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企業(yè)招商的五種死法

 作者:張善果 周毅 2013-4-27
  基于廠(chǎng)家的兩種死法
  
  前兩種死法,死因是商家的心懷鬼胎和廠(chǎng)家的饑不擇食,以下兩種死法卻是禍起企業(yè)蕭墻之內——不甘平庸卻找不到更加優(yōu)秀的路,借別人的勢,卻不甘心——“做了女傭,就想當女主人”。
  
  商家獲利廠(chǎng)家眼紅——折騰死
  
  紅眼病實(shí)在不是個(gè)什么好病,自己難受,又害了別人。好好的兒子你養不起,眼看要提前夭折,遇到個(gè)好心人,把孩子養活了,你怎么可以要回孩子?或許你可以合法,但是不合情、不合理,甚至不合道德要求。
  
  廠(chǎng)家對商家的眼紅,源于利益的旁落。一旦廠(chǎng)家被利益熏昏了眼睛,就開(kāi)始折騰了:
  
  1、故意刁難:要么發(fā)貨不及時(shí),要么備貨不充足,最少是原來(lái)可以先貨后款,現在先預付,甚至是相關(guān)正常銷(xiāo)售的技術(shù)性資料準備都是難事,同時(shí)廠(chǎng)家的相關(guān)服務(wù)人員也借機發(fā)難,商家為了順利要么黑金賄賂要么忍氣吞聲;
  
  2、制造摩擦:要么提高年銷(xiāo)量,要么責怪商家只圖利益損壞廠(chǎng)家名義,要么是原來(lái)有的基礎資料不是沒(méi)有了,就是要付費;
  
  3、提價(jià):這是廠(chǎng)家最后的伎倆和底牌,繞了180圈,就是為了漲價(jià),借口大多冠冕堂皇:要么原料漲價(jià),要么產(chǎn)品利潤貢獻率太低,甚至埋怨當時(shí)合同簽的是霸王合同。
  
  反正有一點(diǎn)可以確定,經(jīng)過(guò)刁難、摩擦和提價(jià),徹底澆滅了商家的信任和穩定長(cháng)線(xiàn)開(kāi)發(fā)的信心,一般結果只有一種:商家開(kāi)始在冷漠中發(fā)飚。冷漠的結果是,公事公辦,緊閉心門(mén),抓住大客戶(hù),連發(fā)票和出庫都要自己中轉解決,以免被廠(chǎng)家搶客戶(hù)抄后路。發(fā)飚的結果是,只要還有利潤我就出貨,能賣(mài)多少賣(mài)多少,在被“殺掉”以前盡可能多賺錢(qián);給你留個(gè)爛攤子,不叫我好受,你也甭想好受。
  
  要不了多久,結果出來(lái)了——商家在賺了錢(qián)之后帶著(zhù)原本還可以賺更多錢(qián)的心痛離開(kāi)了,廠(chǎng)家接手了,問(wèn)題顯現了:瘋狂出貨的價(jià)格不一;下游小商家聞?dòng)崚佖浭袌?chǎng)亂成一鍋粥;離開(kāi)的商家不斷演繹廠(chǎng)家的丑聞。歸結點(diǎn)就是:產(chǎn)品死了,商家死了,廠(chǎng)家認了,腸子悔青了。
  
  廠(chǎng)商相互拆臺抱怨——博弈死
  
  廠(chǎng)商之間的利益博弈只要在正常范圍內,是可以理解和接受的。做得不好,廠(chǎng)商之間相互埋怨倒也不難理解;但是商家做得很好、廠(chǎng)家的支持也不錯,此時(shí)廠(chǎng)商之間的相互拆臺就顯得十分有趣。
  
  廠(chǎng)商之間拆臺行為的原因是:1、商家做得再好,廠(chǎng)家都認為是自己的孩子好,而不是商家養得好,廠(chǎng)家就處處跟商家的下級客戶(hù)敗壞他;2、商家做得很好了之后,就會(huì )翹尾巴,覺(jué)得要不是自己,廠(chǎng)家怎么可能取得如此的發(fā)展,或許早就該倒閉了,仿佛是自己一己之力成就了企業(yè),因而處處宣揚沒(méi)有自己就不會(huì )有廠(chǎng)家的現在。你想呀,不管企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的負責人是老板自己還是職業(yè)經(jīng)理,誰(shuí)受得了這種奚落呀?于是,廠(chǎng)家握著(zhù)產(chǎn)品所有權的底牌,商家握著(zhù)我有終端和網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢,兩者在生意空間里龍爭虎斗,兩不相讓。
  
  這種博弈,一般都是雙方重量級人物之間摻雜有心智和行為的雙重較量,廠(chǎng)家經(jīng)常會(huì )利用產(chǎn)品所有權震懾商家,商家也是寸步不讓?zhuān)瑢ζ髽I(yè)的年度答謝會(huì )或者正常的企業(yè)集會(huì )充耳不聞,要么來(lái)去匆匆,要么指派人員參加。博弈的結果是——雙方都心力憔悴,有時(shí)候甚至想讓步和解,但面子下不來(lái),積怨過(guò)深,由來(lái)已久,非三言?xún)烧Z(yǔ)能說(shuō)清的。在內耗的過(guò)程中,形不散而神散,給其他競品“廠(chǎng)商合一的推廣”留下了縫隙,結果越來(lái)越糟糕,超過(guò)了博弈雙方的底線(xiàn)。但是想變也變不了了,市場(chǎng)舉著(zhù)利劍,既然砍傷了你,不可能讓你迅速復原。
  
  解決之道
  
  以上兩者的死法不盡相同,但是有共同之處——都是源自企業(yè)內部,尤其是企業(yè)的招商心態(tài)和客戶(hù)服務(wù)的心態(tài)。實(shí)際上廠(chǎng)家有產(chǎn)品所有權,這是底線(xiàn),根本不用害怕商家的功高震主,因為你隨時(shí)可以在合約期滿(mǎn)收回產(chǎn)品,沒(méi)必要算計一個(gè)商家的利潤,因為他只是一個(gè)代理商而已,你還有眾多的產(chǎn)品和事物需要平衡;商家也是,你作為一個(gè)代理商,借助別人的產(chǎn)品和區域保護、誠信經(jīng)營(yíng)賺點(diǎn)錢(qián),真實(shí)的身份就是代理商,本應該夾著(zhù)尾巴做人,干嘛要和企業(yè)掙個(gè)高低?廠(chǎng)家可以不叫你做了,你能干什么呢?
  
  解決之道就是:廠(chǎng)家一定要規整經(jīng)營(yíng)心態(tài),不僅不博弈,而且還要大力扶持代理商,成功的代理商越多,企業(yè)就會(huì )水漲船高;再成功的代理也不可能完全不顧及廠(chǎng)家的產(chǎn)品所有權而肆意妄為,不要過(guò)分短視于產(chǎn)品利潤;商家明白自己的使命,作為產(chǎn)品的接力者,主要工作就是整合資源進(jìn)行產(chǎn)品推廣,更大規模的銷(xiāo)售,實(shí)現利潤,為擴大再生產(chǎn)沉淀基本物質(zhì)準備,而絕非掙點(diǎn)小錢(qián)就耀武揚威,趾高氣揚。
  
  第五種死法:商家強廠(chǎng)家弱——勞累死
  
  第五種死法是與第三種和第四種死法截然相反,盡管合作良好態(tài)度積極,齊心協(xié)力,但是商家過(guò)分強大,企業(yè)過(guò)分弱小,在外人看來(lái)廠(chǎng)家傍上了大款不愁沒(méi)有好日子過(guò),而事實(shí)是:商家盡管很強大,強項是在推廣和終端上,對越來(lái)越精細的產(chǎn)品和技術(shù)性的資料一知半解;而企業(yè)資源有限,提供要么是不及時(shí)、要么是很蹩腳或者是數量有限的幫助,為什么呢?因為商家是“大款”嘛,所以廠(chǎng)家的利潤已經(jīng)被壓到幾乎沒(méi)有的地步了。廠(chǎng)家原本也沒(méi)有想到會(huì )有這么大的銷(xiāo)量,銷(xiāo)量越大,商家就會(huì )需要越多的支持和幫助,廠(chǎng)家也就會(huì )越被動(dòng)——大馬拉破車(chē),馬沒(méi)有事,車(chē)快散架了。
  
  廠(chǎng)家的勞累是跟不上節奏;商家的勞累是:越來(lái)越大的規模,物流和終端管理難度越來(lái)越大。企業(yè)在想:我把全部都給了你,你為什么還那么多要求?但是因為人家商家做得好,這話(huà)說(shuō)不出口呀!再者人家是為你養孩子,作為生父你就不能獻點(diǎn)愛(ài)心?商家在想:我的天呀,別的廠(chǎng)家都商家愁賣(mài)不好,我們商家能給你賣(mài)好,你提供點(diǎn)力所能及的服務(wù)怎么就這么難?商家根據既得利益的情況,把大部分利潤合理的分配到終端上了,廠(chǎng)家想說(shuō):能不能漲點(diǎn)價(jià)?但廠(chǎng)家一是開(kāi)不了口,因為商家做得很好,主導了這個(gè)品種在企業(yè)的絕大部分;二是不敢開(kāi)口,萬(wàn)一惹得商家大怒,那就不是小事了,因為知道商家已經(jīng)為了推廣,把利潤全都放到終端上了。能不能終端提價(jià)呢?一是難度大,很多競品在虎視眈眈,一旦漲價(jià),規?隙ㄊ苡绊;二是商家很憤怒:“為什么你們總是這個(gè)樣,總是錢(qián)錢(qián)錢(qián),我什么時(shí)候欠你錢(qián)了?”
  
  商家對廠(chǎng)家失望之至,廠(chǎng)家對商家恐懼之至,非暴力不合作成為未來(lái)趨勢,商家痛定思痛決定改換門(mén)庭,找個(gè)門(mén)當戶(hù)對的;廠(chǎng)家多年誠惶誠恐,想法與商家一致。慢慢遠去的合作,在雙方回憶往昔時(shí),只能留下一連竄的嗟嘆不已。
  
  結果也是死掉了,商家可能找到了門(mén)當戶(hù)對的主,銷(xiāo)售更加順暢,只是多了一些企業(yè)的管理羈絆,頗感不爽,偶爾會(huì )想起瀟灑的往昔;廠(chǎng)家也可能知道門(mén)當戶(hù)對的,開(kāi)始揚眉吐氣一些,單位利潤得以提高,但是銷(xiāo)售規模一去不返,也會(huì )想起當年熱火朝天的場(chǎng)面,相戀的人總是不能在一起,愛(ài)情的游戲規則在銷(xiāo)售上依然通行。
  
  解決的辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單,要么廠(chǎng)商一起向市場(chǎng)通過(guò)規模和漲價(jià)要利潤,來(lái)實(shí)現推廣的多元化和主銷(xiāo)的豐富化;要么雙方都讓出一些利潤空間,為終端的開(kāi)發(fā)助力。這么簡(jiǎn)單的道理,非要在分手之后在不同的境遇中才能恍然大悟,但是傷過(guò)的心已經(jīng)不能復合,只能回憶當年的崢嶸歲月。
  
  結語(yǔ)
  
  五種死法,三種遭遇,雙方都有責任,殊路同歸。站在行業(yè)或者時(shí)間的高度,很多事情都變得簡(jiǎn)單,只是圍繞利益博弈的雙方經(jīng)常將正常的分歧升級,或強或弱。
  
  其實(shí)在招商死掉之后,雙方?jīng)]有勝利者。前兩種死法中的魚(yú)目混珠,后兩種死法中的局中失聰,最后一種死法中的無(wú)可奈何,看上去敗局都是商家的緣故,實(shí)際上,廠(chǎng)家真的為招商做好了一切準備嗎?沒(méi)有,遠遠沒(méi)有,甚至只是簡(jiǎn)單的借勢而行,很多死法都是可惜的。當然,在招商的進(jìn)程中,有著(zhù)大量的成功案例,雙方齊心協(xié)力,共同提攜,相互發(fā)展,正是他們演繹了營(yíng)銷(xiāo)的精彩,才有了商業(yè)的繁榮和廠(chǎng)家的規模提升。本案所提之五種死法,旨在警醒;隨著(zhù)市場(chǎng)的理性和合作雙方的成熟,這些所謂死法越來(lái)越少,這是我希望的。
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