雙十一之商家論戰樣本——寶縵家紡
10分鐘內成交額2.5個(gè)億,70分鐘內20個(gè)億成交額,第一分鐘全站1000萬(wàn)訪(fǎng)問(wèn)量……這是天貓今年雙十一刷新的一系列成績(jì)。這個(gè)被馬云看做有望成為“中國感恩節”的促銷(xiāo)日,已然成為一種商業(yè)現象,隱藏在這些數字背后的,是同樣雙眼盯著(zhù)流量和成交額的平臺商家。提前加倍備貨、當晚全體加班幾乎成了大部分電商賣(mài)家的標準舉措。
多年來(lái),寶縵品牌的發(fā)展一直堅持多面性,多方向發(fā)展。寶縵的線(xiàn)上品牌瑪瑞吉經(jīng)歷了幾年的沉淀與發(fā)展,勢頭強勁,2012年天貓雙十一活動(dòng)在最后這個(gè)季度如約而至,公司上下全力配合,經(jīng)過(guò)24小時(shí)的浴血奮戰,取得了讓人驚羨的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)——11月11日當天,銷(xiāo)售額超1600萬(wàn)!寶縵電子商務(wù)部圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
讓我們一起回顧一下11日當天的情形:
11日晚上凌晨1點(diǎn),寶縵家紡官網(wǎng)雙十一促銷(xiāo)開(kāi)始,交易系統數字不停地跳動(dòng)刷新。在寶縵電子商務(wù)部看來(lái),這些數字足以說(shuō)明流量和銷(xiāo)售額的暴漲已經(jīng)使商家無(wú)法缺席“雙十一”促銷(xiāo),盡管服裝百貨才是雙十一的主力品類(lèi),但對于家紡類(lèi),“雙十一”對全年業(yè)績(jì)的拉動(dòng)力量也不容小覷,短時(shí)間內,面對大量的網(wǎng)絡(luò )流量,我們必須抓住機會(huì ),努力奉獻與堅守,這是寶縵品牌沉淀客戶(hù)的機會(huì )。
在電子商務(wù)部辦公室里,最忙碌的當屬淘寶客服和網(wǎng)站運營(yíng)員工,在寫(xiě)著(zhù)“保障1500萬(wàn),沖刺3000萬(wàn)”的大紅橫幅的映照下,大家激情高漲:晚上10點(diǎn)左右,辦公區座無(wú)虛席,鍵盤(pán)聲、旺旺聲和工作人員彼此匯報好消息的聲音告訴著(zhù)來(lái)客:我們很忙;晚上11點(diǎn)左右,旺旺咨詢(xún)的顧客就開(kāi)始明顯增多,按照去年的經(jīng)驗,零點(diǎn)促銷(xiāo)開(kāi)始后一個(gè)客服最多要同時(shí)接待100位以上的顧客!耙驗榭头䦟(shí)在太忙,很多人也不問(wèn)了,直接下單!彪娮由虅(wù)部周經(jīng)理如是說(shuō)。
在雙十一活動(dòng)的這24小時(shí)里,寶縵電子商務(wù)部的全體伙伴共同努力,創(chuàng )造了一個(gè)充滿(mǎn)奇跡的雙十一,而在她們的背后,是默默支持她們的后勤部門(mén)、合作部門(mén),尤其是倉儲物流部,他們從凌晨6點(diǎn)工作到深夜12點(diǎn),大家毫無(wú)怨言,一直保持著(zhù)一種激情與熱情,其他每個(gè)部門(mén)也抽集人員到需要協(xié)助的崗位幫助。這是一次考驗團隊精神的機會(huì ),更是寶縵電商沉淀客戶(hù),展露風(fēng)采的大好機會(huì )。
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