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管理者不得不知的激勵五種技巧

 2013-3-26
1、先教后用激勵技巧
  
  在做某件事之前,要打好基礎,以得到他人的意見(jiàn)或同意。
  
  這一詞意給予我們的啟發(fā)是,在施以激勵之前,必須先對人員進(jìn)行啟發(fā)、教育,使他們明白要求和規則,這樣在采用激勵方法時(shí),他們才不至于感到突然,尤其是對于處罰不感到冤枉。所以,最好的管理方法是啟發(fā),而不是懲罰。
  
  2、公平激勵技巧
  
  解放前,寶元通百貨公司完全由考核結果來(lái)決定提升與受獎?己说膬热莅ā耙庵、才能、工作、行動(dòng)”四個(gè)方面,多半年評比一次,評比的依據主要是組長(cháng)和門(mén)市糾察人員在日記中專(zhuān)設“人事”一欄,每天記錄售貨員在這四方面的表現。經(jīng)過(guò)這樣的考核,職工就有可能由每月0.5元的工資一步步往上爬,一直爬到寶元通“九等三十六級”的頂峰。主任級以上職員就是通過(guò)這樣的考核逐步提升起來(lái)的。這一做法就給人一種印象:凡是能力較強而又積極工作的,在寶元通必有出頭之日,凡是考核成績(jì)不好的人,絕無(wú)僥幸提升的可能,表現極差者甚至有被辭退或者開(kāi)除的危險。因為如此,寶元通規定每年將總盈余的31.5%分配給全體職工,在具體進(jìn)行分配時(shí)才沒(méi)有發(fā)生多大的困難,大家基本上無(wú)異議。
  
  充分利用激勵制度就可能極大地調動(dòng)企業(yè)職工的積極性,保證企業(yè)各項工作的順利進(jìn)行。要保證激勵制度的順利執行,就應當像寶元通一樣,不唯親、不唯上、不唯己,只唯實(shí),公平相待。
  
  3、注重現實(shí)表現激勵技巧
  
  西洛斯、梅考克是美國國際農機公司創(chuàng )始人,世界第一部收割機的發(fā)明者,有一次,一個(gè)老工人違反了工作制度,酗酒鬧事。按照公司有關(guān)管理制度的有關(guān)條款,他應受到開(kāi)除的處分,梅考克在管理上人員作出的決定上簽署了贊同意見(jiàn)。決定一發(fā)布,那位老工人立刻火冒三丈,他委屈地說(shuō):“當年公司債務(wù)累累時(shí),我與你患難與共。3個(gè)月不拿工作也毫無(wú)怨言,而今犯了這點(diǎn)錯就把老子開(kāi)除,真是一點(diǎn)情分也不講!”梅考克平靜地對他說(shuō):“你知不知道這是公司,是有規范的地方……這不是你我兩個(gè)人的私事,我只能按規定辦事,一噗也不能例外!
  
  在實(shí)施激勵方法時(shí),應該像梅考克一樣,只注重激勵對象的現實(shí)表現,將現實(shí)表現同過(guò)去的情況分開(kāi)來(lái)看,當獎則獎,該罰就罰。
  
  4、適時(shí)激勵技巧
  
  美國一家名為?怂共_的公司,專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)精密儀器制設備等高技術(shù)產(chǎn)品。在創(chuàng )業(yè)初期,一次在技術(shù)改造上碰到了若不及時(shí)解決就會(huì )影響企業(yè)生存的難題。一天晚上,正當公司總裁為此冥思苦想時(shí),一位科學(xué)家闖進(jìn)辦公室闡述他的解決辦法?偛寐(tīng)罷,覺(jué)得其構思確實(shí)非同一般,便想立即給予嘉獎。他在抽屜中翻找了好一陣,最后拿著(zhù)一件東西躬身遞給科學(xué)家說(shuō):“這個(gè)給你!”這東西非金非銀,而僅僅是一只香蕉。這是他當時(shí)所能找到的唯一獎品了,而科學(xué)家也為此感動(dòng)。因為這表示他所取得的成果已得到了領(lǐng)導人的承認。從此以后,該公司授予攻克重大技術(shù)難題的技術(shù)人員一只金制香蕉形別針。
  
  行為和肯定性激勵的適時(shí)性表現為“賞不逾時(shí)”的及時(shí)性,公司總裁在沒(méi)有別的東西,只有一只香蕉也要拿出來(lái)作為獎品。這們做至少有兩個(gè)好處:一是當事人的行為受到肯定后,有利于他繼續重復所希望出現的行為。這正如小孩學(xué)走路時(shí),當他走出一步姿態(tài)并不雅的第一步后,就立即鼓勵他走出第二步、第三步,直到他真正學(xué)會(huì )走路為止,二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受獎,這說(shuō)明制度和領(lǐng)導是可信賴(lài)的,因而大家就會(huì )爭相努力,以獲得肯定性的獎賞。
  
  5、適度激勵技巧
  
  有人對能通宵達旦玩游戲機者不可理解,但一當自己去玩時(shí),也往往廢寢忘食,原因何在?游戲機上電腦程序的編制是由于由簡(jiǎn)到繁、由易到難的原則,在每一個(gè)具體的程序中,操作者在與電腦相較量時(shí)產(chǎn)東能輕而易舉地獲勝。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間操作之后又能夠過(guò)一些關(guān)。這樣稍有努力就進(jìn),不努力就退的若得若失的情況對操作者最有吸引力。
  
  游戲機的事例說(shuō)明了激勵標準有個(gè)適度性問(wèn)題,保持了這個(gè)度,就能使激勵對象樂(lè )此不疲地努力。反之,如果激勵對象的行為太容易達到被獎勵和被處罰的界限,那么,這套激勵方法就會(huì )使激勵對象失去興趣,達不到激勵的目的,所以說(shuō):“賞罰不中則眾不威”。

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