思維決定格局 服務(wù)帶來(lái)新提升
家紡行業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),其發(fā)展速度在近幾年也是突飛猛進(jìn),其中具有代表性的家紡一線(xiàn)品牌羅萊、富安娜、夢(mèng)潔、紫羅蘭在行業(yè)內可謂是做得風(fēng)風(fēng)火火,家紡加盟商們也賺的缽滿(mǎn)盆滿(mǎn),他們取得成功的關(guān)鍵無(wú)疑是擇了合適的品牌加盟是,但更重要的一點(diǎn)是在終端店的日常運營(yíng)中深諳經(jīng)營(yíng)技巧,把專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的有聲有色,下面是時(shí)尚健康主義家紡倡導者紫羅蘭小編送給家紡行業(yè)的朋友的一些經(jīng)營(yíng)秘訣,希望給更多的家紡經(jīng)銷(xiāo)商們帶來(lái)幫助。
1、以平常心做家紡
家紡行業(yè)不同于房地產(chǎn),短期內不會(huì )帶來(lái)暴利。如果你想做一個(gè)長(cháng)期穩定、持續增長(cháng)的生意,那么選擇家紡行業(yè)是正確的。家紡相當于耐用消費品,以床品為例,消費人群主要是結婚人士和喬遷者居多,他們的消費遠遠超過(guò)了日常普通床品的消費金額,帶有面子消費和情感消費的因素在其中。而在一定區域內,這樣的人群基數是非常大的,只要選擇符合當地需求特征的產(chǎn)品,堅持下去,就能獲得持久穩定的回報。和做服裝、鞋子不同,一換季產(chǎn)品就進(jìn)入滯銷(xiāo)期,而且必須打折處理,家紡用品一年四季都能銷(xiāo)售,產(chǎn)品價(jià)值相對保值,不會(huì )出現今天進(jìn)貨10萬(wàn)、過(guò)兩個(gè)月縮水的現象出現。只要在逐漸改變消費者的消費頻次方面,進(jìn)行積極地引導和教育。前期切忌貪大求全,不一定要選擇知名度大的,結合自身資源和當地消費特征來(lái)選擇家紡品牌,會(huì )更加有效。
2、大膽采用跨行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式
家紡這個(gè)行業(yè)目前經(jīng)營(yíng)方式還較原始,相對家電、化妝品、服裝很多行業(yè)來(lái)說(shuō),運作手法相對簡(jiǎn)單,您可以結合過(guò)去從事的行業(yè)采用的運作模式,來(lái)銷(xiāo)售家紡產(chǎn)品,如擅長(cháng)于做活動(dòng)的朋友,可以通過(guò)搞聯(lián)誼會(huì ),搞文藝演出,通過(guò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)建立大量的人脈,再如從事過(guò)家電生意的朋友,可以通過(guò)刊登廣告來(lái)吸引年輕消費者的眼球,增大在本地區市場(chǎng)份額的增長(cháng)幅度。
3、多品牌復合經(jīng)營(yíng)
如果你想真正把家紡作為長(cháng)線(xiàn)生意經(jīng)營(yíng),在代理原有品牌、取得穩健經(jīng)營(yíng)的基礎上,盡量多代理多個(gè)不同檔次、不同定位的家紡品,也可以從原有的床品代理,增加一些毛巾、布衣、地毯等產(chǎn)品的代理,這樣可以搶占核心商圈和重點(diǎn)區域市場(chǎng)的零售終端資源,阻止潛在對手的介入,完善品牌結構、產(chǎn)品結構,滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。同時(shí),利用老客戶(hù)的信任,進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、系統銷(xiāo)售、組合搭配銷(xiāo)售,將會(huì )獲得更多的盈利空間。
4、升級自己的觀(guān)念
學(xué)習力就是競爭力,家紡的零售業(yè)務(wù)模式相對簡(jiǎn)單,但是從事這一行業(yè)將面對許多的競爭對手,因此必須從家紡行業(yè)的特征性、以及主要消費群中青年女性角度進(jìn)行深度的學(xué)習,包括家紡產(chǎn)品的基礎知識、工藝、品種和發(fā)展趨勢等方面。同時(shí),學(xué)習一些女性心理學(xué)、色彩心理學(xué)、親子教育、化妝美容、溝通技巧,將對未來(lái)的家紡陣地提供源源不斷的積累和準備,營(yíng)銷(xiāo)的目的就是獲取人心,使之持續長(cháng)久的購買(mǎi)才是關(guān)鍵所在。避免小富即安的思想出現,因為現在還不是高枕無(wú)憂(yōu)的時(shí)候。
5、服務(wù)制勝
對于終端家紡零售商來(lái)說(shuō),服務(wù)是制勝的關(guān)鍵所在,顧客感覺(jué)不好,產(chǎn)品再有特色,提供的折扣再高,客戶(hù)也不會(huì )買(mǎi)單。因此,對想從事家紡銷(xiāo)售的朋友們來(lái)說(shuō),是否有服務(wù)的心態(tài),應對消費者的各種挑剔和問(wèn)題,就顯得非常的重要。尤其是導購人員的服務(wù)態(tài)度和技巧,需要長(cháng)期潛移默化的影響和指導,中國人最看重一個(gè)情字,所以要在和客戶(hù)的溝通中,創(chuàng )造出一種關(guān)懷消費者的心態(tài),因為消費者不僅是在看產(chǎn)品、選品牌,還在挑選銷(xiāo)售的人,那些服務(wù)態(tài)度好、能夠和顧客充分交流互動(dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商,帶來(lái)的成交率就會(huì )非常高,客戶(hù)的滿(mǎn)意度也很高,很大一部分會(huì )成為回頭客。
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