每個(gè)人在逛超市，逛專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)候都希望自己能夠獲得最大的收獲，這種收獲并不單單是指挑到一件稱(chēng)心如意的貨品，而是還包括在購物過(guò)程中享受到的樂(lè )趣，營(yíng)業(yè)員最大的使命是提供令顧客滿(mǎn)意的服務(wù)。那么服務(wù)的定義又是怎樣的呢？服務(wù)是滿(mǎn)足顧客的需要，而需要并不單指提供物質(zhì)上的東西，而是包括了社交需要、尊重以及自我價(jià)值的體現。若要能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則需要在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，最大化地去滿(mǎn)足顧客的各項需要。
　　
　　在顧客和商品之間最重要的溝通橋梁就是導購員。導購員的一言一行在很大程度上決定著(zhù)顧客對這件商品的印象，決定著(zhù)交易是否能最后達成。那么怎樣做，才能成為一名金牌導購員呢？品牌家紡寶縵家紡現在就與您分享金牌導購心得。

　　首先，作為一名合格的導購員，基本的服務(wù)禮儀應該要熟悉并做到最好。導購人員的面部表情，服飾穿戴都嚴格符合規范。親切燦爛的微笑，整潔統一的穿戴。在第一印象上，就會(huì )讓品牌以及產(chǎn)品在顧客的心里留下完美的一筆。作為導購人員，一定不可以把個(gè)人的情緒帶到銷(xiāo)售工作中，甚至遷怒到顧客身上。保持微笑，溫和的語(yǔ)氣，耐心的態(tài)度是一個(gè)合格的導購員最基本的條件。
　　
　　每個(gè)人選擇一份職業(yè)后，在面對這份職業(yè)時(shí)，心態(tài)便會(huì )決定以后發(fā)展的高度。作為一名合格的導購員，應該擁有這樣的心態(tài)，“顧客是我們的上帝，更是我們的朋友”。顧客是商業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的人，也是各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液。面對客戶(hù)時(shí)，要想貼心的朋友一樣對待對方，仔細的介紹產(chǎn)品的同時(shí)，可以找一些其他的話(huà)題拉近與顧客之間的關(guān)系，不僅減少了顧客的拘束感，也讓彼此之間更為親切，更好的了解到顧客的需求和消費心理，更能“對癥下藥”。
　　
　　所謂導購，顧名思義，就是指導購物。導購員最重要的任務(wù)就是將產(chǎn)品信息仔細生動(dòng)地傳達給顧客。所以，合格優(yōu)秀的導購員要熟悉了解產(chǎn)品的制作工藝，材料等等，給顧客帶去產(chǎn)品的詳細信息。
　　
　　寶縵家紡的服務(wù)宗旨是為顧客提供一個(gè)輕松，自然的購物環(huán)境，盡量使顧客多一點(diǎn)私人空間，減少顧客在購物時(shí)的約束感。像對待家人一樣，熱誠親切，為他們帶去滿(mǎn)意，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及購物的樂(lè )趣。