如何給客戶(hù)送禮品?
2013-3-5
一、禮品分為幾種類(lèi)型:
1、實(shí)用型:筆、本子、領(lǐng)帶、錢(qián)包、香水、打火機、各類(lèi)球拍等此類(lèi)最常用,了解客戶(hù)愛(ài)好、性格,投其所好?蛻(hù)比較容易接受,可以慢慢建立良好關(guān)系。
2、擺設型:臺歷、招財貓(類(lèi)似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶擺設”等。
此類(lèi)多用于初始接觸階段,給客戶(hù)有好的感覺(jué),但因為禮物沒(méi)有太多實(shí)用及經(jīng)濟價(jià)值,不會(huì )給客戶(hù)留下太深印象。打單子的關(guān)鍵階段,這類(lèi)禮品還是免了吧,省的浪費。
3、代幣型:交通卡(當然是沖了值的)、手機沖值卡、各類(lèi)超市代物券此類(lèi)禮物好處不用多說(shuō),送者方便,拿著(zhù)實(shí)惠,是不可多得的好東西!
4、奢侈型:手表、高級禮品,單子已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)候了,此時(shí)不出手要待何時(shí)?不過(guò),切記一定要摸清楚客戶(hù)的“愛(ài)好”,才能投其所好。
二、客戶(hù)對待禮品的心態(tài)分析:
1、好面子型:此類(lèi)客戶(hù)感覺(jué)有人送他東西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的東西要能夠拿得出來(lái)的,比如過(guò)年過(guò)節,可以大包小包往家拿的;平時(shí)常用的,有意無(wú)意跟親戚朋友說(shuō):“供應商送的”,至于是什么具體東西,自己想吧。
2、圖實(shí)惠型:此類(lèi)客戶(hù)就是的茶壺里煮餃子——心里有數就行了,還是來(lái)點(diǎn)實(shí)惠的吧。
3、借機生蛋型:此類(lèi)客戶(hù)比較難纏,不過(guò),好在他的要求一般不會(huì )太超預算。
4、獅子開(kāi)口型:這類(lèi)一般是某個(gè)單子的關(guān)鍵人物,呵呵,平時(shí)想送你都沒(méi)機會(huì )送,那還不趕緊的!
三、送禮品的方式方法:
1、直接帶去客戶(hù)公司送給本人。
2、交給秘書(shū)或前臺代轉(當然要注意包裝,不能走光哦)。
3、快遞。ㄍ瑯幼⒁獍b問(wèn)題)
4、約客戶(hù)出來(lái)坐坐,同時(shí)送上。
5、交與客戶(hù)關(guān)系親密且放心的第三者代送這幾種方式根據禮品價(jià)值大小、人物級別、事情關(guān)鍵程度綜合考慮,搭配使用,沒(méi)有很標準的做法,總之一個(gè)原則:客戶(hù)收著(zhù)方便(換位思考很重要)。還要記著(zhù),不是自己當面送的話(huà),事后一定要打個(gè)電話(huà)明示或暗示此事情!
以上是回想平時(shí)自己的經(jīng)驗總結出來(lái)的,也沒(méi)有嚴格的考證過(guò),思路不一定順暢,分類(lèi)也不一定正確,不過(guò)自認為很實(shí)用的。
1、實(shí)用型:筆、本子、領(lǐng)帶、錢(qián)包、香水、打火機、各類(lèi)球拍等此類(lèi)最常用,了解客戶(hù)愛(ài)好、性格,投其所好?蛻(hù)比較容易接受,可以慢慢建立良好關(guān)系。
2、擺設型:臺歷、招財貓(類(lèi)似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶擺設”等。
此類(lèi)多用于初始接觸階段,給客戶(hù)有好的感覺(jué),但因為禮物沒(méi)有太多實(shí)用及經(jīng)濟價(jià)值,不會(huì )給客戶(hù)留下太深印象。打單子的關(guān)鍵階段,這類(lèi)禮品還是免了吧,省的浪費。
3、代幣型:交通卡(當然是沖了值的)、手機沖值卡、各類(lèi)超市代物券此類(lèi)禮物好處不用多說(shuō),送者方便,拿著(zhù)實(shí)惠,是不可多得的好東西!
4、奢侈型:手表、高級禮品,單子已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)候了,此時(shí)不出手要待何時(shí)?不過(guò),切記一定要摸清楚客戶(hù)的“愛(ài)好”,才能投其所好。
二、客戶(hù)對待禮品的心態(tài)分析:
1、好面子型:此類(lèi)客戶(hù)感覺(jué)有人送他東西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的東西要能夠拿得出來(lái)的,比如過(guò)年過(guò)節,可以大包小包往家拿的;平時(shí)常用的,有意無(wú)意跟親戚朋友說(shuō):“供應商送的”,至于是什么具體東西,自己想吧。
2、圖實(shí)惠型:此類(lèi)客戶(hù)就是的茶壺里煮餃子——心里有數就行了,還是來(lái)點(diǎn)實(shí)惠的吧。
3、借機生蛋型:此類(lèi)客戶(hù)比較難纏,不過(guò),好在他的要求一般不會(huì )太超預算。
4、獅子開(kāi)口型:這類(lèi)一般是某個(gè)單子的關(guān)鍵人物,呵呵,平時(shí)想送你都沒(méi)機會(huì )送,那還不趕緊的!
三、送禮品的方式方法:
1、直接帶去客戶(hù)公司送給本人。
2、交給秘書(shū)或前臺代轉(當然要注意包裝,不能走光哦)。
3、快遞。ㄍ瑯幼⒁獍b問(wèn)題)
4、約客戶(hù)出來(lái)坐坐,同時(shí)送上。
5、交與客戶(hù)關(guān)系親密且放心的第三者代送這幾種方式根據禮品價(jià)值大小、人物級別、事情關(guān)鍵程度綜合考慮,搭配使用,沒(méi)有很標準的做法,總之一個(gè)原則:客戶(hù)收著(zhù)方便(換位思考很重要)。還要記著(zhù),不是自己當面送的話(huà),事后一定要打個(gè)電話(huà)明示或暗示此事情!
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