顧客不小心將商品損壞了，前提是在顧客不小心的基礎上，證明顧客是無(wú)意的，沒(méi)有破壞財產(chǎn)的犯罪嫌疑，為實(shí)現顧客滿(mǎn)意率，和公司宏觀(guān)形象的高標準，妥善處理，爭取顧客的理解和滿(mǎn)意為最大原則，公司的利益輕度損失為代價(jià)。
　　
　　要看事情的具體情況再采取解決方案。
　　
　　1.可修復的損壞商品，不用賠償。
　　
　　2.破損的商品可以返回供應商的（合作協(xié)議含有破損返回率），不用賠償。
　　
　　3.價(jià)格比較低廉的破損商品，可以不用賠償。
　　
　　4.價(jià)格比較高的破損商品，可成本價(jià)與顧客協(xié)商賠償，破損的商品還具用使用價(jià)值的，低價(jià)處理給破損商品的當事人顧客。
　　
　　整個(gè)過(guò)程應在協(xié)商的基礎上。
　　
　　消費者如果不慎損壞商店的物品，商店不能按自己的定價(jià)向客人索賠，一般是采取雙方協(xié)商的方式。如果協(xié)商不成，消費者或商店要及時(shí)向消協(xié)、物價(jià)部門(mén)投訴，并保留相關(guān)的憑證。
　　
　　賠償額并不是經(jīng)營(yíng)所得，商店無(wú)須開(kāi)具發(fā)票。