電視劇《大宅門(mén)》熱播，很多的觀(guān)眾都非常喜歡。這是一部描寫(xiě)清末至民國時(shí)期，北京一家著(zhù)名醫藥世家白家的傳奇故事。白家一直是京城里有名的醫藥世家，深得官民的信賴(lài)，所以生意一直很紅火。尤其是到了北洋政府的時(shí)候，白家的生意越做越大，白景琦也當上了京城醫藥行會(huì )的會(huì )長(cháng)，他的大兒子白敬業(yè)也在店里做事，成為百草廳配藥房的“部門(mén)主管”。

    本來(lái)白敬業(yè)就天生嬌縱淫奢，不喜歡醫藥行當，但仍被家族寄以重望，委以重任�？墒前拙礃I(yè)見(jiàn)利忘信，在配藥的過(guò)程中，偷工減料、以次充好，引發(fā)了另外兩位“高層”白家老管家、老藥劑師許先生、涂二爺的不滿(mǎn)。在勸說(shuō)無(wú)濟于事的情況下，兩位老先生一氣之下就把辭呈遞給了白景琦，向老板請辭。

    作為老板的白景琦該如何決策呢？如果放這批藥出廠(chǎng)，最大的損失就是百草廳百年品牌的價(jià)值；如果銷(xiāo)毀這批假藥的話(huà)，百草廳將損失慘重，陷入債臺高筑、岌岌可危的境地。當然，白景琦的視野沒(méi)有局限到只顧眼前的利益，而是看到了更遠的一步，維護百草廳百年老店得形象。

    “當斷不斷，必受其亂”，為了設法挽回損失，白景琦決定自曝家丑，他當即召集藥行商會(huì )全體員工，在眾目睽睽之下辦了兩件事：一、痛心疾首地嚴厲處置了藥房主管白敬業(yè)；二、一把火當眾銷(xiāo)毀價(jià)值七萬(wàn)兩銀子但品質(zhì)不良的假藥“九轉金丹”。還講了一番深深打動(dòng)消費者的話(huà)：“白家老號絕不賣(mài)假藥，藥力不夠都不能賣(mài)。甭說(shuō)七萬(wàn)兩……就是七十萬(wàn)兩，把本兒燒光了，我關(guān)門(mén)歇業(yè)，回家吃窩窩頭，也不能做虧心的事兒！今后如有偷工減料，坑蒙行騙，一經(jīng)查出，均按此例處置！望藥界同仁，以此為戒！”從此，醫藥行里沒(méi)有人不知道，“白家老號”——百草廳絕不賣(mài)假藥！一把火，沒(méi)有燒掉百草廳，反而更加讓他枝繁葉茂起來(lái)了。

    其實(shí)，《大宅門(mén)》故事中的百草廳就是現實(shí)中的北京百年老號“同仁堂”，白氏家族的原形就是“同仁堂”的樂(lè )氏家族。雖然這只是一部故事片，但他卻是反應了同仁堂的真實(shí)發(fā)展情況。從白景琦的這一把火當中我們可以看到，為了維護規矩，需要付出大的代價(jià)，該火的時(shí)候必須火。所以，這也反應出來(lái)一個(gè)問(wèn)題，制度運行有時(shí)候也會(huì )遇到問(wèn)題，就像心臟運行一樣，在身體不適的時(shí)候也會(huì )遇到問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候怎么辦？我們會(huì )加上心臟起搏器，使其運行起來(lái)。那么，在制度運行遇到問(wèn)題的時(shí)候怎么辦？企業(yè)的心臟起搏器在哪里？白景琦的行為告訴我們：制度運行出問(wèn)題，老板就是起搏器。

    對于企業(yè)而言，即使一個(gè)總體上說(shuō)來(lái)是有用、有益的制度也不是萬(wàn)能的，不存在只有好處沒(méi)有缺點(diǎn)的制度。一個(gè)制度并不僅僅因為它是制度，就不會(huì )在具體問(wèn)題上，有時(shí)甚至是重大歷史問(wèn)題上出錯。當制度的運行出現問(wèn)題，或者遇到障礙的時(shí)候，怎么辦？老板一定要出來(lái)，要帶頭執行。帶頭去改正，帶頭去糾偏，帶頭去推動(dòng)，甚至必要的時(shí)候還要抓住典型，就像白景琦燒假藥一樣，以抓住典型來(lái)維持質(zhì)量體制。所以，我們會(huì )看到，制度遇到阻力，老板必須加力。推動(dòng)，推動(dòng)，直到它形成巨大的慣性。