寶縵家紡:關(guān)注消費者利益
團購營(yíng)銷(xiāo)在家紡營(yíng)銷(xiāo)中占據著(zhù)重要的比例,它具有十分重要的戰略意義,團購營(yíng)銷(xiāo)是低成本塑造品牌的黃金法則。對于現在很多加盟店的加盟商來(lái)說(shuō),都希望能做好團購。做好團購銷(xiāo)售刻不容緩,寶縵家紡團購顧問(wèn)提醒您:做好團購業(yè)務(wù),應遵循以下幾點(diǎn)原則。
積累人脈
經(jīng)常聽(tīng)到一些門(mén)店抱怨說(shuō)“沒(méi)有關(guān)系,找不到團購客戶(hù)!眻F購機會(huì )可以發(fā)現,可以創(chuàng )造,需要我們主動(dòng)尋找團購對象。一般有團購需求的單位是政府機關(guān)、企事業(yè)單位。這需要我們平時(shí)做好工作,長(cháng)期堅持,而不是臨時(shí)抱佛腳,臨陣磨槍。因此,平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中要善于積累人脈,注意與團購對象的接觸,想方設法與他們建立溝通渠道,并且要注意維護這份來(lái)之不易的情感,一旦長(cháng)期的合作關(guān)系穩定下來(lái),團購事宜便水到渠成。
貴在堅持
要做好團購業(yè)務(wù),人脈的積累非常重要。尋找團購對象可以通過(guò)他人介紹,也可以是陌生拜訪(fǎng)。不管是哪種途徑最重要的是堅持。有些客戶(hù),你拜訪(fǎng)或聯(lián)系多次,他仍然沒(méi)有反應。這時(shí)不能放棄,需要堅持不懈。堅持不懈并不是每天都要對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)或聯(lián)系,可以隔三差五地打打電話(huà)、發(fā)發(fā)短信,節假日送上真誠的祝福。長(cháng)期以往,當客戶(hù)有團購需求時(shí)一定會(huì )想到你。
注意細節
在洽談或運作團購業(yè)務(wù)時(shí),一定要注意細節和禮儀。要掌握合理的拜訪(fǎng)技巧,一個(gè)陌生人的突然來(lái)訪(fǎng),會(huì )使人感覺(jué)唐突,也會(huì )打亂了人家的工作計劃,使人產(chǎn)生反感,所以想要面談一定要預約,不能靠勇氣硬闖。拜訪(fǎng)過(guò)程中,如果對方正在打電話(huà)或正在忙,就需要回避,另約時(shí)間。
投入真誠
在日常生活中,只要你投入情感真誠待人,一定能夠贏(yíng)得很好的口碑。門(mén)店經(jīng)營(yíng)亦是如此。團購的最大特點(diǎn)是采購企業(yè)的靈活性和主觀(guān)性強,一旦不慎,就有可能流失商機。在許多情況下,我們與團購對象打交道時(shí),可以動(dòng)之以情,讓團購客戶(hù)看到你的真誠。在聯(lián)系團購的過(guò)程中,不要句句生意業(yè)務(wù),可以和客戶(hù)嘮嘮家常,說(shuō)點(diǎn)生意以外的事情。這樣更容易消除陌生感,拉近距離。
保證利潤
價(jià)格是顧客最為敏感的問(wèn)題,團購業(yè)務(wù)亦是如此。既不能漫天要價(jià),也不能將利潤壓得太低。團購業(yè)務(wù),尤其是第一單位業(yè)務(wù)最為關(guān)鍵,要抱著(zhù)薄利多銷(xiāo)的原則,在保證利潤的前提下,合理的價(jià)格和較大限度地讓利于團購對象的折扣策略,在一定程度上可以給門(mén)店帶來(lái)美譽(yù),贏(yíng)得更多的“回頭客”。團購縮短了銷(xiāo)售鏈,減少了費用的投入,降低了商品流通成本,無(wú)形中也增加了利潤。因此為了抓住團購業(yè)務(wù),門(mén)店有必要制定合理的、有競爭力的商品價(jià)格,并靈活應用價(jià)格策略,考慮團購客戶(hù)的潛在需求,為以后繼續合作奠定基礎。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
客戶(hù)滿(mǎn)意了才會(huì )有下一單交易,才會(huì )愿意為你推薦其它客戶(hù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)何等重要。服務(wù)包括方方面面,如價(jià)格、包裝、送貨地點(diǎn)、送貨時(shí)間及接貨人等。這些需要門(mén)店處理得當,征得客戶(hù)需求并讓客戶(hù)滿(mǎn)意?蛻(hù)的團購可能是員工福利,也可能是會(huì )務(wù)需要。如果在會(huì )場(chǎng)進(jìn)行發(fā)放,我們的工作人員可以幫助客戶(hù)現場(chǎng)發(fā)放一下,可以在會(huì )場(chǎng)做一些其它的工作。一個(gè)宗旨,就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
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