俗話(huà)說(shuō)“送人玫瑰，手有余香”，贊美別人也是同理。尤其是在眾多的終端店鋪里，適度的贊美能帶來(lái)意想不到的收獲。但是贊美并非是拍馬屁似的胡亂贊美，這樣不僅會(huì )讓顧客反感，還會(huì )影響顧客以后的進(jìn)店幾率。因此，贊美之說(shuō)雖為簡(jiǎn)單需要智慧。
　　
　　在對多喜愛(ài)家紡加盟店導購員的采訪(fǎng)中，記者得知了這樣一個(gè)故事：一個(gè)新導購第一天接待一位打扮時(shí)髦的年輕女孩，還沒(méi)摸清女孩的需求就胡亂地從頭到腳夸了一遍。結果女孩對導購員虛渺的喋喋不休深感厭煩，最終什么也沒(méi)買(mǎi)離開(kāi)了店鋪。這個(gè)導購最大的錯誤也是銷(xiāo)售最大的兩個(gè)錯誤點(diǎn)：沒(méi)有抓住客戶(hù)的真正需求以及贊美過(guò)度。
　　
　　作為一名優(yōu)秀的導購員，擁有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)是必須的。要善于在與顧客交流過(guò)程中抓住客戶(hù)的內心需求。在這中間，引導顧客購買(mǎi)的過(guò)程是需要很多技巧的，其中，適度的贊美就是一種有效的方式。
　　
　　來(lái)到多喜愛(ài)家紡店鋪，或許可以領(lǐng)略到適度贊美所帶來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。多喜愛(ài)家紡對終端店鋪員工的要求比較嚴格，就贊美來(lái)說(shuō)，總結了幾個(gè)要點(diǎn)：一般導購員在贊美顧客時(shí)一是表現自己對客戶(hù)某種程度的肯定；二是滿(mǎn)足客戶(hù)的虛榮心，進(jìn)而拉近彼此距離。比如贊美客戶(hù)有品味、有氣質(zhì)，這類(lèi)人應該屬于事業(yè)有成或有一定地位的；贊美顧客漂亮、年輕，多數為30歲以?xún)鹊呐�性，顯得年輕要贊美她們很會(huì )生活保養如：皮膚好、身材好等等；夫妻同來(lái)看婚慶床品，贊美男的有這樣一位美麗大方、賢惠的妻子，贊美女的有這樣一位愛(ài)護自己的丈夫。不過(guò)一定要適度、而且要由衷地贊美，不要適得其反。再如，夫妻帶小孩來(lái)看小孩用的套件被芯，著(zhù)重贊美小孩，天下父母心這個(gè)道理要懂得，比如孩子真聰明、可愛(ài)等；當老人來(lái)店鋪看床品時(shí)，一般贊美身體健康及子女孝順等。
　　
　　由此觀(guān)之，作為一名優(yōu)秀的導購員，擁有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)是必須的。要善于在與顧客交流過(guò)程中抓住客戶(hù)的內心需求。在這中間，引導顧客購買(mǎi)的過(guò)程是需要很多技巧的，適度的贊美就是一種有效的方式。