家紡店服務(wù)不要怠慢了“上帝”
家紡店服務(wù)的準則您都了解哪些?我們都知道一個(gè)道理:顧客就是上帝。這句話(huà)的深層含義就是要經(jīng)營(yíng)者把顧客的利益放在第一位,我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候多多從顧客的角度思考,這樣我們必須做到以下幾點(diǎn):
(1)將顧客視為“上帝”,需要在服務(wù)技能上對每個(gè)人進(jìn)行強化,營(yíng)造一個(gè)“顧客至上”的環(huán)境與氛圍,但更需要喚醒的是員工心中的熱忱與能量,惟有這樣才不會(huì )對“上帝”有所怠慢。
(2)把顧客稱(chēng)為“上帝”,除了表示對顧客的尊重與敬愛(ài)之外,更重要的是對自己心中“服務(wù)的道德尺度”表示尊重與信奉。
(3)家紡店服務(wù)是傳遞愛(ài)心與認同的一種最好的方式,每個(gè)人對顧客致以虔敬之意與盡心之情時(shí),就一定能完美闡釋服務(wù)的最高理念,并獲得內心的愉悅和心安。
家紡店服務(wù)要時(shí)刻以顧客的需求為首要考慮問(wèn)題,當顧客對我們的服務(wù)或產(chǎn)品不滿(mǎn)意時(shí),要及時(shí)了解顧客的想法,盡量大可能實(shí)現他們的愿望。用心溝通,才能為顧客架起貼心服務(wù)的橋梁。
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