在家紡業(yè)，每年的秋冬、春夏訂貨會(huì )是每一個(gè)企業(yè)的定例，當參加了大大小小訂貨會(huì )若干的時(shí)候，我們會(huì )發(fā)現，其實(shí)每一家的會(huì )議流程都大同小異，彼此雷同，與此同時(shí)，又是誰(shuí)在走出模式的圍城？

　　前些時(shí)間，以“大地飛鴿 破繭2011”為主題的藍鴿家紡2011秋冬新品訂貨會(huì )召開(kāi)，來(lái)自各地的經(jīng)銷(xiāo)商們在湖州相聚，此次藍鴿秋冬訂貨會(huì )可謂別開(kāi)生面，因為里面包含了藍鴿諸多的思維模式的轉變，實(shí)用、服務(wù)是其靈魂。

　　在家紡業(yè)，每年的秋冬、春夏訂貨會(huì )是每一個(gè)企業(yè)的定例，當參加了大大小小訂貨會(huì )若干的時(shí)候，我們會(huì )發(fā)現，其實(shí)每一家的會(huì )議流程都大同小異，彼此雷同，會(huì )議當天，上午是企業(yè)領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的講話(huà)，經(jīng)銷(xiāo)商的頒獎活動(dòng)，有時(shí)企業(yè)也會(huì )在講話(huà)中安排一些協(xié)會(huì )或當地政府相關(guān)領(lǐng)導的發(fā)言，下午是新品鑒賞。我們從未考慮過(guò)這個(gè)流程是否合理，只是一直在沿襲，那么讓我們認真回憶一下會(huì )議的現場(chǎng)：每到會(huì )議臨近結束，經(jīng)銷(xiāo)商們就按捺不住內心浮躁的情緒，或者進(jìn)出會(huì )場(chǎng)，或者旁若無(wú)人的聊天，只等待會(huì )議的結束離開(kāi)。單單這一點(diǎn)就已經(jīng)暴露了不合理，因為經(jīng)銷(xiāo)商到最后總是感到不耐煩。

　　其實(shí)藍鴿的實(shí)用、服務(wù)的思想并不是首創(chuàng )，有些企業(yè)也想在這樣面有所提升，以使經(jīng)銷(xiāo)商感受到企業(yè)對終端的重視和真誠，比如部分企業(yè)的訂貨會(huì )在會(huì )議當天下午安排一場(chǎng)培訓課程，第二天新品鑒賞，然而，這最多也只算是在原有模式上的修補，原有模式的效果依然沒(méi)有得到根本的改變。

　　有些企業(yè)的訂貨會(huì )在實(shí)用這方面更顯突出，去掉了訂貨會(huì )的繁雜修飾，讓經(jīng)銷(xiāo)商直奔主題，沒(méi)有正式的會(huì )議，沒(méi)有正式的發(fā)言，他們認為訂貨會(huì )的主題是訂貨，其實(shí)用性就在于讓經(jīng)銷(xiāo)商多了解產(chǎn)品，搞太多的噱頭，最后對產(chǎn)品不了解，就失去了訂貨的意義了，乍聽(tīng)，這話(huà)也不無(wú)道理。那么這種說(shuō)法是否真的合理呢？

　　訂貨會(huì )顧名思義就是讓經(jīng)銷(xiāo)商訂貨，多訂貨，這個(gè)主題永遠都不會(huì )改變，不管一場(chǎng)訂貨會(huì )有著(zhù)怎樣的改革，都無(wú)法改變這一事實(shí)，企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商之間，從某一方面講，總是脫不了對立的關(guān)系，然而，這是不是就說(shuō)明，因為對立總是存在的，我們就沒(méi)有必要在關(guān)系上有更多的修飾呢？這一說(shuō)法是不正確。比如剛才提到的更注重實(shí)用性的企業(yè)，他們的實(shí)用性的確很突出，這種實(shí)用性少了幾分情味，而當前的現狀是，真正有產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)的可能性是微乎其微的，消費者的消費更多的是對服務(wù)的消費，換句話(huà)說(shuō)，他們在產(chǎn)品質(zhì)量有保證的前提下，更是在享受消費過(guò)程中的服務(wù)，誰(shuí)的服務(wù)更貼心，就傾向于誰(shuí)，從這個(gè)層面講，單純的注重實(shí)用性也是不合適的。

　　在訂貨會(huì )中，既實(shí)用又貼心的企業(yè)，藍鴿算是一個(gè)。此次藍鴿訂貨會(huì )的會(huì )議流程中，將領(lǐng)導與部門(mén)領(lǐng)導的發(fā)言簡(jiǎn)化，并將這部分內容由上午改在了下午，上午這塊黃金時(shí)間則被安排為一場(chǎng)品牌實(shí)戰講座，切實(shí)告訴大家自己具體該如何經(jīng)營(yíng)品牌，這是大家都很關(guān)心的問(wèn)題，藍鴿此舉的高明之處在于，瞬間淡化了經(jīng)銷(xiāo)商對企業(yè)的對立心理，消除了他們內心本能的警惕和危機，有效緩和了雙方之間的微妙關(guān)系。下午的內容也沒(méi)有太多的噱頭，意向經(jīng)銷(xiāo)商與老經(jīng)銷(xiāo)商由于角色不同，需求不同，做出的安排也有所不同，前者側重對品牌的介紹，后者側重對訂貨科學(xué)合理的培訓。

　　還有一點(diǎn)值得提及的是，藍鴿對不同區域的經(jīng)銷(xiāo)商安排不同的工作人員為其服務(wù)，偌大一個(gè)會(huì )場(chǎng)，人數眾多，乍一看密密麻麻，實(shí)際上，中間井然有序，這樣做，不僅解決了經(jīng)銷(xiāo)商具體想要的東西，同時(shí)，也是經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。

　　這些就讓藍鴿此次訂貨會(huì )在眾多訂貨會(huì )中脫穎而出，它的實(shí)用性是建立在按需服務(wù)的基礎之上的，經(jīng)銷(xiāo)商在訂貨會(huì )中得到的是踏實(shí)、信任和滿(mǎn)足，而不是冷冰冰的交易，同樣是訂貨會(huì )，企業(yè)在收獲訂單的同時(shí)，是否還能收獲經(jīng)銷(xiāo)商心理的滿(mǎn)足，還能收獲經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠？

　　我們說(shuō)，一個(gè)企業(yè)如果想做大做強，必須有著(zhù)過(guò)硬的服務(wù)基礎，沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有忠誠，而沒(méi)有忠誠，這個(gè)企業(yè)又何以長(cháng)遠呢？