打造網(wǎng)絡(luò )品牌的5大誤區
2013-4-26
很多人疑問(wèn),網(wǎng)絡(luò )品牌到底有沒(méi)有出路呢?無(wú)根之木能成參天大樹(shù)?
我本人是比較支持網(wǎng)絡(luò )品牌的。所謂赤腳的不怕穿鞋的,沒(méi)有負擔,沒(méi)有阻礙,勇往直前。國內那么多外貿轉內銷(xiāo)的,咱們不缺生產(chǎn)能力,也不缺資金,甚至不缺設計(即使是山寨),如果可以將這么多上游的龐大資源,整合轉化為一個(gè)個(gè)生命力強的網(wǎng)絡(luò )品牌,那是功在千秋的事情。
但是,對于網(wǎng)絡(luò )品牌的做法,市面上的認識,還有很多錯誤。
第1問(wèn):網(wǎng)絡(luò )品牌好做嗎?
誤區:說(shuō)白了,網(wǎng)絡(luò )品牌不就是貼上自己的品牌標簽嗎?然后找工廠(chǎng)生產(chǎn),東搬西湊弄些不錯的版式,然后組合出些商品,以低價(jià)沖擊,不管賺不賺錢(qián),做個(gè)規模先。
回答:如果品牌只是個(gè)商標,那只是給工商局看的。
淘寶貌似一片紅海,其實(shí)也有很多niche(細。┑乃{海市場(chǎng),前期最重要的工作是深入挖掘數據(比如專(zhuān)業(yè)版數據魔方)。
比如“連衣裙”,你可以找出銷(xiāo)售最好的100款商品,看看到底是什么導致了它們不同的銷(xiāo)售和購買(mǎi)轉化率呢?
我們知道,影響銷(xiāo)售和轉化率的無(wú)非就是“品牌知名度、設計款式、圖片視覺(jué)效果、銷(xiāo)售記錄、顧客DSR評分、價(jià)格”等幾個(gè)因素,通過(guò)統計上的回歸分析,你可以分析每個(gè)因素對這個(gè)行業(yè)轉化率高低的影響力系數。
假如你發(fā)現,品牌知名度的影響力系數是最高的,其他的都很低,那么你最好別碰這個(gè)市場(chǎng),因為你不知名,必定是以卵擊石;
假如你分析發(fā)現,影響力系數是這樣排序的:設計款式>視覺(jué)效果>價(jià)格>銷(xiāo)售記錄>顧客DSR>品牌知名度,那么你趕緊去做吧。既然價(jià)格不是第一位的,品牌知名度幾乎沒(méi)什么影響,那么你最大的精力就應該花在:尋找更好的款式,更好的視覺(jué)創(chuàng )意,賣(mài)出比平均價(jià)格高30%的爆款。
泛而泛之的藍海不存在了,真正的藍海往往是顧客購物心理沒(méi)有被滿(mǎn)足的某個(gè)點(diǎn),而這個(gè)點(diǎn)是要去挖掘的,而不是看基本統計數據可以看出來(lái)。
所以,網(wǎng)絡(luò )品牌初期就是一個(gè)商品組合,30~60SKU,而這個(gè)組合正好滿(mǎn)足你挖掘出來(lái)的niche市場(chǎng)的需求,才能迅速提升銷(xiāo)售。
做好了第一步,有了基礎,再考慮橫向擴展商品,縱向拉開(kāi)價(jià)位。
各位可以參考下童裝行業(yè)的Dave&Bella,價(jià)位很高,但是賣(mài)得很好,因為它滿(mǎn)足了0~3歲媽媽期望給寶寶更好商品的需求。小孩子年紀越小就越金貴,有錢(qián)的媽媽?zhuān)l(shuí)會(huì )去淘超級便宜的地攤貨?
我們也發(fā)現一個(gè)有趣的數據現象:一件外服,從0元到150元,轉化率反倒是逐步上升的。150元以上,轉化率就逐步下降了?墒敲詰俚蛢r(jià)的人,誰(shuí)會(huì )精心去挖掘這個(gè)數據規律呢?
所以,低價(jià)不是王道,顧客心理才是王道,而這些心理,最終反映在數據規律上。
每個(gè)行業(yè)都有自己的規律。我堅信,網(wǎng)絡(luò )品牌的發(fā)軔,一定是基于對行業(yè)、數據、顧客心理的深度把握和分析,才能找出自己的定位。
在網(wǎng)絡(luò )品牌初期,是忌諱大而全的,因為供應鏈跟不上。前期就是找到一個(gè)niche,一個(gè)精準的商品組合,殺出一條血路,慢慢積累人氣和健康現金流,然后再拓展規模,做CRM,形成自己獨特而穩定的風(fēng)格和品牌體系。
第2問(wèn):需要多大投入才能啟動(dòng)?
誤區:有人認為,網(wǎng)絡(luò )品牌啟動(dòng)很簡(jiǎn)單,弄些商品,開(kāi)個(gè)店,找幾個(gè)客服,就開(kāi)工了,坐等生意;有人卻認為網(wǎng)絡(luò )品牌啟動(dòng)很龐大,沒(méi)個(gè)幾千萬(wàn)投入,不敢嘗試。
回答:網(wǎng)絡(luò )品牌啟動(dòng)沒(méi)那么恐怖,也沒(méi)那么簡(jiǎn)單。最重要的是要知道,影響網(wǎng)絡(luò )品牌生死存亡的,不是啟動(dòng)資金,而是現金流的健康。
其他費用,比如天貓入駐費、搭建費、團隊費用、倉儲技術(shù)等,都是可控的,不超過(guò)100萬(wàn),就能撐個(gè)一年。真正重要的,是現金流的進(jìn)和出,能否有健康的趨勢。
現金流的出,最大的就是貨源采購,以及廣告費用支出,F金流的入,就是銷(xiāo)售額。而影響現金健康的,主要就是:1.上游的授信和賬期;2.前端廣告投入的ROI(投入產(chǎn)出比);3.自己的毛利空間。這三者能不能在最短的時(shí)間內,合力實(shí)現現金流的正向走勢。
賬期越長(cháng)越好,ROI越高越好,毛利越大越好,這個(gè)不消說(shuō),用表格沙盤(pán)模擬下現金流走勢,就可以預測出:實(shí)現自供自給,前期需要多少投入。比如要實(shí)現年度1000萬(wàn)元銷(xiāo)售,前期要累計輸血100萬(wàn)元,這個(gè)才是真正的啟動(dòng)費用。
基本可以這么判斷:如果賬期小于3個(gè)月,ROI低于1:5,毛利低于50%,基本不靠譜;蛘呖梢哉f(shuō):如上3項,即使不能樣樣都棒,也至少需要2項很棒,其他1項及格吧?
假如你沒(méi)有賬期,廣告ROI很低,毛利也只有20%,那么你就持續輸血吧。輸個(gè)3年,估計也無(wú)法自供自給,你的投入是個(gè)無(wú)底洞。所以,純粹談投入沒(méi)有意義,投入取決于你的經(jīng)營(yíng)能力。
第3問(wèn):決定生死的核心是什么?
誤區:有人認為,做網(wǎng)絡(luò )品牌,就是找些不錯的商品,然后高薪請個(gè)所謂的淘寶網(wǎng)絡(luò )爆款高手來(lái)操盤(pán),期望一個(gè)諸葛亮造就一個(gè)神話(huà)。
回答:這個(gè)世界沒(méi)有諸葛亮,只有臭皮匠。決定生死的,不是高人,而是團隊。
電商行業(yè),復合型人才太少了,大多是專(zhuān)才,有的人是直通車(chē)高手,有的是設計高手,但是整合型和戰略型思考的人并不多。而網(wǎng)絡(luò )品牌的發(fā)展,最需要的恰恰就是這種人,而不是會(huì )玩直通車(chē)和淘寶活動(dòng)的專(zhuān)才。
比如說(shuō),網(wǎng)絡(luò )品牌前期需要回答的幾個(gè)最重要的問(wèn)題:選品(選擇或設計什么樣的商品)、定價(jià)(以什么價(jià)格出售)、策劃包裝(視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)和內容的美編文案),誰(shuí)來(lái)做?
為何我沒(méi)有將“宣傳推廣”當成是最重要的問(wèn)題?
因為“只要是錢(qián)可以解決的問(wèn)題,都不是問(wèn)題;要動(dòng)腦子的問(wèn)題,才是大問(wèn)題”。宣傳推廣不是什么神技,無(wú)非就是花錢(qián)找到精準的顧客,這個(gè)不是壁壘,真正的壁壘是:花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的人流,是否會(huì )購買(mǎi)和重復購買(mǎi),而這些,都取決于如上的選品、定價(jià)和策劃包裝。
選品很重要,電視購物公司還成立專(zhuān)門(mén)的“商審會(huì )”來(lái)選品呢!誰(shuí)有這個(gè)眼光?這需要十分了解這個(gè)行業(yè),并且也深刻了解顧客購物心理的營(yíng)銷(xiāo)人才。
假如你是做家電的,但是你招聘一個(gè)做女裝的高手來(lái)操盤(pán),估計不靠譜,因為他不懂家電,就無(wú)法選品,成功就失去了50%的可能。
談到定價(jià),也不是閉門(mén)造車(chē)。定價(jià)是顧客“心理感受價(jià)值”的數據化而已,你不能憑空按照5~10倍去加價(jià),而是需要考慮到:你的設計款式、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、文案策劃等,能給顧客帶來(lái)多大的“心理感受價(jià)值”,然后綜合同行的價(jià)格水平,找準自己的精準合理定位。
談到策劃包裝,更不用說(shuō),絕對不是找個(gè)攝影公司“啪啪”地拍好圖,然后就開(kāi)賣(mài)。策劃包裝就像電視購物的宣傳片,要謹慎而精細地去寫(xiě)腳本、攝影、策劃、創(chuàng )意、文案和編輯的。
淘寶上很多商品很漂亮,為何賣(mài)不動(dòng)?有個(gè)理論叫“99℃+1℃”,水溫99℃的時(shí)候,其實(shí)和開(kāi)水一樣熱了,但就是不沸騰,為何?
因為就缺那么1℃。99℃可以招聘美工文案來(lái)做,但是那1℃,是需要更高端的人才的。
所以,總結網(wǎng)絡(luò )品牌前期生死攸關(guān)的因素,是適合你的牛人團隊:一個(gè)是對行業(yè)和商品深刻了解的人,一個(gè)是數據分析和調研的高手,一個(gè)是做視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )意的高手。這三個(gè)人需要桃園結義,而宣傳推廣的所謂直通車(chē)高手,并不屬于核心圈。
我本人是比較支持網(wǎng)絡(luò )品牌的。所謂赤腳的不怕穿鞋的,沒(méi)有負擔,沒(méi)有阻礙,勇往直前。國內那么多外貿轉內銷(xiāo)的,咱們不缺生產(chǎn)能力,也不缺資金,甚至不缺設計(即使是山寨),如果可以將這么多上游的龐大資源,整合轉化為一個(gè)個(gè)生命力強的網(wǎng)絡(luò )品牌,那是功在千秋的事情。
但是,對于網(wǎng)絡(luò )品牌的做法,市面上的認識,還有很多錯誤。
第1問(wèn):網(wǎng)絡(luò )品牌好做嗎?
誤區:說(shuō)白了,網(wǎng)絡(luò )品牌不就是貼上自己的品牌標簽嗎?然后找工廠(chǎng)生產(chǎn),東搬西湊弄些不錯的版式,然后組合出些商品,以低價(jià)沖擊,不管賺不賺錢(qián),做個(gè)規模先。
回答:如果品牌只是個(gè)商標,那只是給工商局看的。
淘寶貌似一片紅海,其實(shí)也有很多niche(細。┑乃{海市場(chǎng),前期最重要的工作是深入挖掘數據(比如專(zhuān)業(yè)版數據魔方)。
比如“連衣裙”,你可以找出銷(xiāo)售最好的100款商品,看看到底是什么導致了它們不同的銷(xiāo)售和購買(mǎi)轉化率呢?
我們知道,影響銷(xiāo)售和轉化率的無(wú)非就是“品牌知名度、設計款式、圖片視覺(jué)效果、銷(xiāo)售記錄、顧客DSR評分、價(jià)格”等幾個(gè)因素,通過(guò)統計上的回歸分析,你可以分析每個(gè)因素對這個(gè)行業(yè)轉化率高低的影響力系數。
假如你發(fā)現,品牌知名度的影響力系數是最高的,其他的都很低,那么你最好別碰這個(gè)市場(chǎng),因為你不知名,必定是以卵擊石;
假如你分析發(fā)現,影響力系數是這樣排序的:設計款式>視覺(jué)效果>價(jià)格>銷(xiāo)售記錄>顧客DSR>品牌知名度,那么你趕緊去做吧。既然價(jià)格不是第一位的,品牌知名度幾乎沒(méi)什么影響,那么你最大的精力就應該花在:尋找更好的款式,更好的視覺(jué)創(chuàng )意,賣(mài)出比平均價(jià)格高30%的爆款。
泛而泛之的藍海不存在了,真正的藍海往往是顧客購物心理沒(méi)有被滿(mǎn)足的某個(gè)點(diǎn),而這個(gè)點(diǎn)是要去挖掘的,而不是看基本統計數據可以看出來(lái)。
所以,網(wǎng)絡(luò )品牌初期就是一個(gè)商品組合,30~60SKU,而這個(gè)組合正好滿(mǎn)足你挖掘出來(lái)的niche市場(chǎng)的需求,才能迅速提升銷(xiāo)售。
做好了第一步,有了基礎,再考慮橫向擴展商品,縱向拉開(kāi)價(jià)位。
各位可以參考下童裝行業(yè)的Dave&Bella,價(jià)位很高,但是賣(mài)得很好,因為它滿(mǎn)足了0~3歲媽媽期望給寶寶更好商品的需求。小孩子年紀越小就越金貴,有錢(qián)的媽媽?zhuān)l(shuí)會(huì )去淘超級便宜的地攤貨?
我們也發(fā)現一個(gè)有趣的數據現象:一件外服,從0元到150元,轉化率反倒是逐步上升的。150元以上,轉化率就逐步下降了?墒敲詰俚蛢r(jià)的人,誰(shuí)會(huì )精心去挖掘這個(gè)數據規律呢?
所以,低價(jià)不是王道,顧客心理才是王道,而這些心理,最終反映在數據規律上。
每個(gè)行業(yè)都有自己的規律。我堅信,網(wǎng)絡(luò )品牌的發(fā)軔,一定是基于對行業(yè)、數據、顧客心理的深度把握和分析,才能找出自己的定位。
在網(wǎng)絡(luò )品牌初期,是忌諱大而全的,因為供應鏈跟不上。前期就是找到一個(gè)niche,一個(gè)精準的商品組合,殺出一條血路,慢慢積累人氣和健康現金流,然后再拓展規模,做CRM,形成自己獨特而穩定的風(fēng)格和品牌體系。
第2問(wèn):需要多大投入才能啟動(dòng)?
誤區:有人認為,網(wǎng)絡(luò )品牌啟動(dòng)很簡(jiǎn)單,弄些商品,開(kāi)個(gè)店,找幾個(gè)客服,就開(kāi)工了,坐等生意;有人卻認為網(wǎng)絡(luò )品牌啟動(dòng)很龐大,沒(méi)個(gè)幾千萬(wàn)投入,不敢嘗試。
回答:網(wǎng)絡(luò )品牌啟動(dòng)沒(méi)那么恐怖,也沒(méi)那么簡(jiǎn)單。最重要的是要知道,影響網(wǎng)絡(luò )品牌生死存亡的,不是啟動(dòng)資金,而是現金流的健康。
其他費用,比如天貓入駐費、搭建費、團隊費用、倉儲技術(shù)等,都是可控的,不超過(guò)100萬(wàn),就能撐個(gè)一年。真正重要的,是現金流的進(jìn)和出,能否有健康的趨勢。
現金流的出,最大的就是貨源采購,以及廣告費用支出,F金流的入,就是銷(xiāo)售額。而影響現金健康的,主要就是:1.上游的授信和賬期;2.前端廣告投入的ROI(投入產(chǎn)出比);3.自己的毛利空間。這三者能不能在最短的時(shí)間內,合力實(shí)現現金流的正向走勢。
賬期越長(cháng)越好,ROI越高越好,毛利越大越好,這個(gè)不消說(shuō),用表格沙盤(pán)模擬下現金流走勢,就可以預測出:實(shí)現自供自給,前期需要多少投入。比如要實(shí)現年度1000萬(wàn)元銷(xiāo)售,前期要累計輸血100萬(wàn)元,這個(gè)才是真正的啟動(dòng)費用。
基本可以這么判斷:如果賬期小于3個(gè)月,ROI低于1:5,毛利低于50%,基本不靠譜;蛘呖梢哉f(shuō):如上3項,即使不能樣樣都棒,也至少需要2項很棒,其他1項及格吧?
假如你沒(méi)有賬期,廣告ROI很低,毛利也只有20%,那么你就持續輸血吧。輸個(gè)3年,估計也無(wú)法自供自給,你的投入是個(gè)無(wú)底洞。所以,純粹談投入沒(méi)有意義,投入取決于你的經(jīng)營(yíng)能力。
第3問(wèn):決定生死的核心是什么?
誤區:有人認為,做網(wǎng)絡(luò )品牌,就是找些不錯的商品,然后高薪請個(gè)所謂的淘寶網(wǎng)絡(luò )爆款高手來(lái)操盤(pán),期望一個(gè)諸葛亮造就一個(gè)神話(huà)。
回答:這個(gè)世界沒(méi)有諸葛亮,只有臭皮匠。決定生死的,不是高人,而是團隊。
電商行業(yè),復合型人才太少了,大多是專(zhuān)才,有的人是直通車(chē)高手,有的是設計高手,但是整合型和戰略型思考的人并不多。而網(wǎng)絡(luò )品牌的發(fā)展,最需要的恰恰就是這種人,而不是會(huì )玩直通車(chē)和淘寶活動(dòng)的專(zhuān)才。
比如說(shuō),網(wǎng)絡(luò )品牌前期需要回答的幾個(gè)最重要的問(wèn)題:選品(選擇或設計什么樣的商品)、定價(jià)(以什么價(jià)格出售)、策劃包裝(視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)和內容的美編文案),誰(shuí)來(lái)做?
為何我沒(méi)有將“宣傳推廣”當成是最重要的問(wèn)題?
因為“只要是錢(qián)可以解決的問(wèn)題,都不是問(wèn)題;要動(dòng)腦子的問(wèn)題,才是大問(wèn)題”。宣傳推廣不是什么神技,無(wú)非就是花錢(qián)找到精準的顧客,這個(gè)不是壁壘,真正的壁壘是:花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的人流,是否會(huì )購買(mǎi)和重復購買(mǎi),而這些,都取決于如上的選品、定價(jià)和策劃包裝。
選品很重要,電視購物公司還成立專(zhuān)門(mén)的“商審會(huì )”來(lái)選品呢!誰(shuí)有這個(gè)眼光?這需要十分了解這個(gè)行業(yè),并且也深刻了解顧客購物心理的營(yíng)銷(xiāo)人才。
假如你是做家電的,但是你招聘一個(gè)做女裝的高手來(lái)操盤(pán),估計不靠譜,因為他不懂家電,就無(wú)法選品,成功就失去了50%的可能。
談到定價(jià),也不是閉門(mén)造車(chē)。定價(jià)是顧客“心理感受價(jià)值”的數據化而已,你不能憑空按照5~10倍去加價(jià),而是需要考慮到:你的設計款式、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、文案策劃等,能給顧客帶來(lái)多大的“心理感受價(jià)值”,然后綜合同行的價(jià)格水平,找準自己的精準合理定位。
談到策劃包裝,更不用說(shuō),絕對不是找個(gè)攝影公司“啪啪”地拍好圖,然后就開(kāi)賣(mài)。策劃包裝就像電視購物的宣傳片,要謹慎而精細地去寫(xiě)腳本、攝影、策劃、創(chuàng )意、文案和編輯的。
淘寶上很多商品很漂亮,為何賣(mài)不動(dòng)?有個(gè)理論叫“99℃+1℃”,水溫99℃的時(shí)候,其實(shí)和開(kāi)水一樣熱了,但就是不沸騰,為何?
因為就缺那么1℃。99℃可以招聘美工文案來(lái)做,但是那1℃,是需要更高端的人才的。
所以,總結網(wǎng)絡(luò )品牌前期生死攸關(guān)的因素,是適合你的牛人團隊:一個(gè)是對行業(yè)和商品深刻了解的人,一個(gè)是數據分析和調研的高手,一個(gè)是做視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )意的高手。這三個(gè)人需要桃園結義,而宣傳推廣的所謂直通車(chē)高手,并不屬于核心圈。
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