美好的生活處處都存在競爭，很多８０后９０后畢業(yè)后都面臨找工作，剛入職場(chǎng)的你是不是經(jīng)常碰釘子呢？筆者總結了店鋪管理的十個(gè)技巧如下：
　　
　　1、控制流失率
　　
　　任何商場(chǎng)都會(huì )面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì )對銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響。
　　
　　2、因人定崗
　　
　　商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調整不可避免，這時(shí)人員也會(huì )適當變動(dòng)，調整時(shí)要穩定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專(zhuān)柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂(yōu)。
　　
　　3、恩威并治，實(shí)行人性化管理
　　
　　商場(chǎng)對營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個(gè)隊伍有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交、現場(chǎng)勞動(dòng)紀律等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟;但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷(xiāo)售熱情，對生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現管理人性化。
　　
　　4、適當地運用激勵
　　
　　譚老師認為，營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì )讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣(mài)場(chǎng)管理人員只會(huì )用處罰手段，那無(wú)疑是監工，適當的激勵會(huì )讓人從心底里接受并做的更好。
　　
　　5、店長(cháng)負責制
　　
　　在一個(gè)專(zhuān)柜中，店長(cháng)的作用是不容忽視的，他是廠(chǎng)家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專(zhuān)柜的核心。他要對專(zhuān)柜的人員、貨品、衛生、陳列、銷(xiāo)售進(jìn)行負責。因此，想要管理好各個(gè)專(zhuān)柜，先要從管好店長(cháng)這一環(huán)節開(kāi)始做起。
　　
　　6、劃區管理、充分授權
　　
　　大到一個(gè)商場(chǎng)，小到一個(gè)專(zhuān)柜，如果管理者不懂得授權，勢必增加工作難度。
　　
　　7、發(fā)揮晨會(huì )的作用
　　
　　每天的早晚會(huì )總結前一天的問(wèn)題，安排新一天的工作，這是早會(huì )的一個(gè)基本內容，但早會(huì )還要起到培訓的作用，這個(gè)培訓除了管理人員來(lái)做之外，還可以充分調動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與!
　　
　　8、堅持不懈地培訓
　　
　　譚老師表示，單單晨會(huì )培訓是不夠的，除參加商場(chǎng)統一組織的定期培訓之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進(jìn)行一次，日積月累的培訓會(huì )對營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。
　　
　　9、管理者要具備培訓、指導能力
　　
　　筆者建議：管理人員培訓營(yíng)業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識、銷(xiāo)售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)管理人員自身能力要強，除了定期培訓，現場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓指導的過(guò)程。
　　
　　10、學(xué)會(huì )應用表格管理
　　
　　在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理中，很多信息的收集、數據的匯總都要通過(guò)表格進(jìn)行，譚老師建議樓層下發(fā)規范的表格下去，將所需內容列出，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫(xiě)分析，因為營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。