美凱瓏家紡作為金美羅公司旗下品牌，自品牌創(chuàng )立以來(lái)一直注重品牌的建設，在研究疊石橋家紡市場(chǎng)的前提下，充分遵循“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品發(fā)展之道，在終端客戶(hù)的維護中從細節尋求突破。
　　
　　曾有權威品牌分析，獲取一個(gè)新客戶(hù)的成本是保留一個(gè)老客戶(hù)的5倍，而且一個(gè)不滿(mǎn)意的客戶(hù)平均要影響5個(gè)人，依此類(lèi)推，企業(yè)每失去一個(gè)客戶(hù)，其實(shí)意味著(zhù)你失去了一系列的客戶(hù)，其口碑效應的影響是巨大的。因此美凱瓏家紡市場(chǎng)總監孫海兵表示，美凱瓏將推出一個(gè)不同于疊石橋所有其他家紡企業(yè)的維護方案。
　　
　　給一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店帶來(lái)80％利潤的是20％的客戶(hù)。按照這個(gè)原則，如果能把這20％的客戶(hù)找出來(lái)，提供更好的服務(wù)，對于專(zhuān)賣(mài)店的持續發(fā)展和業(yè)績(jì)的增長(cháng)無(wú)疑是最大的幫助。在這一點(diǎn)上，美凱瓏針對老客戶(hù)的創(chuàng )新維護是非常必要。且會(huì )產(chǎn)生一箭雙雕的功效。