“時(shí)間就是金錢(qián)”。對于每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，最寶貴的就是“時(shí)間”。那么，我們該如何做好時(shí)間管理呢？筆者有以下見(jiàn)解。
　　
　　第一：堅決反對加班制
　　
　　很多營(yíng)銷(xiāo)單元，都極其推崇“加班制”，認為做營(yíng)銷(xiāo)，就必須24小時(shí)都在工作；如果不加班，那就不是做營(yíng)銷(xiāo)了。筆者以前也認同該觀(guān)點(diǎn)，但是現在卻對此深以為憾，不以為然——因為加班的壞處實(shí)在太多了：
　　
　　•沒(méi)有哪個(gè)員工喜歡加班。企業(yè)如果安排員工加班，員工內心會(huì )非常反感、痛恨。員工在加班時(shí)間內，并不會(huì )真正用心去工作，而是帶著(zhù)一種“抱怨”、“得過(guò)且過(guò)”的心理來(lái)工作。加班，并沒(méi)有帶來(lái)我們預期的效果。
　　
　　•加班剝奪了員工的私人時(shí)間，導致員工生活無(wú)規律。更嚴重的是，員工經(jīng)常加班，不僅缺乏睡眠，損害身體，而且沒(méi)有充裕的時(shí)間來(lái)總結和反省，沒(méi)有時(shí)間來(lái)思考工作中的得失，不能很好的調整心態(tài)，也不能提前看清趨勢，把握市場(chǎng)脈絡(luò )。筆者一位朋友，極其勤奮，長(cháng)年累月通宵達旦的拼命干活，但是結果卻是：身體嚴重受損，工作效率低下，團隊瀕臨崩潰邊緣——因為他沒(méi)有任何時(shí)間來(lái)進(jìn)行思考和指明方向，導致團隊工作毫無(wú)目標和方向！
　　
　　•員工加班，意味著(zhù)員工在正常上班時(shí)間沒(méi)有完成他應該完成的工作，說(shuō)明員工在正常上班期間的工作效率非常低，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本人為增加一大截。如果員工的經(jīng)營(yíng)價(jià)值不能在上班時(shí)間體現出來(lái)，就說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理非常有問(wèn)題，同時(shí)也說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和人力成本浪費嚴重。
　　
　　•員工加班，意味著(zhù)企業(yè)的水、電、氣、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等費用開(kāi)支加大，意味著(zhù)企業(yè)管理成本加劇，意味著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本增加。
　　
　　所以，筆者近年來(lái)在營(yíng)銷(xiāo)工作中，始終貫徹一點(diǎn)：堅決反對加班制！事實(shí)上，只要我們充分利用好我們的正常上班時(shí)間，做好我們的時(shí)間管理，那么我們不用加班，就可以創(chuàng )造出比加班更好的效益和業(yè)績(jì)，這點(diǎn)在筆者的親身實(shí)踐中已經(jīng)多次證明，即使我們是營(yíng)銷(xiāo)人員，也是同樣的結論。
　　
　　第二：充分利用好上班時(shí)間
　　
　　上周五，筆者與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員逐一談話(huà)，結果大家一致認為：“領(lǐng)導，現在我感覺(jué)時(shí)間不夠用！”
　　
　　這個(gè)現象很好！這就說(shuō)明我們的營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始真正認識到充分利用上班時(shí)間的重要性和緊迫性，認識到時(shí)間的價(jià)值和意義。以前，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員也是經(jīng)常加班、隨意加班，大家在上班時(shí)間都很輕松、愜意，因為反正每個(gè)周末、甚至每個(gè)晚上都在加班，時(shí)間“充�！钡煤�！
　　
　　現在好了，筆者強制性要求：每周5天工作，每天8小時(shí)工作制！同時(shí)加強過(guò)程跟蹤和結果導向，營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和主動(dòng)性大大加強，而且工作效率也比前期要提升一倍以上。以前，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員匯報一個(gè)工作，可以慢悠悠折騰一個(gè)半小時(shí)，還說(shuō)不清楚什么東西；現在，只要一分鐘時(shí)間能夠匯報完，他們就絕對不會(huì )多停留一秒鐘，因為緊接著(zhù)還有眾多的客戶(hù)需要溝通、聯(lián)系，這些都是他們后期的收入來(lái)源。
　　
　　在如何充分利用好上班時(shí)間方面，筆者有兩個(gè)心得：
　　
　　•嚴格控制開(kāi)會(huì )時(shí)間�，F在，我們的早、晚例會(huì )，時(shí)間能短則短，絕不多耽誤大家賺錢(qián)的時(shí)間；那些可有可無(wú)的會(huì )議，全面停止；那些毫無(wú)意義的會(huì )議，從不提起。通過(guò)嚴格控制開(kāi)會(huì )時(shí)間，我們能夠將我們的時(shí)間管理得更好。營(yíng)銷(xiāo)人員，絕對不能花費多余的時(shí)間，浪費在開(kāi)會(huì )上。
　　
　　•嚴格控制培訓時(shí)間。很多企業(yè)為了顯得正規和嚴謹，總想著(zhù)“正式、規范、完善、系統”的培訓，筆者認為，對于絕大多數中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的培訓形式是非常不合理的，而且不劃算的。筆者現在的策略是：企業(yè)提供精簡(jiǎn)的、實(shí)用的培訓文件，然后下發(fā)給所有營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員自我學(xué)習；有不懂得的地方，隨時(shí)交流和溝通；但是，我們不會(huì )象以往一樣，每天花費半個(gè)小時(shí)或者一兩個(gè)小時(shí)來(lái)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓——我們沒(méi)有那么多時(shí)間！
　　
　　現在，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員基本上都習慣了利用一切空閑時(shí)間、包括下班以后的時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)習！學(xué)習，是每個(gè)員工自己的事情，企業(yè)只要提供了相關(guān)的培訓教材和后勤支持就夠了，我們必須學(xué)會(huì )全面、充分利用好我們的上班時(shí)間。
　　
　　如果做不到這點(diǎn)，那么“討厭的加班”就成為必然的“趨勢”，這又讓我們進(jìn)入到一個(gè)惡性循環(huán)！
　　
　　第三：把時(shí)間往前趕
　　
　　要做好時(shí)間管理，充分利用好上班時(shí)間，避免和杜絕加班，那么我們還必須把時(shí)間盡量往前趕。這就要求我們做到兩點(diǎn)：
　　
　　•提前做好準備工作。比如說(shuō)，我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員要求每天至少打40個(gè)客戶(hù)電話(huà)，那么，為了提高工作效率，我們的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員就應該在頭天下午或者頭天晚上將第二天要打的客戶(hù)電話(huà)準備好，這樣第二天一上班，那么立即就可以進(jìn)入狀態(tài)，聯(lián)系客戶(hù)。否則，我們的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員就只能在第二天上班后，急急忙忙尋找客戶(hù)信息，如果碰上公司網(wǎng)絡(luò )出故障，或者有什么意味事情發(fā)生，那么營(yíng)銷(xiāo)人員就難以完成當天的電話(huà)溝通目標，而且效率還很低——因為營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )心急！現在，筆者是嚴格要求所有員工必須在頭天確定第二天的工作規劃，并做好相關(guān)準備工作。
　　
　　•提前完成工作。做好時(shí)間管理，同樣也是一種執行力要求�！耙�想按時(shí)完成工作，那么我們必須提前完成工作�！惫P者對此觀(guān)點(diǎn)非常認同，在實(shí)踐中也堅決執行。讓我們每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都養成這種習慣，那么我們就可以“把時(shí)間往前趕”，工作進(jìn)度在我們掌握之中。
　　
　　第四：認真做好時(shí)間優(yōu)先級管理
　　
　　我們必須將我們的工作按照“急、重、輕、緩”的原則，給予時(shí)間優(yōu)先級管理，這是做好時(shí)間管理的重要一環(huán)。
　　
　　很多人一天到晚都在忙忙碌碌，但是效果很糟糕，原因就在于他們沒(méi)有很好的執行“時(shí)間優(yōu)先級管理”，他們認為所有的工作的重要性和緊迫性都是一致的，他們會(huì )將“急、緩”的工作放在同一時(shí)間段內完成，所以他們在任何時(shí)候都會(huì )非常繁忙、非常辛苦，但是最后的結果都是非常糟糕。
　　
　　我們只有做好時(shí)間優(yōu)先級管理，才能更好的管理我們的時(shí)間，做好我們的工作，創(chuàng )造出相應的效益和價(jià)值。
　　
　　第五：認真核算拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間，提高時(shí)間效率
　　
　　大部分營(yíng)銷(xiāo)人員都避免不了拜訪(fǎng)客戶(hù)。而拜訪(fǎng)客戶(hù)往往需要耗費大量時(shí)間，尤其是需要出差到外地去拜訪(fǎng)客戶(hù)，那這個(gè)耗費的時(shí)間會(huì )更多。
　　
　　拜訪(fǎng)客戶(hù)前，我們必須認真核算拜訪(fǎng)客戶(hù)所需花費的時(shí)間，全面提高我們的時(shí)間效率。這是做好時(shí)間管理的必不可少的一環(huán)，也是讓我們的營(yíng)銷(xiāo)人員更充分的利用時(shí)間，“多賺錢(qián)”。
　　
　　我們有個(gè)員工，曾經(jīng)出差40天，輾轉3省1市，最后僅僅簽了一個(gè)4000元的意向性合同回來(lái)，光差旅費和通訊費就高達6000多元，弄得人也憔悴，企業(yè)領(lǐng)導還罵他。這就屬于典型的沒(méi)有認真核算拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間，徒徒將時(shí)間消耗在路程和無(wú)意義的拜訪(fǎng)中了。
　　
　　當然，現在我們的營(yíng)銷(xiāo)人員都“聰明”多了。原則上，都不出差去拜訪(fǎng)客戶(hù)；只有在簽定合同、客戶(hù)打預付款后，我們才考慮親自去拜訪(fǎng)；路途太遙遠的地方，即便是簽定了合同，客戶(hù)打了預付款，我們也是委托技術(shù)人員上門(mén)去安裝實(shí)施，營(yíng)銷(xiāo)人員繼續“龜縮”在公司打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，洽談合作；而且，即使真的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，也是嚴格控制時(shí)間，盡快趕回公司，然后可以繼續聯(lián)系新老客戶(hù)，洽談新的單子。（中國店網(wǎng)—最專(zhuān)業(yè)的開(kāi)店創(chuàng )業(yè)網(wǎng)www.koduo.com）
　　
　　這一點(diǎn)，我們必須做好，否則會(huì )嚴重影響到我們的時(shí)間效率及我們自身銷(xiāo)售收入！
　　
　　第六：不要被瑣碎事情給纏住
　　
　　所謂“瑣碎事情”，筆者認為主要是以下四點(diǎn)：
　　
　　•前面所說(shuō)的“時(shí)間優(yōu)先級管理”，中間有些不太著(zhù)急的事情，我們不能花費太多時(shí)間和精力投入進(jìn)去。此處不再羅嗦。
　　
　　•行政人事等后勤部門(mén)該負責的“瑣事”，比如說(shuō)：要打印一個(gè)重要文件，發(fā)現打印機壞了；要給客戶(hù)傳真一個(gè)合同，發(fā)現傳真機罷工了；要給客戶(hù)進(jìn)行遠程培訓，發(fā)現網(wǎng)絡(luò )斷了；正在給重要客戶(hù)用座機溝通，突然座機沒(méi)有錢(qián)了……諸如此類(lèi)的事情，提前就明確由行政人事等后勤部門(mén)全權負責，出了故障可以追究相關(guān)部門(mén)職責。
　　
　　•已簽約的客戶(hù)的售后問(wèn)題�？蛻�(hù)購買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，發(fā)生質(zhì)量故障或者技術(shù)問(wèn)題，客戶(hù)打電話(huà)到公司客服，結果客服服務(wù)態(tài)度不好，或者是客服推托到營(yíng)銷(xiāo)部，引起客戶(hù)投訴和不滿(mǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員肯定要受影響。出現這種情況，同樣應該是公司售后部門(mén)提前擬訂好相關(guān)規章制度，各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人員做好自己的本職工作，營(yíng)銷(xiāo)人員不能因此而受到太多牽連，進(jìn)而影響到銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
　　
　　•員工個(gè)人的私事。上班時(shí)間，盡量不要將私生活納入到工作中來(lái)；有些員工喜歡公私不分，這樣很不好！
　　
　　如果我們將上述4類(lèi)“瑣碎事情”都提前處理好，那么，我們的時(shí)間管理也就很不錯了！
　　
　　第七：鼓勵員工主動(dòng)利用好工作之外的時(shí)間
　　
　　筆者從來(lái)不鼓勵、不贊同員工加班；但是，筆者也要強調這么一句：“營(yíng)銷(xiāo)人，如果想靠每周5天、每天8小時(shí)工作，就能獲得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，贏(yíng)得好的收入，那是做夢(mèng)”！
　　
　　筆者鼓勵員工主動(dòng)利用好工作之外的時(shí)間。比如說(shuō)：下班之后，或者是周末，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)與重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)、短信溝通，甚至上門(mén)拜訪(fǎng)，加深感情交流，促成合作！
　　
　　筆者鼓勵員工“光明正大的賺外快”。比如，某個(gè)員工，利用工作之外的時(shí)間，在行業(yè)網(wǎng)站和論壇發(fā)布帖子，推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，只要該員工的行為不違背公司規章制度，價(jià)格在公司許可范圍之內，筆者對此就給予大力支持！
　　
　　如果我們的營(yíng)銷(xiāo)人員不能主動(dòng)利用好工作之余的時(shí)間，那么，筆者認為：這樣的營(yíng)銷(xiāo)人員是不稱(chēng)職的，也是難以獲得高收入的！