家紡店:?jiǎn)T工如何得到有效激勵
激勵分為物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵主要是薪資結構的激勵,下面簡(jiǎn)單看一下:
一般薪資激勵結構為:底薪+提成+獎金+福利。
底薪的設置上一要讓導購員留的住,底薪能保障他們最基本得生活;二要高于當地平均水平;三,同時(shí)底薪的設置上也可以按級別來(lái)劃分,比如店員可以安能力分為初中高三級,不同級別的底薪也不一樣。
提成最好安分班提成來(lái)做,目前大部分專(zhuān)賣(mài)店的提成都是安全員提成制,這樣很容易造成吃大鍋飯的現象。而床品銷(xiāo)售又必須需要團隊合作才能完成銷(xiāo)售,所以建議采用分班提成制,這樣可以有效的避免大鍋飯現象,又可以使兩個(gè)班產(chǎn)生競爭,激發(fā)導購員最大的潛力。提成需根據銷(xiāo)售指標來(lái)定,一般專(zhuān)賣(mài)店設置指標可以設三種,確保指標,挑戰指標,卓越指標。每個(gè)指標在原來(lái)指標的基礎上增加1.3倍左右。指標的不同,提成系數也就不同,現簡(jiǎn)單列出本人認為比較合理的提成系數,僅供參考。
完成確保指標:正價(jià)提成系數:正價(jià)銷(xiāo)售總額*1%/人
特技提成系數:特價(jià)銷(xiāo)售總額*0.5%/人
完成挑戰指標,正價(jià)提成系數:1.2%
特價(jià)提成系數:0.6%
完成卓越指標:正價(jià)提成系數:1.5%
特價(jià)提成系數:0.8%
上面所提到的提成是按銷(xiāo)售指標來(lái)計算的。同時(shí)提成系數也要按貨品結構來(lái)區分。一般提成結構有:正價(jià)品提成+常規促銷(xiāo)品提成+大型促銷(xiāo)活動(dòng)提成+團購提成。常規促銷(xiāo)品提成系數建議在0.5-0.8%之間。團購提成建議如果在3萬(wàn)元以下就按照常規促銷(xiāo)品進(jìn)行提成,3萬(wàn)元以上就按0.3%提成。當然團購提成可以按照店員貢獻度大小具體來(lái)定。
獎金:獎金的設置主要是以產(chǎn)品結構,銷(xiāo)售推廣方案為重心的。如果說(shuō)提成有點(diǎn)吃大鍋飯的嫌疑,那么獎金就是按照店員的貢獻度來(lái)獎勵了。獎金的設置不一定一成不變,可以根據銷(xiāo)售情況隨時(shí)改變。目前列舉一些目前專(zhuān)賣(mài)店常用的獎金設置類(lèi)型。
獎金設置:最高單價(jià)獎、最高客單價(jià)獎、連帶銷(xiāo)售獎、新品推薦獎、滯銷(xiāo)與積壓貨品處理獎、陳列能手獎、VIP數量達標獎、單店季度競賽獎、商場(chǎng)專(zhuān)柜排名獎、年終特別獎金。
這些獎金類(lèi)型,有些可以長(cháng)期做,比如滯銷(xiāo)與積壓貨品處理獎,最高單價(jià)獎等。有些可以短期做,比如新品推薦獎,陳列能手獎等。當然獎金類(lèi)型不止這么多,總之你要考核什么,就設置什么獎金。
福利:福利是讓店員無(wú)后顧之憂(yōu)。一般福利有工齡工資+社會(huì )福利+節假日福利+特殊福利。社會(huì )福利比如養老保險建議對待工作滿(mǎn)一年的員工,都可以購買(mǎi),讓這些人更加穩定。家有一老,如有一寶。
上面講完物質(zhì)激勵,講講非物質(zhì)激勵。非物質(zhì)激勵包括精神激勵和情感激勵。人其實(shí)都是情感動(dòng)物,有時(shí)候情感的拉近,精神的認可比物質(zhì)激勵更重要。比如完成銷(xiāo)售指標,除了獎金發(fā)放意外,還要例會(huì )上當眾表?yè)P,甚至發(fā)一些獎杯或獎狀。這種非物質(zhì)精神儀式上的激勵更會(huì )激發(fā)導購的激情。那么都那些非物質(zhì)激勵方法呢?這里簡(jiǎn)單列舉一些:年終感謝信,鮮花,電影票,生日祝福,旅行機會(huì ),表?yè)P,獎杯,獎狀,榮譽(yù)墻,員工聚餐等等。
總之一句話(huà)說(shuō)的好,好的制度下才能產(chǎn)生好的人,花在人身上的任何精力都不會(huì )白費。把你的精力多多投入到你的店員身上吧,因為你不能奢望一個(gè)不滿(mǎn)意的店員使顧客滿(mǎn)意。
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