21世紀進(jìn)行了一個(gè)“微利時(shí)代”，各行各業(yè)都在抱怨生意難做，但是我們會(huì )發(fā)現還有人在贏(yíng)利的，他們?yōu)槭裁茨茉谙嗤�的大環(huán)境下贏(yíng)利呢？是因為他們把握住了21世紀賺錢(qián)的“趨勢”。
　　
　　二十世紀的80年代開(kāi)始，中國的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者在國家政策的開(kāi)放下，如雨后春筍般開(kāi)業(yè)。一時(shí)間，各種零售店在全國各地興起，而通訊器材類(lèi)型的店鋪經(jīng)營(yíng)模式是從二十世紀90年代初期開(kāi)始。當時(shí)經(jīng)營(yíng)這樣一家店，利潤可以在30％以上。
　　
　　進(jìn)入21世紀的前十年，中國的入世，網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展。促使產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格透明化，競爭白熱化�，F在通訊產(chǎn)品零售店的經(jīng)營(yíng)毛利潤還有多少呢？手機零售店如何才能賺到錢(qián)呢？未來(lái)30年內手機零售店賺錢(qián)的趨勢是什么呢？
　　
　　從中國宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展的局勢來(lái)分析，21世紀的前十年，出現頻率較多的新名詞是“微利時(shí)代”。各行各業(yè)都在抱怨，“現在的生意難做”！從1993年中國經(jīng)濟出現過(guò)熱之后，國家宏觀(guān)調控機制，相應出臺多種政策應對，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，中國的經(jīng)濟成功實(shí)現“軟著(zhù)陸”。中國的經(jīng)濟再次進(jìn)入相對較冷的階段。
　　
　　當一國經(jīng)濟較冷時(shí)，所有行業(yè)，都會(huì )普遍出現所謂的“不景氣”狀態(tài)；中國人理財觀(guān)念中，“存錢(qián)”意識已經(jīng)根深締固。但我們認為，市場(chǎng)經(jīng)濟中，沒(méi)有“生意難做”的說(shuō)法，在任何一個(gè)行業(yè)中，仍然會(huì )有10％左右的企業(yè)在瘋狂的賺錢(qián)。比如：餐飲業(yè)的麥當勞、KFC；零售業(yè)的沃爾瑪、7-11等等，我們認真去研究各個(gè)行業(yè)都會(huì )有賺錢(qián)的，為什么呢？
　　
　　經(jīng)過(guò)研究分析，我們發(fā)現這些企業(yè)、店鋪所以能盈利，是因為他們把握住了21世紀賺錢(qián)的“趨勢”。同時(shí)他們也掌握了這個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的“成功秘訣”。正如阿里巴巴馬云所說(shuō)：“我們在賺錢(qián)，而且賺的很快樂(lè )，但如何賺？我們是不會(huì )告訴你的�！�
　　
　　賺錢(qián)一：產(chǎn)品趨勢
　　
　　無(wú)論經(jīng)濟發(fā)展到什么程度，“物美價(jià)廉”將是永恒不變的趨勢。物美不僅是產(chǎn)品的本身品質(zhì)好，還要能為顧客創(chuàng )造使用價(jià)值，創(chuàng )造增值價(jià)值；就手機而言，實(shí)用與個(gè)性將是其創(chuàng )造價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)，不要希望一部手機可以滿(mǎn)足所有人，任何手機永遠只能滿(mǎn)足一部分人的需求。
　　
　　解決“物美價(jià)廉”的問(wèn)題，最好的策略是“物美”運用加法，“價(jià)廉”運用減法。所謂加法，是增加功能，增加性能，增加服務(wù)，延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈等。所謂的減法是降低人工成本，進(jìn)貨成本，降低經(jīng)營(yíng)成本，管理成本，減少各項費用等。
　　
　　賺錢(qián)二：營(yíng)銷(xiāo)趨勢
　　
　　我們提到每個(gè)行業(yè)中的前10％在賺錢(qián)，為什么呢？很簡(jiǎn)單，是因為它們“順應”了營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢；同樣的一件運動(dòng)服，我們在李寧、喬丹等品牌店，沒(méi)有人會(huì )懷疑它的價(jià)格，同樣是餐飲店，食品店，而麥當勞總是能門(mén)廳若市。
　　
　　在中國這樣一個(gè)缺乏“誠信”的市場(chǎng)環(huán)境中。品牌將成為未來(lái)30年內的一個(gè)永恒的趨勢，就手機零售店而言，顧客所關(guān)注的無(wú)非是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等因素，而一旦樹(shù)立了品牌，這就意味著(zhù)所有問(wèn)題都得到解決。因此，如何樹(shù)立一個(gè)品牌，定位一個(gè)品牌，將決定著(zhù)這家手機零售店是否能賺錢(qián)。
　　
　　另一個(gè)趨勢是體驗營(yíng)銷(xiāo)，顧客更重視消費環(huán)境的體驗，產(chǎn)品的體驗，文化的體驗，例如麥當勞率先提出“我們不是在做餐飲業(yè)，我們是在做娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)”，顧客消費的不僅是產(chǎn)品，更重要的是一種文化體驗。如果我們的手機零售店，能做到不僅是賣(mài)手機，而是賣(mài)一種顧客通信服務(wù)，賣(mài)一種顧客溝通體驗，這家手機店也一定是一家賺錢(qián)的手機店。
　　
　　賺錢(qián)三：盈利模式趨勢
　　
　　發(fā)達國家的產(chǎn)業(yè)結構中，服務(wù)業(yè)占了國民經(jīng)濟的80％，整體社會(huì )僅存在兩種人，一種是服務(wù)者，另一種就是被服務(wù)者。而所有的服務(wù)都是建立在專(zhuān)業(yè)化分工，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的基礎之上，作為發(fā)展中國家的中國來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)化將成為未來(lái)新的盈利趨勢。
　　
　　中國的手機零售店，雖然不乏一些企業(yè)樹(shù)立“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的經(jīng)理念，但實(shí)際上沒(méi)有一家能完全做到專(zhuān)業(yè)化的店鋪運營(yíng)管理，專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。我們所謂的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并非是售前、售中、售后這么簡(jiǎn)單的表層服務(wù)，而是一種由內到外，多元360度的立體服務(wù)體系，通過(guò)延長(cháng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈來(lái)實(shí)現盈利。比如：由顧客買(mǎi)手機—售后服務(wù)——手機淘汰——再換手機。絕大部手機店只做到“問(wèn)題式服務(wù)”、“告之式服務(wù)”，即顧客上門(mén)后出現問(wèn)題才會(huì )處理，沒(méi)有問(wèn)題，就沒(méi)有了服務(wù)。有哪一個(gè)零售商想到顧客手機的更新，更換，回收呢？有哪一個(gè)商家會(huì )在顧客沒(méi)有問(wèn)題時(shí)主動(dòng)再去關(guān)心顧客呢？這些就是更深一個(gè)層次的服務(wù)。
　　
　　當然，除了以上三點(diǎn)的分析，在淺層次傳統經(jīng)營(yíng)理念中，我們也不能忽視賺錢(qián)手機零售店所應具備的主客觀(guān)因素。概括起來(lái)也有三個(gè)方面。分別是地利、宣傳、管理。
　　
　　賺錢(qián)四：占地利
　　
　　選個(gè)好位置店址對于店鋪生意的好壞起著(zhù)主要作用。
　　
　　俗話(huà)說(shuō)，店址差一寸，營(yíng)業(yè)差一丈。好店鋪就是人流、財流、信息流交換得最快、最活的地方。根據傳統經(jīng)驗，一條南北對開(kāi)的商業(yè)街，面南的要旺過(guò)面北的；東西對開(kāi)的，面東的要旺過(guò)面西的；而一條傳統的商業(yè)街，最旺的不是兩頭的，也不是中間的，而是接近一半的再一半的地方，差不多是符合黃金分割定律（1：0.618）的。當然這也不是絕對的，在現代商業(yè)環(huán)境設計的先進(jìn)理念指導下，從人性、心理、習慣等要素綜合考慮，往往能創(chuàng )造出家家皆旺鋪的賣(mài)場(chǎng)奇跡。
　　
　　賺錢(qián)五：重宣傳
　　
　　活用廣告，搶盡眼球。
　　
　　如今的社會(huì )已是信息社會(huì )，廣告已成為必不可少的常規武器。店面招牌要做、店內櫥窗要做、包裝袋要做、價(jià)格標簽要做、宣傳單要做、易拉寶展架也要做，目之所及皆廣告，醒目易記是真經(jīng)。在同一市場(chǎng)內，各商鋪店內外的廣告的醒目程度和效果成為影響顧客購買(mǎi)的重要因素。除此之外，還要充分運用行業(yè)媒體，既可做硬性形象廣告，也可做軟性新聞宣傳。有頭腦的店鋪或企業(yè)，總有一個(gè)廣告宣傳的年度計劃，或人為制造看點(diǎn)、熱點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、新聞點(diǎn)；或借形勢造優(yōu)勢，成為市場(chǎng)顧客關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　
　　賺錢(qián)六：學(xué)管理
　　
　　廣告做得好，不如經(jīng)營(yíng)管理得好。
　　
　　廣告是務(wù)虛，經(jīng)營(yíng)管理是務(wù)實(shí)。進(jìn)貨渠道、店員管理、業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)溝通、收支利潤、運輸后勤，都是日常工作的必修課，哪一環(huán)節出了問(wèn)題，都會(huì )直接影響店鋪運營(yíng)。經(jīng)營(yíng)管理體現在一個(gè)商鋪日常工作的方方面面，它貫穿于商鋪經(jīng)營(yíng)的始終。只要我們把握著(zhù)抓兩頭帶中間的工作原則，即一手抓進(jìn)貨，一手抓銷(xiāo)售，用管理提升日常工作水平，用日常工作檢驗經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，特別是在崗位標準、業(yè)務(wù)流程、制度保障、客戶(hù)拓展和維護，等方面下足功夫，你的店鋪經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，就一定會(huì )上升到一個(gè)新臺階。