什么是一流主管？一流主管都具備哪些特質(zhì)呢？
　　
　　首先，他們永遠都是永遠不會(huì )感到滿(mǎn)足的學(xué)習者。他們想要知道，一個(gè)事物如何運作、何時(shí)能夠奏效，以及別人對它的看法。
　　
　　其次、不畏懼的特質(zhì)。這個(gè)特質(zhì)跟好奇心相輔相成，杰出的主管認為“沒(méi)有什么事物是絕對不可更改的”，只因為公司一直以來(lái)都這樣做，并不代表就是最好的做法，他們想要做新的嘗試，看看會(huì )不會(huì )帶來(lái)更好的結果。
　　
　　第三、他們具備想象力。這個(gè)特質(zhì)是公司之所以能夠前進(jìn)的關(guān)鍵，是產(chǎn)生更創(chuàng )新、更有效率的策略的基礎，同時(shí)也是激發(fā)同理心，以了解及激勵員工的必要條件。
　　
　　第四、幽默感。這樣才能應付辦公室生活中的起起伏伏。
　　
　　第五、相信會(huì )有更好的結果。在面對每天殘酷的事實(shí)時(shí)，杰出的主管知道也相信自己的目標，并且能夠根據環(huán)境改變做調整。
　　
　　第六、具有組織能力。能夠應付身邊的混亂，在壓力下，還能保持理性，同時(shí)處理多個(gè)議題而不感到挫敗。
　　
　　第七、知道事情有好壞兩面。杰出的主管創(chuàng )造具有爭議性的議題，但是他們同時(shí)也了解，工作團隊必須站在同一邊，有時(shí)要能妥協(xié)折衷。
　　
　　第八、具備堅定的性格。杰出的主管因為擁有自信及安全感，他們不怕面對不確定性。