消費者的5種消費行為模式
2013-5-20
1、心中有數型:
消費者在去賣(mài)場(chǎng)采購前對所要采購商品的類(lèi)型數量規格品牌等事前已經(jīng)細致規劃,所要采購的商品一般是家庭常用消費品,對商品的性能已經(jīng)熟悉,通常不愿意花費精力去嘗試新品牌。這種消費者在購物前的心理潛臺詞通常是:“現在家里的佳潔仕牙膏快用完了,今天要去買(mǎi)1只!被蛘呤牵骸斑@周的零食都吃完了,這次要去買(mǎi)2罐樂(lè )事薯片和2袋雅客糖果,這都是我的最?lèi)?ài)!
2、精打細算型:
這類(lèi)消費者通常是典型的家庭主婦,對價(jià)格相當敏感,同樣的產(chǎn)品哪怕只有幾分的價(jià)格差,她都要琢磨猶豫半天才能下決定。在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)會(huì )詳細的比對不同品牌和包裝的規格單價(jià)乃至克重等,最后才能決定選擇那個(gè)更實(shí)惠的商品。這種消費者的消費潛臺詞則是:“夏仕蓮洗發(fā)水**元1瓶,有**毫升;霸王洗發(fā)水**元1瓶,有**毫升;但是舒蕾洗發(fā)水1瓶**毫升只要**元。還是舒蕾實(shí)惠,可是今天夏仕蓮買(mǎi)2瓶的話(huà)有贈浴帽啊。家里正好沒(méi)浴帽,買(mǎi)一個(gè)還要好多錢(qián)呢,還是買(mǎi)夏仕蓮吧!
3、品牌傾向型:
品牌傾向型的消費者通常具有一定的消費能力和知識層次,這種消費者對生活精致化的需求有一定的品位,愿意在品牌消費時(shí)滿(mǎn)足自己的精神需求,從而彰顯自己的生活層次。同時(shí)也可能是對非品牌產(chǎn)品的質(zhì)量的不信任而更愿意選擇品牌產(chǎn)品。這種消費者的消費潛臺詞通常是:“阿拉上海人一般不買(mǎi)外地貨,你看蒙牛和伊利,老是出現質(zhì)量問(wèn)題,我們上海的光明牛奶質(zhì)量就是好,買(mǎi)了放心!被蛘呤恰肮斎皇琴I(mǎi)匯源了,那些雜牌連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),誰(shuí)知道會(huì )不會(huì )有質(zhì)量問(wèn)題。匯源大品牌,喝了放心。如果匯源也有問(wèn)題,那些小品牌就更不能買(mǎi)了!
4、一時(shí)沖動(dòng)型:
一時(shí)沖動(dòng)型消費者通常在兩種情況下出現,一是看到打折或搶購時(shí),潛意識里有一種“有便宜大家占有虧大家吃”的心態(tài),進(jìn)而沖動(dòng)消費。另一種沖動(dòng)型消費者在去賣(mài)場(chǎng)時(shí),并沒(méi)有明確的消費方向,但在閑逛時(shí)會(huì )因為看到新產(chǎn)品、新包裝、新促銷(xiāo)方式時(shí),有一種愿意嘗新的消費沖動(dòng)。通常的消費潛臺詞是:“這個(gè)東西有意思,買(mǎi)了嘗嘗”;蛘呤恰斑@個(gè)東西沒(méi)有用過(guò),買(mǎi)回去試試!
5、終端攔截型:
這種消費者通常缺少主見(jiàn)或者對自己所購的商品特性并不十分了解,需要促銷(xiāo)員給予幫助。所選購的商品通常價(jià)格較高或產(chǎn)品的品質(zhì)很難通過(guò)觀(guān)察和觸摸分辨出來(lái),例如化妝品、海鮮、兒童用品、電器、保健品等。消費者在購物時(shí),很容易受到促銷(xiāo)員的蠱惑,從而改變自己先前模糊的消費指向。例如,消費者在選購保健品送禮時(shí),可能原先想送燕窩或人參制品的禮盒,但是促銷(xiāo)員會(huì )說(shuō):“現在電視都報道了,燕窩里有毒物質(zhì)超標,你買(mǎi)這個(gè)送人誰(shuí)敢要?還有人參,真人參1根都上千元,到藥店都不一定能買(mǎi)到真貨,這種人工種植的人參營(yíng)養價(jià)值很小的。你看腦白金,電視廣告的大品牌,送這個(gè)有面子,今天買(mǎi)2盒還送1盒黃金搭檔,即能送人還能自己用,多實(shí)惠”。這時(shí),消費者恐怕很難拒絕促銷(xiāo)員的促銷(xiāo)了。
消費者在去賣(mài)場(chǎng)采購前對所要采購商品的類(lèi)型數量規格品牌等事前已經(jīng)細致規劃,所要采購的商品一般是家庭常用消費品,對商品的性能已經(jīng)熟悉,通常不愿意花費精力去嘗試新品牌。這種消費者在購物前的心理潛臺詞通常是:“現在家里的佳潔仕牙膏快用完了,今天要去買(mǎi)1只!被蛘呤牵骸斑@周的零食都吃完了,這次要去買(mǎi)2罐樂(lè )事薯片和2袋雅客糖果,這都是我的最?lèi)?ài)!
2、精打細算型:
這類(lèi)消費者通常是典型的家庭主婦,對價(jià)格相當敏感,同樣的產(chǎn)品哪怕只有幾分的價(jià)格差,她都要琢磨猶豫半天才能下決定。在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)會(huì )詳細的比對不同品牌和包裝的規格單價(jià)乃至克重等,最后才能決定選擇那個(gè)更實(shí)惠的商品。這種消費者的消費潛臺詞則是:“夏仕蓮洗發(fā)水**元1瓶,有**毫升;霸王洗發(fā)水**元1瓶,有**毫升;但是舒蕾洗發(fā)水1瓶**毫升只要**元。還是舒蕾實(shí)惠,可是今天夏仕蓮買(mǎi)2瓶的話(huà)有贈浴帽啊。家里正好沒(méi)浴帽,買(mǎi)一個(gè)還要好多錢(qián)呢,還是買(mǎi)夏仕蓮吧!
3、品牌傾向型:
品牌傾向型的消費者通常具有一定的消費能力和知識層次,這種消費者對生活精致化的需求有一定的品位,愿意在品牌消費時(shí)滿(mǎn)足自己的精神需求,從而彰顯自己的生活層次。同時(shí)也可能是對非品牌產(chǎn)品的質(zhì)量的不信任而更愿意選擇品牌產(chǎn)品。這種消費者的消費潛臺詞通常是:“阿拉上海人一般不買(mǎi)外地貨,你看蒙牛和伊利,老是出現質(zhì)量問(wèn)題,我們上海的光明牛奶質(zhì)量就是好,買(mǎi)了放心!被蛘呤恰肮斎皇琴I(mǎi)匯源了,那些雜牌連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),誰(shuí)知道會(huì )不會(huì )有質(zhì)量問(wèn)題。匯源大品牌,喝了放心。如果匯源也有問(wèn)題,那些小品牌就更不能買(mǎi)了!
4、一時(shí)沖動(dòng)型:
一時(shí)沖動(dòng)型消費者通常在兩種情況下出現,一是看到打折或搶購時(shí),潛意識里有一種“有便宜大家占有虧大家吃”的心態(tài),進(jìn)而沖動(dòng)消費。另一種沖動(dòng)型消費者在去賣(mài)場(chǎng)時(shí),并沒(méi)有明確的消費方向,但在閑逛時(shí)會(huì )因為看到新產(chǎn)品、新包裝、新促銷(xiāo)方式時(shí),有一種愿意嘗新的消費沖動(dòng)。通常的消費潛臺詞是:“這個(gè)東西有意思,買(mǎi)了嘗嘗”;蛘呤恰斑@個(gè)東西沒(méi)有用過(guò),買(mǎi)回去試試!
5、終端攔截型:
這種消費者通常缺少主見(jiàn)或者對自己所購的商品特性并不十分了解,需要促銷(xiāo)員給予幫助。所選購的商品通常價(jià)格較高或產(chǎn)品的品質(zhì)很難通過(guò)觀(guān)察和觸摸分辨出來(lái),例如化妝品、海鮮、兒童用品、電器、保健品等。消費者在購物時(shí),很容易受到促銷(xiāo)員的蠱惑,從而改變自己先前模糊的消費指向。例如,消費者在選購保健品送禮時(shí),可能原先想送燕窩或人參制品的禮盒,但是促銷(xiāo)員會(huì )說(shuō):“現在電視都報道了,燕窩里有毒物質(zhì)超標,你買(mǎi)這個(gè)送人誰(shuí)敢要?還有人參,真人參1根都上千元,到藥店都不一定能買(mǎi)到真貨,這種人工種植的人參營(yíng)養價(jià)值很小的。你看腦白金,電視廣告的大品牌,送這個(gè)有面子,今天買(mǎi)2盒還送1盒黃金搭檔,即能送人還能自己用,多實(shí)惠”。這時(shí),消費者恐怕很難拒絕促銷(xiāo)員的促銷(xiāo)了。
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