“一塊面料的研發(fā)實(shí)際上并無(wú)多少秘密可言，面料企業(yè)歸根結底拼的是管理�！边@是旭榮集團執行董事黃冠華回首2010年最深的感觸。在這一年里，旭榮讓全行業(yè)看到了它的決策力和執行力，而貫穿其始終的是“從制造業(yè)到制造服務(wù)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念。

　　“如此才能真正與對手拉開(kāi)距離�！痹邳S冠華看來(lái)，將服務(wù)的概念導入制造業(yè)，并不僅僅是表面上的“笑容多一些、聲音甜一些”，而是真正為自己的客戶(hù)提供價(jià)值。這其中的“價(jià)值”包含：節省客戶(hù)的時(shí)間、合作更有效率、經(jīng)濟利益的最大化。

　　旭榮在2010年推出的VFM系統正是企業(yè)所推崇的服務(wù)價(jià)值的體現。以往客戶(hù)下訂單之前，都是要看到、摸到樣布后，提出修改意見(jiàn)，面料企業(yè)再打樣，反反復復多次后才能確定下單，而VFM系統就是將這一流程簡(jiǎn)化�？蛻�(hù)登陸系統后，可按照自己的要求在數十萬(wàn)塊樣品中進(jìn)行搜索，輸入的關(guān)鍵詞甚至可以具體到某一風(fēng)格，“低調奢華”、“80年代”等等，檢索出來(lái)的面料附有清晰的信息，客戶(hù)可與在線(xiàn)的客服人員直接溝通修改細節，一旦確定后，面料小樣可在一周之內送到。并且所有的訂單可以在線(xiàn)監看，過(guò)程中的各項測試及生產(chǎn)情況一目了然。

　　據黃冠華介紹，從2010年起，企業(yè)有計劃的對部分深度合作的伙伴推行VFM系統，一年下來(lái)系統在不斷完善，得到的反響也非常好�！翱蛻�(hù)的肯定給了我們很大的信心，像阿迪達斯這樣的大企業(yè)，他們愿意派出專(zhuān)人來(lái)配合VFM系統，就是對這種合作模式價(jià)值的認可�！秉S冠華說(shuō)，“在2011年旭榮會(huì )進(jìn)一步推廣VFM系統，并且出于對新品的保護，企業(yè)會(huì )根據不同的客戶(hù)層開(kāi)放不一樣的使用權限�！�

　　然而要做到“從制造業(yè)到制造服務(wù)業(yè)”的轉變，需要每個(gè)員工從觀(guān)念上真正去理解“制造服務(wù)業(yè)”的內涵。在旭榮創(chuàng )立的這35年里，每個(gè)分公司的每一名員工，都要輪流在每周的例會(huì )上分享工作中的成功與失敗，這一堅持就是35年�！靶駱s是一個(gè)跨國集團，在這么多的國家中我們只沿用了這一套管理制度�！秉S冠華說(shuō)，“我們的廠(chǎng)房和硬件設備不是最大最多的，但這么多年來(lái)，旭榮在管理軟實(shí)力上的提升得到了很多的肯定，這是值得我們驕傲的。