開(kāi)家紡小店不可忽視的細節方略
2012-11-23
“麻雀雖小,五臟俱全”,50―200平米的布藝家紡店,也許競爭力并不大,目前盈利能力并不高,但也并非不能長(cháng)成參天大樹(shù)。因為,現在資金不夠,因為現在經(jīng)驗不夠,因為當地市場(chǎng)有限,只能開(kāi)小店,小店并不等于簡(jiǎn)陋,也不等于沒(méi)前途,但是你要在小店中積累經(jīng)驗、積累人脈、積累資金,下面幾點(diǎn)小方略不可忽視。
步驟/方法
印刷在紙上
再小的店,也要有印刷品,除了開(kāi)業(yè)和家紡促銷(xiāo)期印發(fā)的精美彩色傳單外,有條件的還可以印刷彩色畫(huà)冊,一般20頁(yè)左右,有經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品知識、保養常識,產(chǎn)品圖片、工程案例等,一般當地小廣告公司都能完成,考慮小店承受能力,印數可少一點(diǎn),但紙張質(zhì)量一定不可太次,價(jià)格2000—5000元左右。
一定要印刷規范的訂貨單,可以一式五聯(lián),訂貨單、加工單、測量單、客戶(hù)單、底單,千萬(wàn)不要再隨手找張白紙劃一下,這樣顧客肯定回去研究個(gè)半天,并且,對你的誠信度產(chǎn)生懷疑,這是任何代價(jià)都換不回來(lái)的。如果顧及成本,可以用電腦打印好再去復印。
當然訂單上基本內容、姓名、地址、價(jià)格等少不了,尤其必須注明款式,可留有款式圖的余地,這樣在加工、安裝等銜接過(guò)程中可以少犯不必要的錯誤。使用訂單既能給客戶(hù)規范化的感覺(jué),也是內部各個(gè)環(huán)節落實(shí)責任制的保障,千萬(wàn)不要忽視這張紙。
價(jià)格標簽、商標標志,前者掛在產(chǎn)品上,大家都知道,后者縫在客戶(hù)家里就被很多人忽視了,這會(huì )給客戶(hù)心里一種滿(mǎn)足感,并且讓他在以后每次清洗的時(shí)候會(huì )想起你的小店。
張貼在墻上
店再小,也是一份事業(yè),千萬(wàn)不要認為開(kāi)布藝家紡店只是為了謀生,現在很多人是因為喜愛(ài)才開(kāi)店的。辟出一塊墻面,背景用涂料、墻紙、木板,甚至布料,上面貼上請廣告公司設計的司標(當然跟名片一致,統一標準色、字體),經(jīng)營(yíng)理念,文化理念。
一如家紡里眷家366:愛(ài)家多一天,圣瑪妮:知性女人的港灣,富安娜:哪有一夜不同眠等,你也可以將你的文化理念,諸如:打造優(yōu)質(zhì)生活,給你一個(gè)美好的家等等表達出來(lái),這也是企業(yè)文化的體現,能夠引起人們共鳴(哪怕是三五平米,少陳列一款窗簾,就給你自己的店以靈魂,點(diǎn)了睛,最好在入口或收銀臺邊)。知情權現在是消費者最喜愛(ài)的字眼,消費者有時(shí)可以自己公式算出價(jià)格,一來(lái)減輕人力服務(wù)成本,并且能夠感覺(jué)到在宜家購物那樣的自由自主,并且,對價(jià)格的認可接受度會(huì )更高一點(diǎn)。
如果你現在還想通過(guò)短尺少寸來(lái)發(fā)家,那就根本不要再開(kāi)店了。第一個(gè)在啤酒行業(yè)宣傳自己不用甲醛的企業(yè)給人的印象是綠色啤酒,其實(shí)好多大品牌早就不用了,只是他沒(méi)有說(shuō)出來(lái)而已,所以能夠做到的承諾一定要大聲說(shuō)出來(lái),表現出來(lái),就是你自己的競爭力。
輔料費用同輔料實(shí)樣一起張貼上墻:當然先仔細調查清楚平均價(jià)格,同樣的品種千萬(wàn)不能高過(guò)市場(chǎng)價(jià)格,這部分其實(shí)是用來(lái)貼補人工費和部分利潤的,最好不要用太次的,往往會(huì )影響整個(gè)布藝成品的品質(zhì)。輔料的使用也最見(jiàn)經(jīng)營(yíng)功力,不要忽視輔料,往往輔料能夠提升布藝的檔次,所以盡量采購些別人沒(méi)有的輔料花邊之類(lèi),就不怕別人比,也可適當增加利潤。
陳列在架上
走進(jìn)一家布藝小店,最忌諱的是滿(mǎn)眼看到幾款到幾十款床品滿(mǎn)滿(mǎn)當當平淡無(wú)奇地擺著(zhù)。你知道眾口難調,哪怕你是上千款的展示,尤有顧客覺(jué)得不足,找不到他要的東西,所以在小布藝店里陳列忌滿(mǎn)與平。挑選自己認為暢銷(xiāo)的產(chǎn)品或有視覺(jué)沖擊力的產(chǎn)品重點(diǎn)陳列,你首先要把顧客吸引進(jìn)店里,讓他坐下來(lái)。
展示柜在店里實(shí)在是不能少,所謂袖里乾坤大,曾經(jīng)在上海浦東參觀(guān)過(guò)一個(gè)家紡布藝店,整個(gè)面積兩層也就200多平米,據說(shuō),是店主自己的物業(yè),門(mén)面總價(jià)3000多萬(wàn)元,就是這樣寸土寸金的店里,有兩面墻,兩塊3米乘3米的展示柜,上面家紡產(chǎn)品分門(mén)別類(lèi)按編號陳列著(zhù),你只要說(shuō)出你的大致裝修風(fēng)格和喜愛(ài)的格調,導購員馬上給你找出數個(gè)樣板來(lái)。
專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚家紡布藝和家居雜志,既是自己學(xué)習的工具,也是顧客的參考工具,整齊有序地陳列在架上,客戶(hù)可以拿起來(lái)翻閱,當你們無(wú)法用語(yǔ)言溝通時(shí),可能會(huì )從雜志的某個(gè)頁(yè)面找到目標對接點(diǎn),客戶(hù)會(huì )說(shuō),這就是我想要的風(fēng)格,于是你馬上會(huì )心領(lǐng)神會(huì ),找出相應的產(chǎn)品。平時(shí)沒(méi)有顧客時(shí),雜志也是店員們學(xué)習的教材,否則,無(wú)事生非,往往在空閑中生出好多人際之間的摩擦。
一個(gè)2百平的店可容納2千平的展示容量,尤其是現在家裝設計師從硬裝修到軟裝飾全程陪同采購,設計師一般會(huì )直接翻看布板,完全不必要低估他們的想象力與眼光。
店小更要看經(jīng)營(yíng)者的水平、素質(zhì)。顧客不是看在規模、氣派的份上購買(mǎi)你的產(chǎn)品,很可能是被你的人格修養魅力折服,因為你是個(gè)專(zhuān)業(yè)人士,你的店,是個(gè)專(zhuān)業(yè)的家紡布藝店。
步驟/方法
印刷在紙上
再小的店,也要有印刷品,除了開(kāi)業(yè)和家紡促銷(xiāo)期印發(fā)的精美彩色傳單外,有條件的還可以印刷彩色畫(huà)冊,一般20頁(yè)左右,有經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品知識、保養常識,產(chǎn)品圖片、工程案例等,一般當地小廣告公司都能完成,考慮小店承受能力,印數可少一點(diǎn),但紙張質(zhì)量一定不可太次,價(jià)格2000—5000元左右。
一定要印刷規范的訂貨單,可以一式五聯(lián),訂貨單、加工單、測量單、客戶(hù)單、底單,千萬(wàn)不要再隨手找張白紙劃一下,這樣顧客肯定回去研究個(gè)半天,并且,對你的誠信度產(chǎn)生懷疑,這是任何代價(jià)都換不回來(lái)的。如果顧及成本,可以用電腦打印好再去復印。
當然訂單上基本內容、姓名、地址、價(jià)格等少不了,尤其必須注明款式,可留有款式圖的余地,這樣在加工、安裝等銜接過(guò)程中可以少犯不必要的錯誤。使用訂單既能給客戶(hù)規范化的感覺(jué),也是內部各個(gè)環(huán)節落實(shí)責任制的保障,千萬(wàn)不要忽視這張紙。
價(jià)格標簽、商標標志,前者掛在產(chǎn)品上,大家都知道,后者縫在客戶(hù)家里就被很多人忽視了,這會(huì )給客戶(hù)心里一種滿(mǎn)足感,并且讓他在以后每次清洗的時(shí)候會(huì )想起你的小店。
張貼在墻上
店再小,也是一份事業(yè),千萬(wàn)不要認為開(kāi)布藝家紡店只是為了謀生,現在很多人是因為喜愛(ài)才開(kāi)店的。辟出一塊墻面,背景用涂料、墻紙、木板,甚至布料,上面貼上請廣告公司設計的司標(當然跟名片一致,統一標準色、字體),經(jīng)營(yíng)理念,文化理念。
一如家紡里眷家366:愛(ài)家多一天,圣瑪妮:知性女人的港灣,富安娜:哪有一夜不同眠等,你也可以將你的文化理念,諸如:打造優(yōu)質(zhì)生活,給你一個(gè)美好的家等等表達出來(lái),這也是企業(yè)文化的體現,能夠引起人們共鳴(哪怕是三五平米,少陳列一款窗簾,就給你自己的店以靈魂,點(diǎn)了睛,最好在入口或收銀臺邊)。知情權現在是消費者最喜愛(ài)的字眼,消費者有時(shí)可以自己公式算出價(jià)格,一來(lái)減輕人力服務(wù)成本,并且能夠感覺(jué)到在宜家購物那樣的自由自主,并且,對價(jià)格的認可接受度會(huì )更高一點(diǎn)。
如果你現在還想通過(guò)短尺少寸來(lái)發(fā)家,那就根本不要再開(kāi)店了。第一個(gè)在啤酒行業(yè)宣傳自己不用甲醛的企業(yè)給人的印象是綠色啤酒,其實(shí)好多大品牌早就不用了,只是他沒(méi)有說(shuō)出來(lái)而已,所以能夠做到的承諾一定要大聲說(shuō)出來(lái),表現出來(lái),就是你自己的競爭力。
輔料費用同輔料實(shí)樣一起張貼上墻:當然先仔細調查清楚平均價(jià)格,同樣的品種千萬(wàn)不能高過(guò)市場(chǎng)價(jià)格,這部分其實(shí)是用來(lái)貼補人工費和部分利潤的,最好不要用太次的,往往會(huì )影響整個(gè)布藝成品的品質(zhì)。輔料的使用也最見(jiàn)經(jīng)營(yíng)功力,不要忽視輔料,往往輔料能夠提升布藝的檔次,所以盡量采購些別人沒(méi)有的輔料花邊之類(lèi),就不怕別人比,也可適當增加利潤。
陳列在架上
走進(jìn)一家布藝小店,最忌諱的是滿(mǎn)眼看到幾款到幾十款床品滿(mǎn)滿(mǎn)當當平淡無(wú)奇地擺著(zhù)。你知道眾口難調,哪怕你是上千款的展示,尤有顧客覺(jué)得不足,找不到他要的東西,所以在小布藝店里陳列忌滿(mǎn)與平。挑選自己認為暢銷(xiāo)的產(chǎn)品或有視覺(jué)沖擊力的產(chǎn)品重點(diǎn)陳列,你首先要把顧客吸引進(jìn)店里,讓他坐下來(lái)。
展示柜在店里實(shí)在是不能少,所謂袖里乾坤大,曾經(jīng)在上海浦東參觀(guān)過(guò)一個(gè)家紡布藝店,整個(gè)面積兩層也就200多平米,據說(shuō),是店主自己的物業(yè),門(mén)面總價(jià)3000多萬(wàn)元,就是這樣寸土寸金的店里,有兩面墻,兩塊3米乘3米的展示柜,上面家紡產(chǎn)品分門(mén)別類(lèi)按編號陳列著(zhù),你只要說(shuō)出你的大致裝修風(fēng)格和喜愛(ài)的格調,導購員馬上給你找出數個(gè)樣板來(lái)。
專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚家紡布藝和家居雜志,既是自己學(xué)習的工具,也是顧客的參考工具,整齊有序地陳列在架上,客戶(hù)可以拿起來(lái)翻閱,當你們無(wú)法用語(yǔ)言溝通時(shí),可能會(huì )從雜志的某個(gè)頁(yè)面找到目標對接點(diǎn),客戶(hù)會(huì )說(shuō),這就是我想要的風(fēng)格,于是你馬上會(huì )心領(lǐng)神會(huì ),找出相應的產(chǎn)品。平時(shí)沒(méi)有顧客時(shí),雜志也是店員們學(xué)習的教材,否則,無(wú)事生非,往往在空閑中生出好多人際之間的摩擦。
一個(gè)2百平的店可容納2千平的展示容量,尤其是現在家裝設計師從硬裝修到軟裝飾全程陪同采購,設計師一般會(huì )直接翻看布板,完全不必要低估他們的想象力與眼光。
店小更要看經(jīng)營(yíng)者的水平、素質(zhì)。顧客不是看在規模、氣派的份上購買(mǎi)你的產(chǎn)品,很可能是被你的人格修養魅力折服,因為你是個(gè)專(zhuān)業(yè)人士,你的店,是個(gè)專(zhuān)業(yè)的家紡布藝店。
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