眾所周知，在現代家紡營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的投入相比其他低，但是面臨的困難也是難以想象的。淡然冷漠的態(tài)度、一次次的回絕……難免會(huì )挫傷銷(xiāo)售人員的信心和意志。但如果能端正心態(tài)，直面失敗，堅持到底，往往也能起到出人意料的成就。

　　團購營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)中占據著(zhù)重要的比例，它具有十分重要的戰略意義，團購營(yíng)銷(xiāo)是低成本塑造品牌的黃金法則。
　　2012年2月6日，團購組周麗，像往常一樣先查看了電話(huà)意向顧客信息，回訪(fǎng)了2家意向顧客，但是都以措辭回絕，這種情況已經(jīng)司空見(jiàn)慣，周麗調整好心態(tài)繼續意向顧客陌生拜訪(fǎng)。

      她上網(wǎng)在百度上搜索國內百強企業(yè)，找到網(wǎng)上的聯(lián)系方式直接致電過(guò)去。第一個(gè)電話(huà)接通后，對方得知情況后婉轉拒絕了，第二個(gè)電話(huà)周麗的話(huà)還沒(méi)說(shuō)完就被對方掛斷，直到第三個(gè)電話(huà)接通，情況稍有了轉機--浙江××集團有限公司，電話(huà)是總臺號碼，然后轉至采購部，周麗便開(kāi)始留意：一般需要總臺轉接電話(huà)的企業(yè)都是比較有實(shí)力，有較高的購買(mǎi)需求的。電話(huà)接通后，她了解到謝女士是浙江××集團有限公司的副總，分管采購方面。溝通過(guò)程中謝總的雖然態(tài)度也是比較冷淡的，但是很意外的是還是問(wèn)了一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，雖然謝總對寶縵品牌的認知度并不高，但是通過(guò)周麗的介紹，也知道了寶縵的實(shí)力及定位。

　　通過(guò)溝通，周麗了解到對方公司需要做活動(dòng)，需要采購相關(guān)的家紡產(chǎn)品，但是目前只是在了解信息，并未確定品牌和產(chǎn)品。周麗及時(shí)做好了意向客戶(hù)信息登記，同時(shí)告訴謝總可以郵寄一份產(chǎn)品資料給她看看。謝總只是很淡然的同意了，周麗及時(shí)記錄下謝女士的手機號碼，電話(huà)溝通結束后，周麗詳細標注顧客意向等級，及跟進(jìn)計劃，當天就把產(chǎn)品資料給謝總郵寄過(guò)去了。

　　第二天周麗做好顧客電話(huà)拜訪(fǎng)工作后就急忙查看物流，標明郵件已簽收的時(shí)候，馬上就給謝總致電，謝總接到電話(huà)的時(shí)候表示資料已經(jīng)收到了，并且很驚訝于寶縵家紡的效率之高。在這次通話(huà)過(guò)程中，謝總的態(tài)度有了明顯的好轉，跟周麗聊天的內容也逐漸多了起來(lái)，并表示寶縵的資料上面的產(chǎn)品看上去很不錯，是她比較喜歡的風(fēng)格，但是就怕圖片跟實(shí)物效果還是有區別的。周麗讓謝總大可放心，可以發(fā)一些展廳的效果圖給謝總看看，就這樣，在電話(huà)結束后，周麗的QQ好友里又多了個(gè)好友。

　　在第一時(shí)間內，周麗去拍攝了實(shí)物效果圖，并留言給謝總，表示產(chǎn)品的實(shí)物圖可以發(fā)給她看看，哪知道留言剛發(fā)過(guò)去，謝總的頭像就亮了起來(lái)，并給讓周麗立刻發(fā)過(guò)去，原來(lái)謝總一直有隱身的習慣。

　　謝總看了實(shí)物效果圖，感覺(jué)很好，并表示正好她家里剛裝修，準備自己也要選購一套。周麗一直銘記著(zhù)團購主管許波國告訴她的道理：先交朋友，再談生意。所以周麗挑選了很多寶縵家紡熱銷(xiāo)產(chǎn)品系列的圖片發(fā)給謝總，并介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)與性?xún)r(jià)比。最后謝總選定了天絲系列的“花團錦簇”。

　　第二天，謝總主動(dòng)主動(dòng)與周麗洽談公司團購事宜，對于價(jià)錢(qián)方面最終還希望有空間，最后并沒(méi)有最終敲定下來(lái)。
　　隨后周麗與許主管商量具體方案，許主管建議親自登門(mén)拜訪(fǎng)或者讓公司區域人員協(xié)助，但是周麗還是決定郵寄一份樣品過(guò)去：她對我們的產(chǎn)品很有信心，以自己的名義借出公司樣品，并給謝總郵寄過(guò)去。當收到樣品后，謝總對寶縵家紡的質(zhì)量及款式表示非常滿(mǎn)意，最終敲定首次團購金額十萬(wàn)元。

　　3月8日，謝總協(xié)調7名人員來(lái)到寶縵家紡總部參觀(guān)，這也是周麗與謝總的首次見(jiàn)面，周麗全程協(xié)調，并做好了本次活動(dòng)的介紹，當場(chǎng)謝總又定了兩萬(wàn)元的產(chǎn)品。至此寶縵家紡的產(chǎn)品在謝總心里有了根深蒂固的好印象。

　　這次團購的促成給了周麗很大的信心，同時(shí)也是對她認真工作的肯定。俗話(huà)說(shuō)“溝通從心開(kāi)始”，要做好團購業(yè)務(wù)需要的就是端正態(tài)度，不厭其煩的溝通，不管是哪種途徑最重要的是堅持。

　　團購的最大特點(diǎn)是采購企業(yè)的靈活性和主觀(guān)性強，一旦不慎，就有可能流失商機。在許多情況下，我們與團購對象打交道時(shí)，可以動(dòng)之以情，讓團購客戶(hù)看到你的真誠，這樣更容易消除陌生感，拉近距離，自然也就更容易促成交易了。