“真是太感謝你們，讓我挽回了損失！”1月11日，拿到1000元賠償款的陳女士握著(zhù)工商人員的手不停地表示感謝。
　　
　　原來(lái)，去年12月31日，贛州市民陳女士網(wǎng)購了一件價(jià)值1070元的某品牌衣服。今年1月4日，陳女士收到了網(wǎng)絡(luò )賣(mài)家通過(guò)上海申通快遞公司寄來(lái)的包裹。出于方便搬運的考慮，陳女士沒(méi)有當場(chǎng)開(kāi)包驗貨，而是直接付了款。當天，陳女士將包裹拿回家，在拆開(kāi)包裝準備試穿新買(mǎi)的衣服時(shí)，她發(fā)現這件衣服已經(jīng)破損，“腰部位置的衣服裝飾全都破損了，這讓人怎么穿！”。她認為自己將包裹運回家時(shí)沒(méi)有出現閃失，過(guò)錯應該在托運方或賣(mài)家。她曾多次聯(lián)系快遞公司和賣(mài)家要求賠償，但他們都不承認自己有錯。無(wú)奈之下，陳女士向章貢區工商局水南分局投訴。
　　
　　接到陳女士的投訴后，工商人員迅速展開(kāi)了調查。調查結果顯示，快遞公司在接收托運物時(shí)，沒(méi)有開(kāi)包查驗，不能證明自己運輸途中無(wú)過(guò)錯，賣(mài)家也不能說(shuō)明自己托運的貨物完好無(wú)損，雙方都有一定過(guò)錯。面對調查結果，快遞公司承認在托運過(guò)程中造成了陳女士衣服破損，但認為陳女士沒(méi)有當場(chǎng)驗明貨物，也應承擔相應責任，因此公司只愿意承擔一半的賠償費用。1月8日，在工商人員的調解下，快遞公司同意向陳女士賠償1000元的損失，并承諾在3個(gè)工作日內賠償到位。1月11日，陳女士如期拿到了賠償款。