11建立優(yōu)秀的團隊
　　
　　任何人都不能靠自己建立起成功的企業(yè)，企業(yè)的成功需要和你一樣關(guān)心這個(gè)企業(yè)的團隊。企業(yè)團隊可以包括家庭成員、朋友、供應商、商業(yè)聯(lián)盟、雇員、分包商、行業(yè)及企業(yè)協(xié)會(huì )、當地政府、社區。當然，最重要的團隊成員就是客戶(hù)，他們對你的企業(yè)該怎樣運行具有發(fā)言權并關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。
　　
　　12成為專(zhuān)家
　　
　　當你有問(wèn)題需要解決時(shí)，你是會(huì )隨便聽(tīng)取一個(gè)人的建議還是會(huì )尋求該領(lǐng)域專(zhuān)家的幫助呢?顯然，你希望得到自己能力范圍內最準確的信息和幫助，會(huì )很自然地去尋求專(zhuān)家的幫助。熱水器漏水時(shí)你會(huì )打電話(huà)給管道工，想賣(mài)房子時(shí)你會(huì )找房地產(chǎn)經(jīng)紀人，牙疼時(shí)會(huì )去找牙醫。如果你在所處領(lǐng)域越有名氣，就會(huì )有越多的人來(lái)找你，這樣便建立了更多的銷(xiāo)售及推薦機會(huì )。實(shí)際上，成為專(zhuān)家是開(kāi)辟新客戶(hù)的另一種方式，與你到處找新客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品相反，人們會(huì )主動(dòng)找你尋求幫助。
　　
　　13建立競爭優(yōu)勢
　　
　　以家庭為基礎的企業(yè)必須有清楚、獨到的銷(xiāo)售定位。這無(wú)非是問(wèn)自己這個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題：“為什么人們要選擇與你做生意，購買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)，而不是你的競爭對手?”換句話(huà)說(shuō)，有哪些方面可以將你的企業(yè)和其他競爭者區分開(kāi)呢?是更好的服務(wù)、時(shí)間更長(cháng)的質(zhì)量保證、更好的選擇、更長(cháng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、更靈活的付款方式、更低的價(jià)格、個(gè)性化的服務(wù)、更好的售后服務(wù)還是更方便的退換政策呢?
　　
　　14對自己投資
　　
　　頂尖的創(chuàng )業(yè)者會(huì )購買(mǎi)并閱讀商業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍、雜志、報道、期刊、通訊、網(wǎng)站及行業(yè)出版物，他們知道這些資源會(huì )改善他們對商業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)功能與技巧的理解。他們會(huì )參加商業(yè)協(xié)會(huì )及俱樂(lè )部，與其他有經(jīng)驗的商人進(jìn)行交流，學(xué)習他們成功的秘訣，并清晰自己的目標。即便已經(jīng)掌握了事件的主題，優(yōu)秀創(chuàng )業(yè)者還是會(huì )參加商業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)研討會(huì )、學(xué)習班和培訓課程。因為他們知道，教育是持續的過(guò)程。把事情做好通常有很多種方法，他們要用更省時(shí)、更省力的方法。優(yōu)秀創(chuàng )業(yè)者從未停止過(guò)在他們自己身上進(jìn)行投資。
　　
　　15更方便易得
　　
　　現在，人們都希望從免下車(chē)快餐窗口購買(mǎi)的午飯可以在幾分鐘內準備好，送去干洗的衣服可以在約定取回的時(shí)間洗好，提款機中不會(huì )沒(méi)錢(qián)，比薩在30分鐘內送到而且超時(shí)免費。你可以看到正在形成這樣的趨勢，必須讓客戶(hù)更方便。
　　
　　你必須清楚，沒(méi)人會(huì )穿越重重困難、費盡心思或克服眾多不便把他們辛辛苦苦賺來(lái)的錢(qián)送給你。選擇權在客戶(hù)的手中。要想讓客戶(hù)感覺(jué)更方便，你必須對產(chǎn)品和服務(wù)了如指掌，必須隨時(shí)為客戶(hù)提供他們需要的服務(wù)。
　　
　　16建立堅實(shí)的信譽(yù)
　　
　　良好的信譽(yù)無(wú)疑是創(chuàng )業(yè)者最具營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的資產(chǎn)之一。你無(wú)法買(mǎi)到良好的信譽(yù)，只能通過(guò)信守承諾來(lái)積累。如果你承諾貨物將在周三送達客戶(hù)，就沒(méi)有理由讓客戶(hù)屆時(shí)收不到貨。如果你承諾提供維修服務(wù)，就必須履行。連貫性是另一個(gè)關(guān)鍵因素。如果你經(jīng)常無(wú)法向客戶(hù)提供承諾的服務(wù)和產(chǎn)品，他們就無(wú)法相信你;沒(méi)有了信任，你就會(huì )失去良好的信譽(yù)。
　　
　　17想清楚給客戶(hù)帶來(lái)的好處
　　
　　缺乏經(jīng)驗的或模仿型創(chuàng )業(yè)者通常推銷(xiāo)的就是產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能。而銷(xiāo)售專(zhuān)家們關(guān)注的是產(chǎn)品和服務(wù)能夠給客戶(hù)帶來(lái)的好處，并以此刺激購買(mǎi)，進(jìn)行銷(xiāo)售。與產(chǎn)品相關(guān)的廣告、銷(xiāo)售陳述、營(yíng)銷(xiāo)材料、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站、新聞、貿易展覽以及標識都很重要。每一次通過(guò)任何媒體與目標受眾進(jìn)行的交流，都應該圍繞著(zhù)產(chǎn)品或服務(wù)能夠給客戶(hù)帶來(lái)的好處進(jìn)行。
　　
　　18參加社團組織
　　
　　經(jīng)�；ㄐ┬乃技尤肽軌蚪o予你企業(yè)支持的團體。有很多種方式，比如幫助當地慈善機構，參與組織社區活動(dòng)，參與當地政治等。你可以加入那些專(zhuān)注于改善當地社區項目和政策的協(xié)會(huì )和俱樂(lè )部。人們更愿意與認識的人或者社區里曾幫助過(guò)他們的人做生意。
　　
　　19吸引注意力
　　
　　對于小企業(yè)主來(lái)說(shuō)，如果把時(shí)間、金錢(qián)和精力都浪費在通過(guò)長(cháng)期、重復的曝光建立知名度的促銷(xiāo)活動(dòng)上，是極不可取的選擇。如果你非要這么做，那么很有可能在達到這一目標前便宣告破產(chǎn)。而且，你進(jìn)行的每項促銷(xiāo)活動(dòng)都必須獲得回報，這樣才能繼續吸引更多的注意力以發(fā)展企業(yè)。
　　
　　20掌握談判的藝術(shù)有效的談判能力無(wú)疑是每一個(gè)創(chuàng )業(yè)者必須掌握的技能，其重要性可能僅次于“主動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售”。在商業(yè)交往中，每天都要用到談判技巧。掌握談判藝術(shù)意味著(zhù)你的技巧已經(jīng)相當嫻熟，可以達成雙贏(yíng)局面。這意味著(zhù)參與各方均感覺(jué)自己獲得了利益，從而建立起長(cháng)期、有利的商業(yè)關(guān)系。
　　
　　21設計工作空間
　　
　　居家創(chuàng )業(yè)者要認真規劃、設計工作空間，保證將個(gè)人績(jì)效和生產(chǎn)率最大化，并為來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)營(yíng)造出專(zhuān)業(yè)氛圍。如果可能的話(huà)，不要把起居室或臥室的一角辟為辦公室，理想的環(huán)境是一個(gè)獨立的房間。
　　
　　22變得組織化
　　
　　保持組織化的關(guān)鍵不是你使用什么類(lèi)型的文件或者是否將一兩摞紙放在桌子上，而是怎樣管理企業(yè)以及建立完善的制度。因此，你要建立起一套程序，保證可以在一個(gè)工作日內完成盡可能多的工作。你應該制定出適用于各種商業(yè)活動(dòng)的制度和程序。
　　
　　23抽出時(shí)間休息
　　
　　很多居家創(chuàng )業(yè)者都馬不停蹄的工作。畢竟，沒(méi)有經(jīng)理人會(huì )告訴你現在可以下班了。每個(gè)在家里工作的人都要建立起有規律的工作計劃，包括什么時(shí)候舒展筋骨，什么時(shí)候吃午飯，再加上幾天休息和度假。你不應該把自己的時(shí)間安排得太滿(mǎn)，給自己留一兩個(gè)小時(shí)的機動(dòng)時(shí)間。只工作不休息很快就會(huì )把你累垮，也會(huì )讓你的脾氣變壞。
　　
　　24不要自己一力承擔
　　
　　大多數創(chuàng )業(yè)者都喜歡凡事親歷親為，他們在公司里總是嘗試盡可能做更多的事，承擔更多的任務(wù)。具有多方面工作能力確實(shí)是成功創(chuàng )業(yè)者們的共同特征，但是，你要不時(shí)冷眼旁觀(guān)，決定怎樣做才對企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展更有利。很多成功的創(chuàng )業(yè)者會(huì )告訴你，從他們退休的那一刻起才知道自己擅長(cháng)什么，而哪些任務(wù)可以交給別人來(lái)完成。
　　
　　25持續跟進(jìn)
　　
　　對客戶(hù)、潛在客戶(hù)和企業(yè)聯(lián)盟的聯(lián)系、跟進(jìn)和堅持是每個(gè)居家創(chuàng )業(yè)者都應遵循的信條。持續跟進(jìn)可以幫助你將潛在客戶(hù)變成客戶(hù)，提高現有客戶(hù)的購買(mǎi)量和購買(mǎi)頻率，并與供應商及企業(yè)核心團隊建立更強的商業(yè)關(guān)系。跟進(jìn)服務(wù)對現有客戶(hù)尤其重要，產(chǎn)品銷(xiāo)售出去之后，真正的工作才剛剛開(kāi)始。賣(mài)掉一件產(chǎn)品或服務(wù)很容易，但是留住客戶(hù)并成為回頭客需要更多努力。