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議價(jià):吊著(zhù)客戶(hù)胃口贏(yíng)來(lái)訂單

 2013-3-19
在上個(gè)星期,一個(gè)汕頭的客戶(hù)已經(jīng)和他談了很多次,產(chǎn)品打樣給客戶(hù)試用已經(jīng)是完全符合,報價(jià)單按照客戶(hù)的要求的時(shí)間完成傳達,在這樣的程序上,剩下的就是客戶(hù)的價(jià)格確認,上周四的時(shí)候,和客戶(hù)談了有幾次,一直都是關(guān)于這款商品的價(jià)格,可是客戶(hù)始終覺(jué)得價(jià)格高,這也不足為奇,即便是我報個(gè)虧本的價(jià)格,客戶(hù)就未必說(shuō)我的價(jià)格低,就會(huì )承認價(jià)格下來(lái)。
  
  價(jià)格的談判要求只有無(wú)限最低的,沒(méi)有最高的,給該客戶(hù)最誠意的成本分析報表,以誠待客是我的經(jīng)營(yíng)方針,該做的我做,客戶(hù)還在磨磨嘰嘰那是就說(shuō)明客戶(hù)真的是不懂行情,不懂行情的客戶(hù),我想在進(jìn)一步的在價(jià)格上糾結意義肯定不大,在最后的一個(gè)電話(huà)里,我丟給客戶(hù)一句話(huà):我價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)是等值的,絕對沒(méi)有任何一項是偏離的,你先對比其他家,如果有好的價(jià)格你就選擇好的價(jià)格合作吧。
  
  客戶(hù)估計是對比過(guò)了,在當天的下午致電給我,但是還是價(jià)格圍繞著(zhù)談,真是要命,有時(shí)候想早知道客戶(hù)那么的針對價(jià)格,我何必一開(kāi)始就以誠報價(jià),早知如此,報個(gè)100%的利潤的價(jià)格,客戶(hù)在還價(jià)的時(shí)候,直接來(lái)個(gè)50%、80%或者90%的降價(jià),是不是就會(huì )滿(mǎn)足?有些人,有些東西,洞悉到那該多好。
  
  聽(tīng)著(zhù)耳邊的電話(huà):
  
  客戶(hù):陸小姐,你的價(jià)格含稅1.5可以做到嗎?(我的報價(jià)單含稅是2.1),從我的技術(shù)文件書(shū)看,我的產(chǎn)品外觀(guān),文件,都做得非常好,在這之前有中山的,江門(mén),佛山的各一家都有寄樣品,但是確實(shí)這些方面不如我的。
  
  我:馬先生,這款產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格報價(jià)任何一家的價(jià)格都必須是報2.8元以上,我的誠意,從來(lái)都是給客戶(hù)最大的優(yōu)惠,長(cháng)期的合作創(chuàng )雙贏(yíng)的,你比對過(guò),我相信你一定心中有底,在說(shuō),我報的價(jià)格已經(jīng)超過(guò)了公司的底線(xiàn)報的。
  
  客戶(hù):你考慮一下吧,價(jià)格就1.5,如果行,你就在明天內(上星期五)給我一個(gè)電話(huà),我就會(huì )下幾萬(wàn)的試產(chǎn)單給你。
  
  我:好的,你也考慮,我也考慮。
  
  結束了通話(huà),我想這樣的客戶(hù),一味的就只談價(jià)格,實(shí)際上做的意義實(shí)在不大,價(jià)格我是超出了公司底線(xiàn)報的,算了,成也罷,不成也罷,從客戶(hù)的要求語(yǔ)氣上分析:一,客戶(hù)的要貨應該是比較急了;二,客戶(hù)已經(jīng)比對過(guò)價(jià)格心里一定有了買(mǎi)我的產(chǎn)品潛在意向。就是要吊著(zhù)客戶(hù)的胃口,我暗暗下了決心。
  
  星期五我沒(méi)有打電話(huà)給馬先生,從以上的兩點(diǎn)分析,玩的就大家的心里戰術(shù),我是絕對不能給客戶(hù)打電話(huà),我就是要等客戶(hù)給我打電話(huà)。
  
  一天過(guò)去了,客戶(hù)心里可還真頑強,沒(méi)有打來(lái)電話(huà),我本身自己當天也比較忙,也顧不上,晚上下班時(shí),想想,等等吧,過(guò)幾天打個(gè)電話(huà)給客戶(hù)就美言客戶(hù)的超強低價(jià)能人找到好價(jià)格的供應商就算了。
  
  星期六一早"馬先生”的字樣在手機屏幕里閃爍著(zhù),我心里暗喜,肯定有戲:
  
  客戶(hù):陸小姐,那好吧,價(jià)格就按你的報價(jià)單上價(jià)格,我今天就安排公司的營(yíng)業(yè)執照,一般納稅人資格證書(shū),合同等發(fā)給你,你在15天內交貨給我,我這是出口馬來(lái)西亞的訂單,記住要按時(shí)交貨。
  
  我:謝謝馬先生,價(jià)格還是我的好吧!
  
  客戶(hù):算你贏(yíng)。
  
  我:馬先生,是贏(yíng)了,有我這么好的品質(zhì)和價(jià)格配合你,你贏(yíng)得了客戶(hù),贏(yíng)得了利潤。
  
  客戶(hù):呵呵,陸小姐,你來(lái)汕頭,我請你吃飯。
  
  我:一言為定。
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