管理故事：一個(gè)鐵釘與一個(gè)國家國王理查三世和公爵亨利準備選舉拼死一戰，這場(chǎng)戰斗將決定誰(shuí)統治英國。戰斗進(jìn)行的當天早上，理查派一個(gè)馬夫備好自己最喜歡的戰馬。
　　
　　"快點(diǎn)給它釘掌，"馬夫對鐵匠說(shuō)，"國王希望騎著(zhù)它打頭陣。"
　　
　　"你得等等，"鐵匠回答，"我前幾天給國王全軍的馬都釘了掌，現在我得找點(diǎn)兒鐵片來(lái)。"
　　
　　"我等不及了。"馬夫不耐煩地叫道。
　　
　　鐵匠埋頭干活，從一根鐵條上弄下四個(gè)馬掌，把它們砸平、整形，固定在馬蹄上，然后開(kāi)始釘釘子。釘了三個(gè)掌后，他發(fā)現沒(méi)有釘子來(lái)釘第四個(gè)掌了。鐵匠準備砸釘子將馬掌釘好，但在馬夫的催促下，只好將馬掌掛在蹄子下。兩軍交鋒了，理查國王就在軍隊的陣中，他沖鋒陷陣，指揮士兵迎戰敵人。遠遠地，他看見(jiàn)在戰場(chǎng)另一頭自己的幾個(gè)士兵退卻了。如果別人看見(jiàn)他們這樣，也會(huì )后退的，所以理查快速沖向那個(gè)缺口，召喚士兵調頭戰斗。他還沒(méi)走到一半，那只掛著(zhù)的馬掌掉了，戰馬跌翻在地，理查也被掀在地上。國王還沒(méi)有抓住韁繩，驚恐的畜生就跳起來(lái)逃走了。理查環(huán)顧四周，他的士兵紛紛轉達身撤退，亨利的軍隊包圍了上來(lái)。他在空中揮舞寶劍，"馬！"他喊道，"一匹馬，我的國家傾覆就因為這一匹馬。"從那時(shí)起，人們就說(shuō)：少了一個(gè)鐵休丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰馬。少了一匹戰馬，敗了一場(chǎng)戰役。敗了一場(chǎng)戰役，失了一個(gè)國家。
　　
　　管理感悟：關(guān)注細節，這是管理者的一個(gè)不可以缺少的素質(zhì)。不要忽視你認為并不重要的事情，很多大人物，往往是在小事情上失足。細小而關(guān)鍵的一些因素，有的時(shí)候看起來(lái)是毫不起眼的，可是卻往往決定著(zhù)事情的成功與失敗。