博洋家紡創(chuàng )個(gè)人客單價(jià)新高
博洋家紡,作為國內家紡領(lǐng)軍品牌,始終以歐洲同步的設計感,高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及鮮明的品牌形象在國內家紡的消費市場(chǎng)上占重要地位。無(wú)論從銷(xiāo)售的前期研發(fā),到銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程,再到售后服務(wù),都在家紡市場(chǎng)上贏(yíng)得了陣陣掌聲。
近期,博洋家紡寧波直營(yíng)鄞州萬(wàn)達都市森林店就接收到了寧波城市花園一位高端客戶(hù)40多萬(wàn)的銷(xiāo)售訂單,用來(lái)布置自己的別墅,產(chǎn)品樣數達到60多種。其中六萬(wàn)元匈牙利真絲鵝絨被兩條,真絲套件八套。
昨日,博洋家紡鄞州萬(wàn)達都市森林店的服務(wù)人員們就與客戶(hù)約好,給客戶(hù)提供送貨上門(mén)及根據其家裝進(jìn)行風(fēng)格搭配和現場(chǎng)鋪床的星級服務(wù)。鋪床的現場(chǎng)很熱鬧,把顧客之前選好的每一款產(chǎn)品鋪到床上的時(shí)候,我們能感覺(jué)到整個(gè)家帶來(lái)不一樣的感覺(jué),簡(jiǎn)約系列床品時(shí)尚小資的率性和直接,奢華系類(lèi)帶給我們歐式的異國情懷。
博洋家紡始終堅持以為消費者提供便利為基本原則,不僅及時(shí)研究顧客購買(mǎi)的感受以便開(kāi)發(fā)時(shí)尚的新產(chǎn)品,而且在上門(mén)服務(wù)的細節上也做到了細致入微,如準備好拖鞋及鞋套,做好顧客選好貨品的幫忙存儲等,對此,顧客很是滿(mǎn)意,覺(jué)得真正做到了一種家人的關(guān)懷;還準備了專(zhuān)門(mén)的送貨車(chē),與客戶(hù)約好時(shí)間,分批次和搭配重點(diǎn)為客戶(hù)送貨;在試鋪的過(guò)程中,服務(wù)人員也與顧客一起溝通了一些家紡常識性問(wèn)題,如,真絲床品的洗護,高檔家居的保養,長(cháng)絨棉、羊毛、羊絨等家紡面料知識,及博洋家紡會(huì )員享受的星級服務(wù)等;試鋪的現場(chǎng)很是熱鬧,顧客對服務(wù)人員的講解非常滿(mǎn)意,當場(chǎng)隨即又定下了好幾套床品,鄭女士還饒有興致地向銷(xiāo)售人員詢(xún)問(wèn)根據流行趨勢可推薦的床品,希望能夠根據家庭裝修的風(fēng)格更加精細搭配出春夏秋冬的四季感,隨后還挑選了毛巾、拖鞋、浴巾等博洋家紡的家居用品。
博洋家紡提供的高服務(wù)質(zhì)量,是建立在博洋家紡用自身創(chuàng )新的眼光去分析顧客的生活方式和消費觀(guān)念的基礎上的,而消費者對服務(wù)的滿(mǎn)意和忠誠,則是建立在自身對于家紡的高質(zhì)量和流行指向及星級服務(wù)的需求之上的一種滿(mǎn)足,我們一致認為,博洋家紡的服務(wù)會(huì )做得越來(lái)越好!
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