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網(wǎng)上網(wǎng)下的糾結

 2013-5-8
  線(xiàn)上線(xiàn)下如何兼顧
  
  是否自建電子商務(wù)交易平臺,建成了又如何經(jīng)營(yíng)和維護是一件費心的事,而另一件同樣頗費思量的事是如何兼顧線(xiàn)上和線(xiàn)下市場(chǎng)而不至于內訌。
  
  簡(jiǎn)單地把線(xiàn)下產(chǎn)品搬到線(xiàn)上銷(xiāo)售,如果兩者的價(jià)格體系保持一致,那么線(xiàn)上的產(chǎn)品相對于線(xiàn)上的其他同類(lèi)產(chǎn)品就缺乏價(jià)格競爭力,對消費者缺乏吸引力;如果線(xiàn)上、線(xiàn)下的產(chǎn)品價(jià)格體系不一致,毫無(wú)疑問(wèn)又將影響線(xiàn)下的銷(xiāo)售。
  
  事實(shí)上,在競爭激烈的市場(chǎng)上,大而粗的處理方式總是自找死路。營(yíng)銷(xiāo)FromEMKT.com.cn大師們教導說(shuō),此外還有第三條路可走,這就是細分市場(chǎng)。不可否認,一部分線(xiàn)下消費者被吸引到了線(xiàn)上,仔細區分,線(xiàn)下和線(xiàn)上消費者有著(zhù)不同的需求和特征。比如相關(guān)調查顯示,網(wǎng)上購物的消費者,一部分是圖便宜、省事,一部分是因為在網(wǎng)上可以買(mǎi)到在當地商店買(mǎi)不到的商品。
  
  為了最大化地占有市場(chǎng),既保證線(xiàn)下利潤,又開(kāi)拓線(xiàn)上市場(chǎng),可以針對網(wǎng)上購物的人群,提供網(wǎng)上專(zhuān)供商品,采用不同的品牌、不同的型號系列、不同的品種種類(lèi)、不同的包裝等進(jìn)行區分,既滿(mǎn)足線(xiàn)上消費者的需求,又不讓線(xiàn)下消費者認為商品買(mǎi)得不值。
  
  線(xiàn)上線(xiàn)下兩不誤,在這一方面,寶潔是一個(gè)范例。2007年,寶潔在淘寶網(wǎng)開(kāi)設旗艦店,銷(xiāo)售的產(chǎn)品是一款電動(dòng)剃須刀。因為成本問(wèn)題,通常情況下,這款產(chǎn)品在線(xiàn)下實(shí)體店很難看到,但是借助互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的低成本,這款在傳統渠道里推不動(dòng)的產(chǎn)品在網(wǎng)上成了熱銷(xiāo)產(chǎn)品。
  
  在以銷(xiāo)售3C產(chǎn)品著(zhù)稱(chēng)的京東商城,同樣有特供產(chǎn)品,比如創(chuàng )新科技為京東商城提供的特價(jià)聲卡等。
  
  事實(shí)上,除了實(shí)惠、便捷,線(xiàn)下銷(xiāo)售有著(zhù)線(xiàn)上銷(xiāo)售無(wú)法取代的優(yōu)勢,比如用戶(hù)體驗。北斗星手機網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上擁有良好的口碑后,仍然用心良苦地斥巨資在全國十幾個(gè)大中城市建立用戶(hù)體驗中心,原因就在這里。
  
  線(xiàn)上線(xiàn)下各有各的平臺和空間。戲唱得好,線(xiàn)上線(xiàn)下相得益彰,廠(chǎng)家的市場(chǎng)占有率可以最大化;戲唱得不好,線(xiàn)上線(xiàn)下同室操戈窩里斗,相互擠占生存的空間。
  
  B2C品牌的崛起
  
  除了成為連接傳統制造商與消費者之間環(huán)節的一部分,互聯(lián)網(wǎng)還在向上游靠攏,努力成為制造商,直接提供迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費習慣的產(chǎn)品,替代傳統產(chǎn)品。
  
  比如,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)誕生了VANCL襯衫和瑪薩瑪索男裝這樣的品牌神話(huà)。它們讓王君這樣的傳統制造商自嘆弗如,王君做了十幾年服裝生意,自己的品牌影響力甚至不如誕生兩三年的VANCL來(lái)得深遠。
  
  與傳統的制造和銷(xiāo)售有所不同,這種借助互聯(lián)網(wǎng)誕生的B2C品牌,不需要花費心思建立分銷(xiāo)渠道,不需要絞盡腦汁去維持經(jīng)銷(xiāo)商之間的平衡關(guān)系、制定銷(xiāo)售政策,不需要四處奔波風(fēng)吹雨淋地開(kāi)拓市場(chǎng),甚至不需要購買(mǎi)機器建立生產(chǎn)線(xiàn),而且商業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量一點(diǎn)也不比傳統意義上的生產(chǎn)制造商低,服務(wù)甚至比實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商還好—送貨上門(mén)、服務(wù)到家,再加上價(jià)格優(yōu)勢,一出生就勢頭兇猛,咄咄逼人。所有這一切,都讓傳統企業(yè)穩打穩扎、滾動(dòng)發(fā)展的方式相形見(jiàn)絀。
  
  現在傳統的品牌企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)品牌企業(yè)還各有各的市場(chǎng),交叉部分較少,沖突不算太強烈,但以后怎么辦?面對互聯(lián)網(wǎng)的入侵,傳統企業(yè)的優(yōu)勢在哪里?出路又在何方?
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