制造良好和氣氛是影響顧客購買(mǎi)商品的一個(gè)很重要的因素。
　　
　　在一般情況下，不難想象，當有顧客上門(mén)的時(shí)候，如果沒(méi)有一些方法來(lái)調節氣氛，商場(chǎng)會(huì )是一種怎樣的情況。這時(shí)，店員或是呆呆地站在柜臺旁，或是偷偷地躲在柜臺后面，張大眼睛看店內，同時(shí)，由于體力消耗，有些人會(huì )打起哈欠來(lái)，這一氣氛傳染出來(lái)，其他店員也會(huì )睡意萌生，整個(gè)店內呈現出死氣沉沉的氣氛，當顧客上門(mén)時(shí)，其情形也就不言而喻了。
　　
　　有些店員不能很好的認識氣氛對銷(xiāo)售的重要性，他們往住會(huì )說(shuō)：“我們的工作是銷(xiāo)售給顧客商品，既然顧客不上門(mén)，等待顧客也是我的一部分工作，至于其它，我還能做些什么呢？”他們往往能認真地站著(zhù)，但顧客不上門(mén)，又有什么辦法呢？其實(shí)，這樣做法，會(huì )使銷(xiāo)售現場(chǎng)的氣氛更加沉重，試想想，眾多的店員一聲不吭地站立著(zhù)，會(huì )是一種什么樣的情形。因此，當出現這樣的情況，作為氣氛的調節者，首先店員有一種匆忙的感覺(jué)，即使是假裝的，也比呆呆站立要好得多。比如，手上拿著(zhù)商品或者跟其他朋友聊天都行，只要聲音不太大，不至于傳到外面就行了。
　　
　　日本橋康商場(chǎng)一名經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)：“做店員，在沒(méi)在顧客的情形下，如果手離開(kāi)了商品，就會(huì )無(wú)所適從地四處游蕩，這對銷(xiāo)售氣氛來(lái)說(shuō)是一大天敵”。他的意思是說(shuō)，在沒(méi)有顧客上門(mén)的情況下，店員不可以手離商品，你可將商品從柜臺上拿下來(lái)，用手摸摸，仔細瞧瞧，看看其內側，看看其使用說(shuō)明；或是將商品的位置重新排列，將一些好銷(xiāo)售的商品擺到最顯眼的地方，諸于此的動(dòng)作，當顧客看到時(shí)就好像是將商品追加到柜臺中，因而易于銷(xiāo)售。
　　
　　另外，有些商品，店員可以將其外包裝拆除，重新改變其包裝再加以修飾，然后將其再次陳列出去，往往這些商品還能很快地一掃而光，同時(shí)由于別致的包裝令人感到耳目一新，氣氛也易大為改觀(guān)了。
　　
　　有些店同認為這樣太做作了，甚至有時(shí)不在忙碌時(shí)看到顧客來(lái)了而馬上將手中的事情停下，這其實(shí)大可不必。因為當顧客看到你忙碌的身影時(shí)，對他也是一種氣氛影響，因而在購買(mǎi)商品也易于當機立斷，這對銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是極有好處的。
　　
　　有一次一個(gè)商店老板到一個(gè)小鎮，看到一家商場(chǎng)內的店中忙忙碌碌，仔細一看才知道他們是擺設商品，不過(guò)他們是將左邊的搬到右邊，然后又將右邊的商品移到左邊，看上去是一些毫無(wú)意義的忙碌，但是卻令人感到生機勃勃，后來(lái)他在自己的一家五金店試用了這一點(diǎn)，發(fā)現情況確實(shí)大不一樣，第一個(gè)月的利潤比以往任何一個(gè)月都高。因此，制造一種良好的氣氛，打破店內死氣沉沉的局面是很重要的。
　　
　　沒(méi)有顧客上門(mén)時(shí)，可以做些整理、檢查商品的工作，為下次銷(xiāo)售做好準備。營(yíng)業(yè)員在沒(méi)有顧客上門(mén)的時(shí)候，不能無(wú)所事事地浪費時(shí)間，應做好以下幾項工作，以便隨時(shí)可以為顧客開(kāi)始服務(wù)。
　　
　　檢查商品
　　
　　商場(chǎng)所銷(xiāo)售的商品雖然經(jīng)過(guò)出廠(chǎng)的質(zhì)量檢驗，但仍然不可能做到完美無(wú)缺，難免有些次品流入商店；有時(shí)盡管進(jìn)貨檢驗商品是好的，但搬動(dòng)陳列過(guò)程中有可能損傷，或經(jīng)過(guò)眾多顧客的觸摸之后，便可能會(huì )發(fā)生故障或受到污損，如果營(yíng)業(yè)員的把這些不好的商品拿給顧客會(huì )影響商場(chǎng)聲譽(yù)。因此店員應做好商品檢查的工作。
　　
　　商品的整理與補充
　　
　　商品經(jīng)過(guò)顧客的挑選和購買(mǎi)之后，易會(huì )造成減少和紊亂的情形，如果營(yíng)業(yè)員無(wú)視這種情況，而老是讓顧客買(mǎi)不到他所需要的東西，或是要他在零亂的商品中找出他所喜歡的東西，那么顧客一定會(huì )厭煩。因此，營(yíng)業(yè)員應該在空閑的時(shí)間里，做些商品的記錄工作，確實(shí)掌握商品的進(jìn)出狀況及其所在之處。并在每天上班前，或下班后整理、補充商品，使柜臺永遠保持整潔、商品無(wú)缺的狀況。
　　
　　商品陳列的變更
　　
　　因為商品的銷(xiāo)售量經(jīng)常會(huì )有變化，所以商品的陳列方式也應該有所改變，也易是要將銷(xiāo)售量大的商品多擺一些出來(lái)，并放在顯眼、易拿的地方。