作為領(lǐng)導，不能做到堅決果斷，往往給人以懦弱無(wú)能的感覺(jué)，那么這樣的領(lǐng)導在員工心里的印象就要大打折扣了。管理者要時(shí)常作出各種決定，而作出這些決定都是需要勇氣的。當信息完全準確時(shí)，管理者易于作出正確的決定，但當信息難以得到時(shí)，你簡(jiǎn)直就無(wú)法作出決定。
　　
　　問(wèn)題在于，即使占據著(zhù)領(lǐng)導者的位置，也不一定就能成為名副其實(shí)的領(lǐng)導者，因為領(lǐng)導者的偉大在于關(guān)鍵時(shí)刻能做出正確的決策。著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家譚小芳老師表示，決策關(guān)系重大，決策是領(lǐng)導工作的關(guān)鍵環(huán)節，決策能力體現的是領(lǐng)導者的基本功，這就要求我們每一個(gè)領(lǐng)導者要在實(shí)踐中不斷提高自己的決策能力。
　　
　　真正考驗你的時(shí)候到了！這時(shí)，一雙雙眼睛都轉向了你，等你作出一個(gè)決定，你成了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。猶豫不決，優(yōu)柔寡斷，這些都表明一位領(lǐng)導內心的恐懼與害怕。那就趕快下令吧，堅決果斷！用你的智慧給大家指出一條明路。如果一再猶豫，坐失良機，你想今后大家對你的印象會(huì )如何？沒(méi)有人會(huì )尊敬或跟隨一位膽小怕事的領(lǐng)導。
　　
　　在關(guān)鍵時(shí)刻，作一個(gè)英明的決斷，那么對你日后的感召力、影響力，其效果會(huì )強于你平日長(cháng)時(shí)期的外在表現。倘若你平時(shí)派頭十足，一到關(guān)鍵時(shí)刻卻疲軟起來(lái)，那么這個(gè)反差只會(huì )給你周?chē)�的人留下笑柄。因此，堅決果斷，勇于當先，是權力影響力的一個(gè)重要因素，最能贏(yíng)得下屬的贊賞與信賴(lài)。
　　
　　無(wú)論是什么領(lǐng)導，開(kāi)會(huì )都是他日常最重要的工作之一。有人把領(lǐng)導說(shuō)成是文山會(huì )海的奴隸，這個(gè)說(shuō)法并不過(guò)分。如果問(wèn)題不解決，會(huì )議還得開(kāi)，這就涉及到一個(gè)如何召開(kāi)高效率的會(huì )議的問(wèn)題。研究表明，大部分的會(huì )議都不應該拖到一個(gè)半小時(shí)以上。如果超過(guò)了時(shí)間，疲勞和無(wú)聊的感覺(jué)就會(huì )越來(lái)越嚴重，而與會(huì )者對會(huì )議的關(guān)心卻越來(lái)越淡薄。
　　
　　作為領(lǐng)導，你要事先告訴與會(huì )者會(huì )議限定的時(shí)間，讓參加會(huì )議的人精神上繃緊起來(lái)，使他們以一種認真的態(tài)度對待會(huì )議。其方法是：首先，要深入仔細地討論問(wèn)題；其次，研究其原因；再次，先考慮一下可能的解決對策；最后，事先準備好可行的方案。這種原則不僅適用于現場(chǎng)會(huì )議，而且還適用于電話(huà)會(huì )議。
　　
　　對于不重要的會(huì )議，可以在單位內指定秘書(shū)或者副手作為代理人參加。無(wú)論是請你參加的會(huì )議，還是要你自己主持的會(huì )議，如果代理人出席了，就可節約你自己的時(shí)間。代理人可把會(huì )議的內容記在筆記本上，然后向你匯報，這不失為一個(gè)好辦法。
　　
　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，也是以計為首。正確的決策，可以事半功倍或扭虧為盈。決策的失誤則恰恰相反，有時(shí)甚至會(huì )造成不可挽救的損失。尋求最大的決策準確性，要從信息量少的決策轉為信息量多的決策，從專(zhuān)斷決策轉為民主化決策，從決策遲緩轉為及時(shí)決策，從模糊試行決策轉為精確可行決策。
　　
　　決策是領(lǐng)導過(guò)程的核心，決策藝術(shù)是領(lǐng)導藝術(shù)的重中之重。領(lǐng)導者深刻把握決策的原則、程序和方法，切實(shí)提高決策水平和工作效率，對于企業(yè)戰略發(fā)展，具有很重要的現實(shí)意義。在殘酷的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，許多企業(yè)因為沒(méi)有決策型的領(lǐng)導者而陷入危機，江河日下。
　　
　　全球最有影響力的管理大師之一的柯林斯，稱(chēng)他們?yōu)椤斑m合的人”。韋爾奇稱(chēng)他們?yōu)椤懊餍恰�，已故的杜拉克把他們描述為“運籌帷幄的指揮大師”，這些管理專(zhuān)家所談到的是那些真正決定企業(yè)興衰的人。
　　
　　這些“明星”領(lǐng)導者成功的秘訣是什么呢？研究證明，決定領(lǐng)導者成敗的關(guān)鍵在于他是否具備特定的認知能力，正是這些能力形成了一套新智力理論的基礎。這里的智力指在商業(yè)環(huán)境中游刃有余而需要的一種認知技能，也稱(chēng)為“決策智慧”。
　　美國麻省理工學(xué)院一位著(zhù)名的管理學(xué)專(zhuān)家認為，作為領(lǐng)導者，在其綜合素質(zhì)上，有三方面是屬于核心能力的，即決策、用人、專(zhuān)業(yè)。而這三方面側重點(diǎn)又各不相同：對于領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，最重要的是決策，占47%；其次是用人，占35%，專(zhuān)業(yè)只占18%——著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家譚小芳老師（預定領(lǐng)導者決策能力培訓，請聯(lián)系13938256450）表示，市場(chǎng)就如同一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，同行業(yè)之間的競爭已經(jīng)發(fā)展到了白熱化的程度。誰(shuí)在經(jīng)營(yíng)管理決策上善于籌謀、具有前瞻性，誰(shuí)就有可能在市場(chǎng)上領(lǐng)先一步，搶占到制高點(diǎn)，并保持永不落后市場(chǎng)的結局。而相反，如果目光短淺，只顧眼前，缺乏長(cháng)遠思想和深謀遠慮，其結果只能是永遠當“追隨者”，永遠在別人后面當“跟屁蟲(chóng)”。
　　
　　在緊急時(shí)刻，我們往往缺少力挽狂瀾的氣魄與機智的決策，糊里糊涂地踏上一條離目標越來(lái)越遠的路，仍沾沾自喜地認為這是脫離困境的正確選擇。我們被紛繁復雜的世界搞暈了，看不清最本質(zhì)的問(wèn)題，只去抓一些無(wú)關(guān)痛癢的細枝末節，結果當然很糟糕。著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家譚小芳老師認為只有抓住最核心的問(wèn)題，才能對癥下藥，使個(gè)人、團隊、組織與企業(yè)贏(yíng)得成功。決策能力不是與生俱來(lái)的，一個(gè)人的決策能力不是在偶然中進(jìn)發(fā)的，也不是從別人那里得到的。它需要從我們成長(cháng)的環(huán)境中培育：家庭、學(xué)校和職場(chǎng)。
　　
　　每個(gè)人都是個(gè)決策者，日常生活的各個(gè)面向都需要做決策。尤其對身為主管的人來(lái)說(shuō)，做決策的目的，就是要能夠把事情做好──透過(guò)別人來(lái)完成某些事情，產(chǎn)出想要的結果。如果我們想要有更好的結果，就需要做出更好的決策；而想要做出更佳的決策，就需要做更多的思考。生活中，人們經(jīng)常面臨許多決策，作為一個(gè)領(lǐng)導者，更是如此。領(lǐng)導者的級別越高，做的決策越重大。決策越重大，其影響就越深遠。如果重大決策出現失誤，那無(wú)疑會(huì )使員工的努力付之東流，使企業(yè)的財力、物力都遭到損失。管理學(xué)上有一句名言：100個(gè)行動(dòng)也無(wú)法挽救1個(gè)錯誤的決策。歡迎參加譚小芳老師的科學(xué)決策課程，她將教您每次都作出正確的商業(yè)和個(gè)人決定。
　　
　　決策、決策、決策……為什么總也找不到最佳的答案？玩撲克牌時(shí)，什么時(shí)候應該棄牌，什么時(shí)候應該追加？為什么多數人會(huì )為了10英鎊而拒絕下注，但同時(shí)很多人不惜傾家蕩產(chǎn)也要創(chuàng )建自己的公司？為什么有些人遲遲不愿放棄每況愈下的經(jīng)營(yíng)項目？到底撲克牌游戲與商業(yè)決策之間有怎樣的關(guān)系呢？領(lǐng)導者如何在一個(gè)不確定的世界里制定決策呢？制定決策時(shí)我們經(jīng)常抱有哪些偏見(jiàn)、犯哪些錯誤？了解這些后，我們如何將其運用到實(shí)際當中，更好地制定決策？針對所有這些引人思考的問(wèn)題，著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家譚小芳老師通過(guò)商界案例還原真實(shí)的決策藝術(shù)，尋找完美科學(xué)決策。
　　
　　諾貝爾獎獲得者羅伯特西蒙教授說(shuō)：“管理就是決策”。拿破侖說(shuō)：“做決定的能力最難獲得，因此也最寶貴�！敝�(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家譚小芳老師則表示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導者每天都必須對企業(yè)面臨的各種問(wèn)題做出決策——在環(huán)境復雜多變的環(huán)境中，領(lǐng)導者必須在信息不充分、情況不確定的情況下做出影響個(gè)人和企業(yè)命運的決策。在這種情況下，個(gè)人和群體的決策心理和行為方式對決策起著(zhù)無(wú)形而巨大的影響，識別決策的心理效應、跳出決策的心理陷阱、改善決策的心理過(guò)程是提高不確定性決策效果的關(guān)鍵。
　　
　　企業(yè)中執行無(wú)疑是很重要的，但決策更加重要。沒(méi)有正確的決策就沒(méi)有優(yōu)秀的執行。人生中也是處處充滿(mǎn)決策。每個(gè)人都是決策者，在工作及生活的方方面面都需要決策。然而，“正�！钡臎Q策者卻常常會(huì )做出“傻瓜式”的決策。比如有人說(shuō)國內中小企業(yè)：“領(lǐng)導者的決策是這樣形成的：聽(tīng)大數人的意見(jiàn)，和少數人商量，自己做最終決定�！彼�以，無(wú)論是高層還是中層經(jīng)理人，每天都在參與、制定和執行著(zhù)關(guān)系到企業(yè)生死存亡各類(lèi)決策，因此，掌握決策的程序和方法，把握決策的關(guān)鍵環(huán)節很有必要。
　　
　　西方?jīng)Q策理論學(xué)派的代表人物赫伯特·西蒙認為：管理就是決策，決策是管理的核心。它對企業(yè)決策者的能力要求是快速判斷、快速反應、快速決策、快速行動(dòng)及快速修正。決策能力是領(lǐng)導者為維持企業(yè)生存必須具備的、最起碼素質(zhì)�？茖W(xué)決策是領(lǐng)導者知識素質(zhì)的綜合體現，也是他們的主要工作。決策水平的高低對企業(yè)的成敗影響十分巨大，據美國蘭德公司估計，世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)，85%是因領(lǐng)導者決策失誤所造成的。
　　
　　從一家跨國公司經(jīng)營(yíng)的視角來(lái)看，谷歌玩弄了幾個(gè)月的“退出中國市場(chǎng)”游戲是玩砸了。從事件全程來(lái)看，這家公司決策者對東道國法規缺乏尊重，高估了本公司的市場(chǎng)影響力，高估了母國政府支持其叫板中國政府的決心和能力，還錯誤高估了其中國粉絲的能量�？墒�，無(wú)論是創(chuàng )始人謝爾蓋·布林和拉里·佩奇，還是CEO埃里克·施密特，谷歌決策者本來(lái)都絕不缺乏聰明才智，他們?yōu)楹螘?huì )作出如此錯誤的判斷和決策？答案也許就在他們頭頂的眾多光環(huán)之中：被美國《計算機世界》雜志列在“全球50大互聯(lián)網(wǎng)最重要人物”榜單首位；是《探索》雜志“科學(xué)界最具影響力十大人物”第一名；被哈里斯網(wǎng)上評估公司評為美國十大好評公司第三名……
　　
　　市場(chǎng)占有率不過(guò)百度一半的谷歌退出，對中國網(wǎng)絡(luò )搜索市場(chǎng)并無(wú)實(shí)際影響，更何況我們看到搜狗等搜索引擎已在積極行動(dòng)填補谷歌留下的市場(chǎng)空間，但包括谷歌在內別國企業(yè)決策的失誤及其根源，值得我們細加體味思索。與美國社會(huì )類(lèi)似，近些年來(lái)中國社會(huì )對領(lǐng)導者的崇拜也頗為過(guò)度，雖然沒(méi)有出現《上帝與拉里·埃里森的不同》這樣為吹捧領(lǐng)導者個(gè)人而褻瀆社會(huì )基本信仰的書(shū)名，但對領(lǐng)導者無(wú)原則的一味吹捧已經(jīng)司空見(jiàn)慣�？墒�，這樣的環(huán)境果真有利于他們成長(cháng)？企管專(zhuān)家譚小芳老師認為：這值得我們每一位企業(yè)界人士深思。
　　
　　根據實(shí)踐分析，決策失誤大都是決策制定人過(guò)于情感化，制定決策沒(méi)有科學(xué)分析，沒(méi)有程序限制，僅僅憑拍腦袋發(fā)掘靈感進(jìn)行決策所致。盡管可能有人會(huì )說(shuō)，他的決策都是根據他自己的不同時(shí)刻的性情和情緒，莫名其狀地產(chǎn)生的靈感進(jìn)行的，但也有好多次歪打正著(zhù)，取得了不錯的效果。這話(huà)也可能是真的。相對于一次、兩次的決策，拍腦袋拍中了，也不是完全不可能。一個(gè)賭徒，一次、兩次，甚至十次、八次都碰上了，這也是有可能的。但不可能保證永遠都不錯。正是從這個(gè)意義上講，不能說(shuō)憑直覺(jué)靈感進(jìn)行決策，曾取得一定效果，就夸大通過(guò)這種方式制定決策的價(jià)值和意義。著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家譚小芳老師表示，這種憑直覺(jué)靈感進(jìn)行的賭徒式?jīng)Q策，最終敗北卻一定不可避免，近段時(shí)間，我就有如下關(guān)于決策的思考：
　　
　　1、我們決策時(shí)要考慮后果。
　　
　　在市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)或組織的決策往往會(huì )帶來(lái)一連串的社會(huì )影響和經(jīng)濟后果。領(lǐng)導者的決策會(huì )對其組織成員產(chǎn)生不可估量的影響。
　　
　　領(lǐng)導者的決策正確與否，往往決定著(zhù)企業(yè)或組織的興衰存亡。
　　2、多數情況下，處于市場(chǎng)中的企業(yè)或組織會(huì )受到“關(guān)聯(lián)方”的影響。
　　
　　例如，母、子公司之間存在無(wú)法擺脫的裙帶關(guān)系；總、分公司之間存在著(zhù)連帶責任，屬于關(guān)聯(lián)方；企業(yè)與客戶(hù)之間也存在密切的關(guān)聯(lián)方關(guān)系……在市場(chǎng)中你會(huì )發(fā)現許多關(guān)聯(lián)方。請當心，你的“關(guān)聯(lián)方”有時(shí)也會(huì )在有意無(wú)意之中把你“拖下水”。
　　
　　事實(shí)上，我們每個(gè)人在決策時(shí)也正是這樣做的。有人做過(guò)這樣的比喻，即同樣是蘋(píng)果，其實(shí)種類(lèi)是很多的：有的酸，有的甜；有的脆，有的面；有紅的，有青的。如果一個(gè)人本來(lái)愛(ài)吃又甜又脆的“紅富士”，卻偏偏拿起了又面又酸的“黃香蕉”，且一吃就吃了一輩子，對這個(gè)人來(lái)說(shuō)是不公平的。對婚姻來(lái)講，就像有些人所說(shuō)的，選擇了一棵樹(shù)，就要放棄整片森林。
　　
　　聯(lián)想控股總裁柳傳志在2000年網(wǎng)絡(luò )最火爆的時(shí)候，投資FM365網(wǎng)站超過(guò)1億元人民幣，決定運營(yíng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，TCL董事長(cháng)李東生2005年投資法國湯姆遜，順馳地產(chǎn)董事長(cháng)孫宏斌2005年決定百億規模擴張，后來(lái)都證明這些決策都是錯誤的，惠普前總裁卡莉堅持收購康柏，讓“惠普之道”轉型，今天看來(lái)不失遠見(jiàn)和正確。由此進(jìn)一步說(shuō)明，一個(gè)成功領(lǐng)導者，必須有決策的勇氣和魄力，必須有承擔決策失敗的勇氣和魄力，必須有正確決策的能力和素質(zhì)。
　　
　　企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題就象一棵樹(shù)，樹(shù)杈長(cháng)在樹(shù)干上，樹(shù)枝長(cháng)在樹(shù)杈上，樹(shù)葉長(cháng)在樹(shù)枝上。樹(shù)干問(wèn)題是樹(shù)的基本性問(wèn)題，樹(shù)干長(cháng)歪了樹(shù)杈、樹(shù)枝、樹(shù)葉都跟著(zhù)歪，樹(shù)干長(cháng)正了樹(shù)杈、樹(shù)枝、樹(shù)葉都跟著(zhù)正。對企業(yè)發(fā)展中的樹(shù)杈、樹(shù)枝、樹(shù)葉性問(wèn)題決策錯一點(diǎn)不會(huì )出現大問(wèn)題，對企業(yè)發(fā)展中的樹(shù)干性問(wèn)題決策錯了就會(huì )蒙受重大損失。
　　
　　譚小芳老師見(jiàn)到許多領(lǐng)導事無(wú)巨細都要謀劃一番，這種工作精神可佳，這種方法卻是不科學(xué)的，實(shí)際上也是不可能的，因為受精力限制根本謀劃不過(guò)來(lái)。我聽(tīng)到在領(lǐng)導者中間流行著(zhù)一個(gè)順口溜：“吃得好，營(yíng)養少；喝酒多，吃飯少；陪笑多，歡樂(lè )少；住店多，回家少�！痹谥�(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家譚小芳老師看來(lái)，決策不當是一個(gè)重要原因。比如，好利來(lái)的老板羅紅做得就比較到位，還有，衫衫集團董事長(cháng)鄭永剛——他每年出國休假幾個(gè)月，甚至半年，衫衫集團照樣高效運行。決策失誤是你老板的事，你自己累死了，也是你自己不擅于決策，是自己找死。
　　
　　這跟我們受古人一句話(huà)的影響較深有關(guān)。古人說(shuō)：“凡事謀定而后動(dòng)”。這句話(huà)就不科學(xué)，因為它沒(méi)有區分大事、中事和小事一律讓人謀劃。在一個(gè)企業(yè)，樹(shù)葉性的問(wèn)題數以萬(wàn)計，樹(shù)枝性的問(wèn)題數以千計，樹(shù)杈性的問(wèn)題數以百計，樹(shù)干性的問(wèn)題可就不多了。上面已經(jīng)說(shuō)到，樹(shù)干性的問(wèn)題雖然不多卻非常重要。所以，我們應該對古人的這句話(huà)做一下修正，即修正為“凡大事謀定而后動(dòng)”較好，修正為“凡大事謀好而后動(dòng)”就更好了。謀好就是要做到科學(xué)。好決策是藝術(shù)和科學(xué)的結合。
　　
　　領(lǐng)導者或經(jīng)理人在工作中經(jīng)常需要對一些事物做出分析、判斷和決策，不少經(jīng)理人比較注中效率，希望能夠以雷厲風(fēng)行的風(fēng)格幫助企業(yè)盡快拿出方案或者計劃。在譚老師的咨詢(xún)生涯中遇到過(guò)不少因為計劃制作的不夠周詳而導致企業(yè)受到損失的案例，也遇到過(guò)不少因為太過(guò)謹慎而失去了市場(chǎng)機會(huì )的實(shí)例；經(jīng)過(guò)總結，這些朋友基本有這么兩個(gè)特點(diǎn)：一是一有什么想法就立即付諸實(shí)施，但在還未經(jīng)過(guò)對所考慮事情周密考慮，俗話(huà)說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼；第二種就是悠悠哉哉推遲或者根本就不做出決策，都是不好的現象。
　　
　　美國管理大師杜拉克說(shuō)過(guò)：“戰略家要在索取信息的廣度和深度之間做出某種權衡，他就像一只在捉兔子的鷹，鷹必須飛得足夠高，才能以廣闊的視野發(fā)現獵物，同時(shí)它又必須飛得足夠低，以便看清細節，瞄準目標進(jìn)行進(jìn)攻。不斷地進(jìn)行這種權衡正是戰略家的任務(wù)，一種不可由他人代替的任務(wù)�！辫b于此，譚小芳老師認為，決策者必須具備“眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方”的能力，并養成勤于思考，善于抉擇的好習慣，這樣才能在市場(chǎng)面前立于不敗之地。那么，如何提高市場(chǎng)決策準確度呢？譚小芳老師認為，市場(chǎng)決策準確度的提高，要看四件事：
　　
　　1、決策者的市場(chǎng)走訪(fǎng)：決策者必須經(jīng)常走出辦公室去了解一手資料，了解大家為什么不執行，是員工的問(wèn)題還是命令本身有問(wèn)題，市場(chǎng)上遇到了什么困難？
　　
　　2、信息收集和上傳通道：僅僅靠走訪(fǎng)了解市場(chǎng)一線(xiàn)情況雖然直觀(guān)，但不全面，還要建立更多的信息通道：下策是設立一些可能會(huì )流于形式的市場(chǎng)信息日報表，中策是建立信息平臺，上策是專(zhuān)業(yè)信息崗位的設置。
　　
　　3、決策的產(chǎn)生：根據多方信息的反饋，加上領(lǐng)導的專(zhuān)業(yè)研判，也許還要再配合專(zhuān)業(yè)的數據分析模型，下一步的市場(chǎng)或管理方案就產(chǎn)生了。
　　
　　4、決策的校準�？茖W(xué)的校準有三個(gè)步驟：權限控制、議會(huì )控制、實(shí)踐驗證。
　　
　　總之，光是了解制定決策的流程還不夠，還要持續而堅定地應用自己獲得的經(jīng)驗，才能真正有所獲益。能夠持續應用，未來(lái)自己作的每項決策，才都會(huì )是成功的決策。但“謀事在人，成事在天”。決策之難有時(shí)難于上青天。很多東西，總也無(wú)法完全掌握，無(wú)論思考多細，布置多周，總有想不透的一環(huán)，總有意外在等著(zhù)你。但科學(xué)細致的思考會(huì )讓你事半功倍，馬到成功！