內容簡(jiǎn)介：沒(méi)有客戶(hù)的業(yè)務(wù)員一定不是好業(yè)務(wù)員，一定是渾身毛病多多的業(yè)務(wù)員!業(yè)務(wù)員沒(méi)客戶(hù)是很不好的現象，沒(méi)有客戶(hù)就意味著(zhù)沒(méi)有業(yè)績(jì)，后果很?chē)乐嘏?不管是什么原因導致的業(yè)務(wù)員沒(méi)客戶(hù)，都要一并查殺!
　　
　　1、手中擁有的潛在客戶(hù)數量不多
　　
　　客戶(hù)就是給推銷(xiāo)員下訂單的人，推銷(xiāo)員手中擁有的客戶(hù)數量越多，做生意的基礎就會(huì )越穩固。優(yōu)秀推銷(xiāo)員之所以能源源不斷地售出產(chǎn)品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶(hù)數量。研究表明，業(yè)績(jì)不佳的推銷(xiāo)員手中擁有客戶(hù)數量少的原因，在于他們常犯有以下三個(gè)錯誤中的一個(gè)或幾個(gè)：
　　
　　(1)不知道到哪里去開(kāi)以潛在客戶(hù);
　　
　　(2)沒(méi)有識別出誰(shuí)是潛在客戶(hù);
　　
　　(3)懶得開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)
　　
　　由于開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)是一項費時(shí)勞力的工作，因此一些推銷(xiāo)員不愿意去開(kāi)發(fā)潛在顧客，只滿(mǎn)足于和現有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去，如客戶(hù)轉產(chǎn)、倒閉或人事變動(dòng)，他們每年以15%--25%的速度遞減。這樣，推銷(xiāo)員如果不能不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)來(lái)補充失去的客戶(hù)，那么4--7年后，推銷(xiāo)員手中的客戶(hù)數量就會(huì )變成零。
　　
　　潛在客戶(hù)少的推銷(xiāo)員常犯的另一項錯誤是，無(wú)法對潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變?yōu)椤爸挥凶约鹤钋宄�自己的顧客”。如一位老推銷(xiāo)員告訴新推銷(xiāo)員：“鬃公司是競爭廠(chǎng)商的最佳顧客，去了也沒(méi)用�！薄白坠�司的董事長(cháng)非常頑固�！�
　　
　　但是那位推銷(xiāo)員抱著(zhù)姑且試一試的心情，前去拜訪(fǎng)的結果是拿到了訂單。這種由推銷(xiāo)員個(gè)人的偏見(jiàn)所造成的失敗例子很多。
　　
　　2、抱怨、借口又特別多
　　
　　業(yè)績(jì)不佳的推銷(xiāo)員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀(guān)方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀(guān)方面檢討過(guò)自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到的抱怨、借口如：“這是我們公司的政策不對�！薄拔覀児�司的產(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手�！薄白讖S(chǎng)家的價(jià)格比我們的低�！蓖其N(xiāo)員為自己的失敗尋找借口，是無(wú)濟于事的，與其尋找借口，倒不如做些建設性的考慮，如：“這樣做可能打動(dòng)顧客�！薄斑�有什么更好的方法?”
　　
　　這些推銷(xiāo)員面對失敗時(shí)，情緒低沉，態(tài)度消極，腦子中充滿(mǎn)失敗的觀(guān)念。事實(shí)上當人們面臨真正的困難時(shí)，通常是連話(huà)都說(shuō)不出來(lái)的;如果還能夠找些借口為自己辯解的話(huà)，這表示還沒(méi)有完全發(fā)揮出自己的能力。推銷(xiāo)員對自己該做的事沒(méi)有做好，或者，無(wú)法砍自己應該怎么做，而隨口說(shuō)些不滿(mǎn)的話(huà)，這只不過(guò)顯示出自己的幼稚無(wú)能罷了。真正優(yōu)秀的推銷(xiāo)員絕對不會(huì )抱怨、找借口、因為自尊心絕對不會(huì )允許他們如此做。
　　
　　3、依賴(lài)心十分強烈
　　
　　業(yè)績(jì)不佳的推銷(xiāo)員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較，“鬃公司底薪有多高”、“鬃公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒(méi)有資格成為一名優(yōu)秀推銷(xiāo)員的。
　　
　　推銷(xiāo)員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒(méi)有指示就不會(huì )做事，沒(méi)有上級的監督就想法人情，這種人是絕對無(wú)法成為優(yōu)秀推銷(xiāo)員的。真正優(yōu)秀的推銷(xiāo)員經(jīng)常問(wèn)自己：“自己能夠為公司做些什么”，而不是一味地要求公司為自己做些什么。
　　
　　4、對推銷(xiāo)工作沒(méi)有自豪感
　　
　　優(yōu)秀推銷(xiāo)員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把推銷(xiāo)工作當作一項事業(yè)來(lái)奮斗。缺乏自信的推銷(xiāo)員，如何能取得良好業(yè)績(jì)?想要向顧客推銷(xiāo)出更多的產(chǎn)品，推銷(xiāo)員至少必須要有一份自傲--你能夠告訴顧客他所不知道的事情。
　　
　　5、不遵守諾言
　　
　　一些推銷(xiāo)員雖然能說(shuō)善道，但業(yè)績(jì)卻不佳，他們有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，就是“不遵守諾言”。昨天答應顧客的事，今天就忘記了。推銷(xiāo)員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。