業(yè)內,何享健被看作是最瀟灑的企業(yè)家。他甚至從不用手機,也沒(méi)有手機!昂芏嗍,他們不用請示我。我要找人,幾分鐘就能找到。每天我一下班就回家,一步都不再離開(kāi),晚上從來(lái)不干活!焙蜗斫⌒φf(shuō)。在業(yè)界,他對高爾夫的鐘愛(ài)很是出名,除了周六、日要打球,周一至周五也總有一兩天在綠茵場(chǎng)上度過(guò)。而同在順德,同為家族企業(yè)的格蘭仕,兩位創(chuàng )始人老板據說(shuō)現在每天工作還超過(guò)10個(gè)小時(shí)。
一位非常熟悉美的內部運作的同業(yè)人士指出,何享健的本事指導領(lǐng)導者“能把職業(yè)經(jīng)理人放得很遠,又能收得很緊”。經(jīng)理人在享受充分授權的同時(shí),也接受著(zhù)嚴峻的業(yè)績(jì)考驗。長(cháng)久以來(lái),何享健十分認可一些跨國企業(yè)的做法,經(jīng)營(yíng)單位兩個(gè)季度未完成指標尚可原諒,第三個(gè)季度還沒(méi)完成,經(jīng)理人就要下課。在美的,每個(gè)人證明自己的時(shí)間很短,基層的業(yè)務(wù)員一般只有3至6個(gè)月,事業(yè)部總經(jīng)理也是一年一聘。美的人習慣于接受這樣一種文化,業(yè)績(jì)指標達不到,即刻換人,如果達到了,上至經(jīng)理人下到一個(gè)普通的銷(xiāo)售員所獲得的獎金激勵也是行業(yè)內最為可觀(guān)的,甚至有知情人士用“多得嚇人”來(lái)形容。
讓別人替自己操心正是何享健最讓同行艷羨的地方。美的經(jīng)理人對企業(yè)未來(lái)3至5年的危機感顯而易見(jiàn),他們中一些人的憂(yōu)慮感甚至更強于企業(yè)真正的老板!稗k企業(yè)靠的是人才,在行業(yè)里我認為我的經(jīng)理人是最優(yōu)秀的。在企業(yè)里,我什么都不想干,不想管。我也告訴我的部下,不要整天想自己怎么把所有的事情做好,而是要想如何把事情讓別人去干,找誰(shuí)干,怎樣為別人創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境,你要做的是掌控住這個(gè)體系!焙蜗斫⌒ρ。
掌控體系,說(shuō)的多好——但譚老師在培訓和咨詢(xún)的過(guò)程中,見(jiàn)到一些部門(mén)經(jīng)理的管理方式是典型的“指令”型授權,它的特點(diǎn)是領(lǐng)導者堅持一人獨挑大梁,對下屬的工作不信任,不放心,為了取得良好的結果,特別注重過(guò)程管理。這種授權方式給下屬巨大的心理壓力,同時(shí)也培養了下屬的依賴(lài)性。放不開(kāi)手的屬下只有惟命是從,不做任何決策、不負任何責任。
雖然領(lǐng)導者操心費神,最終的結果只能是整個(gè)團隊毫無(wú)生氣,毫無(wú)創(chuàng )造力,目標的達成與否全系于領(lǐng)導者一身。這樣的下達指令型的授權,其實(shí)就是沒(méi)有真正的授權,管理著(zhù)必須亦步亦趨地監督下屬,而下屬離開(kāi)領(lǐng)導者的指導就會(huì )不知所措。這樣的團隊怎么可能有執行力呢?無(wú)論多么完美的計劃,多么偉大的目標,成功與否只能依賴(lài)領(lǐng)導者一個(gè)人,這種狀況對于一個(gè)企業(yè)是相當危險的。
可見(jiàn),在實(shí)踐中,沒(méi)有支持,得不到授權,任何制度都不會(huì )順利的執行下去的。而在一些企業(yè)里邊,老總的老部下跟親隨,往往是制度的破壞者跟阻撓者。面對著(zhù)一個(gè)個(gè)主管、經(jīng)理、封疆大吏,小小的行政主管能奈他們何?正所謂打狗還得看主人呢,礙于情面就放他一馬。長(cháng)此下去放這個(gè)一馬放那個(gè)一馬,制度也就不成制度了。
而得到老總的支持與授權,拿到了尚方寶劍后,管你誰(shuí)誰(shuí),只要違犯了制度就照章辦事,殺幾只雞,就不信他們的血嚇不倒你們!這樣其他的員工也沒(méi)有什么可說(shuō)的,公司制度也能得以順利執行。當然了,大棒是必要的,胡蘿卜也是不可或缺的不是么?有效的授權,對于企業(yè)有什么好處呢?譚小芳老師認為,有以下兩點(diǎn):
1、通過(guò)有效授權,授權者將龐大的企業(yè)/組織目標輕松地分解到不同人身上,同時(shí)將責任過(guò)渡給更多的人共同承擔,讓團隊每一個(gè)職員更加有目標、更加負責任、更加投入、更有創(chuàng )造性地工作,產(chǎn)生“四兩撥千斤”的巨大力量和“九牛爬坡,個(gè)個(gè)出力”的協(xié)作精神。
2、通過(guò)有效授權,企業(yè)減少了控制,擺脫了依從,領(lǐng)導者從權力的煩惱中走出來(lái),被授權者增加了自主性,感受到了責任感,提高了工作的能動(dòng)性,增強了自我管理能力,獲得了更快的個(gè)人成長(cháng)。有效授權為企業(yè)帶來(lái)了較高的激勵水平、高效率的團隊和優(yōu)異的業(yè)績(jì)?傊,譚小芳老師表示,授權能力是決定一個(gè)領(lǐng)導者能力高低的標志,希望各位領(lǐng)導者都能提升授權能力!
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