盤(pán)點(diǎn)國內外品牌服裝的坑爹事件
也許你現在身上穿的就是ZARA,腳下踩著(zhù)LV的鞋子,手里拉著(zhù)Gucci拉桿箱或者PRADA旅行箱……可能你不知道的是,也許下一分鐘你的ZARA會(huì )開(kāi)線(xiàn),LV會(huì )開(kāi)膠,而你的Gucci拉桿箱或者PRADA旅行箱也會(huì )出現質(zhì)量問(wèn)題。
“問(wèn)題服裝”屢禁不止,品牌服裝也頻頻爆出“質(zhì)量門(mén)”,使得很多消費者相當無(wú)奈。一次次的抽檢結果告訴我們,名牌服裝也不靠譜。事實(shí)上,無(wú)論是長(cháng)期被視為神壇上的產(chǎn)物的國際大牌范思哲、HUGOBOSS、D&G、TOMMYHILFIGER、ZARA、H&M……還是國內知名品牌七匹狼(35.15,0.00,0.00%)、愛(ài)慕、真維斯等,數不勝數的服裝牌子都曾牽涉其中。
一、ZARA連續兩年登質(zhì)量“黑榜”
“一流的設計,二流的面料,三流的做工!边@是網(wǎng)上流傳的對ZARA的評價(jià)。來(lái)自北京的王先生曾在ZARA店里購買(mǎi)了一條工裝褲,起初還因為買(mǎi)到心儀的款式而興奮,但過(guò)了一個(gè)月就開(kāi)始叫苦不迭了,“褲子剛穿了一個(gè)月,襠就磨開(kāi)了,而且還是上班的時(shí)候同事告訴我的,丟了大人了,400多的褲子一個(gè)月就廢了!蓖跸壬鷼鈶嵉恼f(shuō)。去年,在上海質(zhì)監部門(mén)和北京質(zhì)監部門(mén)抽樣調查結果中,ZARA的褲子和羽絨服相繼存在PH值不合格與填充物不達標的質(zhì)量問(wèn)題,這是ZARA在中國第七次登上質(zhì)量“黑榜”。讓人氣憤的是,這個(gè)來(lái)自西班牙的“大牌”不但沒(méi)有作出回應反而漠視媒體監督。質(zhì)量問(wèn)題是快時(shí)尚品牌普遍存在的問(wèn)題,我們也呼吁快時(shí)尚品牌,請你稍慢下來(lái),等等你的質(zhì)量。
二、兩萬(wàn)元Gucci拉桿箱接二連三地出現質(zhì)量問(wèn)題
北京市消費者張女士向中國質(zhì)檢網(wǎng)反映,她花了兩萬(wàn)元買(mǎi)的GUCCI拉桿箱接二連三地出現質(zhì)量問(wèn)題。賣(mài)箱子的GUCCI國貿店和GUCCI設在香港的客服中心相互推諉,致消費者的煩惱于不顧。這讓她很頭疼,難道兩萬(wàn)元就這么白花了?看完張女士的遭遇,很多人感同身受。來(lái)自哈爾濱的劉先生也有過(guò)同樣的煩惱,他在哈爾濱GUCCI店里曾買(mǎi)過(guò)一雙鞋,穿了沒(méi)幾次就出現了開(kāi)膠現象,后來(lái)同樣在客服那里吃了閉門(mén)羹。大牌不僅質(zhì)量不保證售后也讓消費者很頭疼,一旦出現售后服務(wù)問(wèn)題,只能依靠門(mén)店來(lái)解決。除了GUCCI,愛(ài)馬仕、香奈爾、菲拉格慕等諸多品牌都尚未在國內設立統一的客服電話(huà)。中國已是世界奢侈品消費大國,如果這些大牌還不在中國建立客服中心解決售后問(wèn)題,恐怕會(huì )傷了很多粉絲的心。
三、LV鞋子兩次開(kāi)膠
劉先生在澳門(mén)花費11600元人民幣購得一款LV男士皮鞋。不過(guò)不到數月就發(fā)現在新鞋的鞋底上出現了斷裂現象。修補一次后豈料才過(guò)了短短5天,這雙新鞋子又在同一位置出現開(kāi)膠。店鋪主管表示,可以再幫劉先生調換其他款式的鞋子,但前提是劉先生不能對外稱(chēng)這款鞋子存在設計缺陷。國內奢侈品以L(fǎng)V為代表,可質(zhì)量和售后服務(wù)卻表現平平,與大牌的品牌形象嚴重不符。國內消費者對奢侈品的購買(mǎi)體驗多是昂貴,卻難享尊貴。
四、PRADA多次遭遇“質(zhì)量門(mén)”
某網(wǎng)友在微博爆出PRADA旅行箱質(zhì)量問(wèn)題,使得PRADA再次遭遇“質(zhì)量門(mén)”,該網(wǎng)友于意大利米蘭PRADA總店購得旅行箱一只,使用半個(gè)月后,出差途中箱子拉鏈壞裂,無(wú)法使用,使得該網(wǎng)友只能四處尋找膠條將箱子層層捆扎,才得以回家。在國內,奢侈品所享受的品牌地位的殊榮和其不相匹配的服務(wù)終將制約其發(fā)展,F今,即使是位列一線(xiàn)品牌的Prada,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)仍有待提升。
五、看完國外的品牌服裝質(zhì)量,那國內的呢?繼北京市曝光大批次不合格服裝產(chǎn)品后,流通于上海的泳裝、運動(dòng)服,流通于廣州的休閑裝再次爆出“質(zhì)量門(mén)”事件。上海市工商局查出21批次不合格產(chǎn)品,占總抽查量的近三分之一,廣州抽查的109批次休閑裝中,產(chǎn)品不合格率超過(guò)三成。值得一提的是,包括Newbalance、湯尼威爾、特步、愛(ài)慕,雅戈爾等在內的一些知名品牌也紛紛入榜,今年年初出臺的服裝新標“形同虛設”。
記者注意到,愛(ài)慕公司的一款泳衣因拉伸彈性伸長(cháng)率不合格而“上榜”。工商人員表示,拉伸彈性伸長(cháng)率反映了泳裝面料拉伸性能的優(yōu)劣,該指標不達標泳裝容易松弛,導致無(wú)法穿著(zhù)。記者撥通了愛(ài)慕公司相關(guān)人員的電話(huà),但該人士表示不知情,無(wú)法做任何回應。
而知名品牌Newbalance的“女梭織長(cháng)褲”和湯尼威爾(上海)服飾有限公司生產(chǎn)的“Camelactive”牌針織衫則被檢測出PH值超標。有關(guān)資料顯示,PH超標會(huì )破壞皮膚的平衡能力、抵抗能力,引發(fā)炎癥,誘發(fā)感染,對人體的汗腺系統、神經(jīng)系統造成損害。因此,國家標準規定,直接接觸皮膚的B類(lèi)紡織品pH值應在4.0~7.5之間。
對此,Newbalance產(chǎn)品部相關(guān)負責人表示,公司經(jīng)過(guò)必要的檢測確認后,會(huì )以最快的速度發(fā)出產(chǎn)品召回通知。湯尼威爾則于第一時(shí)間對外發(fā)表聲明稱(chēng),該公司已下架并召回所有正在銷(xiāo)售的出現質(zhì)量問(wèn)題的服裝批次,并稱(chēng)“出現問(wèn)題的主要原因在于購買(mǎi)的服飾面料上!薄
業(yè)內資深人士黃先生指出,品牌“質(zhì)量門(mén)”頻出所帶來(lái)的最直接后果,將是消費者不再迷信“大牌”,而目前新標雖已出臺,卻只是推薦執行,使得很多企業(yè)有空子可鉆,亟待相關(guān)部門(mén)重視。服裝行業(yè)有關(guān)專(zhuān)家則強調,除了要嚴格執行新標準之外,還要加強對服裝上下游的統一合力整改,才有望徹底解決問(wèn)題。
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