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店面銷(xiāo)售不可缺氣氛

 2013-5-3
門(mén)店銷(xiāo)售氛圍管理是門(mén)店管理中不可或缺的重要一環(huán)。
  
  ■動(dòng)靜結合巧妙集客
  
  靜中見(jiàn)巧。氣氛是吸引顧客眼球的最直接要素,商品陳列管理、產(chǎn)品廣告發(fā)布以及賣(mài)場(chǎng)環(huán)境管理都是構成氣氛的重要部分。具體包括門(mén)店內外、顧客活動(dòng)區、門(mén)店空間、門(mén)店特殊區域等場(chǎng)地的裝飾亮點(diǎn)、色彩、音樂(lè )、氣味等,并圍繞產(chǎn)品展示陳列、門(mén)店布局、POP宣傳、促銷(xiāo)信息發(fā)布、櫥窗和店招廣告等因素進(jìn)行重點(diǎn)的設計和布置。
  
  渲染氣氛。例如用一些彩色氣球裝飾貨架和天花板,擺放綠色植物或花卉,給顧客一種清新的感覺(jué)。還可以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念合理地融合到店面裝潢中,講究色彩搭配,注意與企業(yè)文化和季節變化相匹配。門(mén)店氣氛的烘托還需要店員積極的精神面貌來(lái)配合,當然,店面的清潔衛生更是必不可少。同時(shí)播放一些音樂(lè ),或使用一些空氣清新劑,在不經(jīng)意中帶給顧客愉悅的購物體驗。
  
  廣告聯(lián)動(dòng)。有效利用產(chǎn)品廣告和促銷(xiāo)信息發(fā)布,可以使死板的門(mén)店修飾氛圍立刻活躍起來(lái),包括海報、堆頭、花車(chē)賣(mài)架、紙架、易拉寶等POP宣傳,還包括利用門(mén)店的門(mén)頭、背景墻、燈箱、櫥窗、專(zhuān)柜等區域進(jìn)行產(chǎn)品形象的包裝和宣傳,這是門(mén)店氛圍“動(dòng)”的因素。在執行過(guò)程中,注意氛圍營(yíng)造要有持續性和計劃性。
  
  特價(jià)商品信息發(fā)布是門(mén)店銷(xiāo)售氛圍提升的畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆。商家往往會(huì )利用一些知名品牌產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)銷(xiāo)售來(lái)吸引顧客,形成終端銷(xiāo)售氛圍提升的焦點(diǎn)。特價(jià)產(chǎn)品的促銷(xiāo)信息發(fā)布標識一定要簡(jiǎn)單、明了、醒目,太多文字的標識顧客是不會(huì )仔細閱讀的,特價(jià)標識應該讓顧客一目了然,一看就知道,對于傳達特價(jià)產(chǎn)品的種類(lèi)與價(jià)格的文字或圖案應用醒目的色彩來(lái)表現,標識的色調應保持一致,最好不要超過(guò)3個(gè)色彩。那些復雜、花哨的語(yǔ)句,會(huì )讓顧客不知所云,效果反而不好。
  
  ■品類(lèi)管理?yè)P長(cháng)避短
  
  氛圍提升的基本價(jià)值在于拉動(dòng)門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),增加銷(xiāo)售額和利潤兩個(gè)方面的盈利水平:
  
  強化重點(diǎn)品種。門(mén)店銷(xiāo)售氛圍提升并融合產(chǎn)品促銷(xiāo)信息的發(fā)布可以提升重點(diǎn)品種的認知度,通過(guò)產(chǎn)品震撼的視覺(jué)沖擊、終端形象、活動(dòng)影響等促進(jìn)消費者沖動(dòng)購買(mǎi)和購買(mǎi)行為的轉變,提升門(mén)店銷(xiāo)售額和利潤。
  
  集客增效。通過(guò)門(mén)店銷(xiāo)售氛圍提升可以吸引更多的顧客光顧門(mén)店,提高門(mén)店人流量,從而增加銷(xiāo)售額,加快門(mén)店的現金流動(dòng)。同時(shí)還可延長(cháng)顧客的停留時(shí)間,增加顧客發(fā)現和了解事先沒(méi)有打算購買(mǎi)的其他產(chǎn)品的機會(huì ),并促使顧客主動(dòng)去了解門(mén)店中其他產(chǎn)品的信息和促銷(xiāo)活動(dòng)信息,增加顧客購物機會(huì ),也增加了店員向顧客推薦和講解產(chǎn)品的機會(huì )。
  
  助推高毛利。目前許多店在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上都采取了這樣的策略,利用利潤率低的品牌吸引顧客,帶動(dòng)利潤率高的非品牌的銷(xiāo)售;同時(shí)品牌又能給店帶來(lái)良好的現金流,解決資金流問(wèn)題。銷(xiāo)售氛圍的提升可以逐步增強零售品質(zhì)感和品牌度,促進(jìn)高利潤產(chǎn)品的銷(xiāo)售額,并逐步調整高利潤產(chǎn)品和品牌之間的銷(xiāo)售占比,逐步增加高利潤產(chǎn)品的銷(xiāo)售占比。
  
  ■工商攜手促進(jìn)提升
  
  門(mén)店氛圍提升需要投入大量的資金,尋求上游供應商或廠(chǎng)家的費用支持是絕佳途徑,也是店充分利用門(mén)店資源獲取門(mén)店營(yíng)業(yè)外的收入的一條捷徑。
  
  對于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠得到店的門(mén)店資源支持是求之不得的事,但往往具有這種支持能力的生產(chǎn)企業(yè)一般來(lái)說(shuō)都是品牌產(chǎn)品的廠(chǎng)家。因此,合理地與品牌產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行終端合作是企業(yè)雙方共贏(yíng)的模式。
  
  品牌產(chǎn)品廠(chǎng)家要想在終端門(mén)店中獲得很好的合作,維護價(jià)格是最重要的,也就是說(shuō)品牌產(chǎn)品終端零售價(jià)格的穩定是保證門(mén)店銷(xiāo)售品牌藥獲利的重要保證!熬S價(jià)”行為需要生產(chǎn)企業(yè)全國性的通盤(pán)考慮,而非區域市場(chǎng)的局部調整。當然某個(gè)品牌產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品“維價(jià)”失敗,市場(chǎng)零售價(jià)格混亂甚至倒掛,導致門(mén)店利潤受損,就可以選擇同類(lèi)的其他品牌的產(chǎn)品進(jìn)行替代。
  
  例如,由于品牌產(chǎn)品的“維價(jià)”問(wèn)題,最近云南健之佳連鎖藥店就將去屑藥的品類(lèi)重心放在了康王洗劑上。該產(chǎn)品是本土企業(yè)昆明滇虹藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的,在當地也具有很好的品牌知名度。滇虹藥業(yè)給予了連鎖藥店更好的門(mén)店產(chǎn)品宣傳的費用支持。企業(yè)得到了門(mén)店宣傳的陣地,藥店也得到了營(yíng)業(yè)外的收益,同時(shí)門(mén)店銷(xiāo)售額、現金流也并沒(méi)有受到影響,雙方均受益。

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