會(huì )員是每個(gè)零售終端最重要的資源，一個(gè)終端零售網(wǎng)點(diǎn)的興衰，都與會(huì )員管理的好差息息相關(guān)。而在現代家紡行業(yè)也普遍存在會(huì )員制，但也普遍存在這樣的現象，那就是“吸納會(huì )員容易，維護會(huì )員難”。維護會(huì )員真的就很難嗎，當然不是。

　　寶縵家紡江陰店VIP會(huì )員酒會(huì )暨2011秋冬新品品鑒會(huì )的成功舉辦，給了我們很大的啟發(fā)：只要用心、只要有心，沒(méi)有達不成的目標。

前期準備的重要性

　　不得不說(shuō)，這次活動(dòng)的成功，跟前期細微全面的準備有著(zhù)絕對的因果聯(lián)系。在活動(dòng)開(kāi)始前一個(gè)月，江陰店負責人繆小萍就將活動(dòng)前期的各項事宜具體化，列入表格、落實(shí)到人，并做了時(shí)間節點(diǎn)的提醒與嚴格把控。同時(shí)還很有心的設計并制作了邀請函，針對VIP會(huì )員，親自上門(mén)送邀請函，同時(shí)還制作了禮品券，VIP會(huì )員可在活動(dòng)當天憑禮品券，獲贈獲精美禮品，這樣可以更好的提升會(huì )員尊貴感。

現場(chǎng)氛圍溫馨典雅

　　活動(dòng)當天早上八點(diǎn)，江陰團隊的伙伴們就到了店里，按照原計劃開(kāi)始精心布置現場(chǎng)。既然是會(huì )員酒會(huì )，就要辦出有感覺(jué)的酒會(huì )�？娦∑急硎�，為了能夠將氛圍布置得更為溫馨典雅，江陰店的導購們之前都做足了功課，包括搜集各種案例圖片、向專(zhuān)業(yè)婚慶公司請教布置要點(diǎn)等，再加上導購們平時(shí)成列店鋪的經(jīng)驗，一個(gè)靚麗高雅的場(chǎng)面在導購們的巧手裝扮下就這樣形成了。

　　現場(chǎng)有不少朋友會(huì )問(wèn)：這是請的哪里的婚慶公司布置的，真漂亮！其實(shí)很多人流都是被這精美的會(huì )場(chǎng)所吸引過(guò)來(lái)的。

　　走紅地毯的感覺(jué)怎么樣，恐怕參加本次江陰店活動(dòng)的會(huì )員最有發(fā)言權了。這次活動(dòng)很有心的設立了嘉賓簽到處，會(huì )員簽到之后，至簽名墻處簽名并拍照留念，體驗做明星的感覺(jué)。

活動(dòng)內容豐富、區域多樣化

　　精美的布置只能夠將顧客吸引過(guò)來(lái)，能不能留住顧客的心，關(guān)鍵還是要看活動(dòng)的內容。江陰店本次活動(dòng)的成功，與別出心裁的活動(dòng)內容的設立緊密聯(lián)系，因為在家紡消費方面，很大一部分人群都是女性。所以針對如此特征，活動(dòng)專(zhuān)門(mén)設立了會(huì )員美甲區。

　　在活動(dòng)現場(chǎng)就受到了一致好評，女性朋友都有愛(ài)美之心，這樣迎合會(huì )員心意的服務(wù)，讓會(huì )員感覺(jué)到了實(shí)實(shí)在在的貼心。更有朋友說(shuō)：今天正巧想去美甲，沒(méi)想到在寶縵免費享受到了。

　　同時(shí)，還邀請了專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行了水果雕刻，讓會(huì )員不但吃過(guò)癮，還能看過(guò)癮。

溝通從心開(kāi)始

　　溝通從心開(kāi)始，與會(huì )員的互動(dòng)是必不可少的環(huán)節，現場(chǎng)導購們與會(huì )員積極互動(dòng)，從而無(wú)形中增加會(huì )員對于品牌的敏感度。

　　真摯的服務(wù)和笑容也是必不可少的。很多會(huì )員對于導購們的熱情和耐心非常的感動(dòng)。當即打電話(huà)通知朋友，讓朋友們都來(lái)享受這么好的活動(dòng)。

　　這次活動(dòng)當天全場(chǎng)新品6.8折，對于會(huì )員而言，這樣的優(yōu)惠并不是時(shí)時(shí)都能享受到的。同時(shí)，購滿(mǎn)1千還能獲得抽獎券，獎品非常豐富。通過(guò)實(shí)在的價(jià)格讓利，也是增加人氣的方法之一。

　　正所謂百密不得一疏，成功的活動(dòng)的開(kāi)展需要嚴謹的應對對每個(gè)細節，江陰店VIP會(huì )員酒會(huì )的成功舉辦離不開(kāi)江陰團隊每一個(gè)伙伴的努力和堅持，永不言敗“不拋棄、不放棄”的精神，這種精神和態(tài)度才是贏(yíng)得會(huì )員一片喝彩聲的源泉所在。下一個(gè)目標是什么，再下一個(gè)目標又是什么——相信寶縵家紡江陰店會(huì )在會(huì )員管理這條道路上愈走愈寬闊，取得更為傲人的佳績(jì)。