一企業(yè)的財務(wù)部出納在審核報銷(xiāo)單據時(shí)，發(fā)現一張蹊蹺的進(jìn)倉單，經(jīng)辦人并非公司內部的，而是負責公司新辦公樓施工的外部單位包工頭，但是，這些工程卻都是雙包的，而可以在公司辦理進(jìn)倉手續實(shí)施報銷(xiāo)的必須是內部費用及內部采購。于是，財務(wù)部就此展開(kāi)調查，但材料倉的倉管員這樣解釋說(shuō)：我看見(jiàn)有人拿著(zhù)東西辦理進(jìn)倉，也沒(méi)想那么多，就馬上給辦了。
　　
　　眾所周知，按照正常的流程，辦理進(jìn)倉必須依據三個(gè)憑據：申購單、物品和發(fā)票。這家企業(yè)的進(jìn)倉流程里，也明明白白地寫(xiě)著(zhù)這一條，可是倉管依然還是只憑一件物品就給辦理進(jìn)倉，然后同時(shí)又給辦理出倉，一進(jìn)一出之間，公司的費用就稀里糊涂地產(chǎn)生了。
　　
　　不用說(shuō)，這件錯誤的主要責任是因為員工違規操作導致的�？墒�，讓人費解的是，這個(gè)倉管員頭上有倉庫主管、倉庫主管頭上有物控經(jīng)理，而財務(wù)部出納的頭上依次有會(huì )計、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監，報銷(xiāo)流程也是部門(mén)提交單據、會(huì )計核對、財務(wù)經(jīng)理審核、老板批準、再到出納支付。那也就是說(shuō)，這張由倉管開(kāi)出的“蹊蹺的進(jìn)倉單”，是避開(kāi)了所有中間環(huán)節二一路暢通直接到了出納手里才被發(fā)現的，也就是說(shuō)，前面幾乎所有的管理崗位都沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題，而之所以被出納發(fā)現，也不是因為出納很厲害，而是因為出納是老板的自家人。
　　
　　在日常的管理實(shí)踐中，很多的管理者都喜歡抱怨說(shuō)老板不信任自己�？墒�，卻從來(lái)沒(méi)有人想想——老板為什么要相信你？你又憑什么讓老板相信？在企業(yè)的管理實(shí)踐中，很多老板就是因為太信任這些位居要職的管理者，才導致企業(yè)的損失，類(lèi)似案例多得不可勝數。即使在這個(gè)案例中，要是出納不是老板的自己人，就又不明不白當了冤大頭！
　　
　　在企業(yè)運營(yíng)中，老板們都經(jīng)常地糾結于一個(gè)問(wèn)題：到底是相信人還是相信流程？要是相信人，可是這些人卻發(fā)揮不了任何作用，反而只會(huì )制造問(wèn)題，不該犯的錯都在照樣地犯、不該支付的成本還是照樣的支付。而流程即使再完善，也是需要人去操作啊。在這個(gè)案例中，就是因為進(jìn)倉流程中缺乏控制而導致的。一方面，倉庫主管沒(méi)有履行自己的職責，沒(méi)有每天對下屬工作進(jìn)行檢查，物控經(jīng)理也沒(méi)有抽查或督導，進(jìn)倉單未經(jīng)任何審核就到了財務(wù)部，而財務(wù)部會(huì )計、經(jīng)理等就不只是失職，甚至連專(zhuān)業(yè)常識都不懂，流程也根本流動(dòng)不起來(lái)，所以才導致問(wèn)題順利發(fā)生。
　　
　　企業(yè)是靠流程去運作的，而流程卻是依靠人去操作的。但“靠山山崩、靠水水流”卻是對人性的最好總結。所以，作為一個(gè)明智的老板，必須相信人但絕對不能依靠人，必須完善流程而絕對不能破壞流程，這是科學(xué)管理的鐵律！最好的方法是“培養全體成員的流程思想，將人都套到流程中去”，凡事讓流程說(shuō)話(huà)，依靠流程控制而不是依賴(lài)人，更要讓那些破壞流程的人都要付出代價(jià)，除此無(wú)他！