會(huì )員是每個(gè)零售終端最重要的資源，一個(gè)終端零售網(wǎng)點(diǎn)的興衰，都與會(huì )員管理的好差息息相關(guān)�，F代家紡行業(yè)也普遍存在會(huì )員制，但很多卻做的不盡人意，越做越雞肋，越做越不掙錢(qián)，做會(huì )員真的是費力不討好嗎？當然不是。

　　8月13日，寶縵家紡沈陽(yáng)店的會(huì )員電影節就做出了自己的特色，活動(dòng)的舉辦非常成功，贏(yíng)得了商場(chǎng)、沈陽(yáng)店新老會(huì )員會(huì )員與當地消費者的一致好評，在當地也取得了不小的成果，提升了寶縵品牌的美譽(yù)度。沈陽(yáng)店本次會(huì )員活動(dòng)的成功開(kāi)展，離不開(kāi)完美的活動(dòng)策劃與活動(dòng)中的各項細節，下面就讓我們一起去一探究竟。
精心策劃  細心的前期準備。

　　俗話(huà)說(shuō)，良好的開(kāi)始是成功的一半，一個(gè)活動(dòng)的成功與否，任何細節都不容忽視，而前期準備顯得尤為重要。在本次活動(dòng)前一個(gè)月，寶縵家紡沈陽(yáng)加盟商梁春杰就已經(jīng)將會(huì )員活動(dòng)的方案確定，與商場(chǎng)進(jìn)行了場(chǎng)地的溝通，并與自己的團隊開(kāi)始了活動(dòng)細節的溝通。

　　活動(dòng)前一周，他們安排專(zhuān)人電話(huà)通知會(huì )員電影節活動(dòng)，并確定了最終參加活動(dòng)的會(huì )員人數。

　　在活動(dòng)前一天，他們用短信的方式通知會(huì )員領(lǐng)取電影票的具體時(shí)間，而這個(gè)時(shí)間也是定在電影開(kāi)場(chǎng)前兩小時(shí)，這樣以便會(huì )員有足夠的時(shí)間進(jìn)行購物。

　　而在電影的選擇方面，梁春杰強調也是經(jīng)過(guò)反復篩選后確定的，最終選擇了當下最熱門(mén)的《變形金剛三》，每張會(huì )員卡能夠獲得兩張電影票，因為很多會(huì )員愿意一家去看電影，兩張票更能激發(fā)他們的興趣。

店內溫馨提示

　　群策群力  用心的現場(chǎng)互動(dòng)

　　一個(gè)清晰的活動(dòng)脈絡(luò )，分工明確、責任到人，能夠促進(jìn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。梁春杰介紹在活動(dòng)進(jìn)行之前，就將各項細節列入活動(dòng)方案，并對店員們進(jìn)行了集中式的培訓。

　　8月13日當天一大早，店員們就按照分工分成兩路，為了保證活動(dòng)中會(huì )員們能夠品嘗到最新鮮、口感最佳的甜點(diǎn)，她安排了部分店員前往面包坊提取剛出爐的面包和甜點(diǎn)；而另一部分店員則留在商場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)場(chǎng)地的布置。

　　第一個(gè)會(huì )員到場(chǎng)在10點(diǎn)半左右，該會(huì )員出示了會(huì )員卡，導購熱心的將會(huì )員引導到指定的餐桌旁品嘗精心準備的糕點(diǎn)，同時(shí)順便遞上針對本次活動(dòng)定制的特惠海報，會(huì )員接到后很認真的看了起來(lái)，并且詢(xún)問(wèn)了其中感興趣的產(chǎn)品。11點(diǎn)后會(huì )員陸續到場(chǎng)，導購們也將其引領(lǐng)至休息區，品嘗飲料甜點(diǎn)，而這些甜點(diǎn)是在當地著(zhù)名的面包坊預訂的，無(wú)論口味還是新鮮度都是最好的。為了適應各類(lèi)人群的需求，也準備了各種類(lèi)型的飲品，會(huì )員都面露微笑，對準備的餐點(diǎn)贊不絕口。

各式甜點(diǎn)、飲品適合個(gè)年齡層會(huì )員

 
會(huì )員沒(méi)到之前用保鮮膜封上，以保證水果甜點(diǎn)的衛生

　　同時(shí)，大家邊看海報邊聽(tīng)導購介紹本年度會(huì )員的優(yōu)惠活動(dòng)和會(huì )員產(chǎn)品、免洗服務(wù)，會(huì )員們聽(tīng)的都很認真。大部分的女士都會(huì )選擇性的看產(chǎn)品，尋找適合自己家居的產(chǎn)品，而老人及小孩們都在享受著(zhù)美味餐點(diǎn)。

　　在此期間，商場(chǎng)很多流動(dòng)顧客看到寶縵廳內人頭攢動(dòng)都來(lái)一探究竟，導購們也很熱情的接待并且介紹了此次活動(dòng)詳情，從中也發(fā)展了很多新會(huì )員。梁春杰強調，令自己印象深刻的就是，很多顧客在親自體驗了現場(chǎng)的氛圍與購買(mǎi)了床品之后，當場(chǎng)就打電話(huà)介紹寶縵品牌給需要購買(mǎi)床品的朋友。梁春杰表示，這些都超出了自己的想象，其效果也讓自己尤為歡欣。

　　下午13:30，會(huì )員們紛紛拿著(zhù)電影票，前往影院觀(guān)摩影片。

經(jīng)銷(xiāo)商在與會(huì )員講解寶縵家紡最新會(huì )員政策     會(huì )員購物后在寶縵廳內合影留戀

會(huì )員禮品

　　情感維護  貼心的后期回訪(fǎng)

　　萬(wàn)事都得有始有終，僅有好的開(kāi)始也并不意味著(zhù)活動(dòng)的成功，梁春杰解釋道，在本次活動(dòng)結束后，她還安排導購對每位參加活動(dòng)的會(huì )員進(jìn)行了及時(shí)的回訪(fǎng)，與會(huì )員做最真誠的溝通，一方面有利于了解會(huì )員對于本次活動(dòng)的看法，另一方面便于加強與會(huì )員之間的情感溝通，加強情感維護。

　　在反饋中，會(huì )員王女士表示：寶縵舉辦這樣的活動(dòng)很實(shí)在，自己在每個(gè)休息日都會(huì )安排一些活動(dòng)，而這一次寶縵家紡都已經(jīng)安排好了，而且非常妥當，吃喝玩樂(lè )應有具有，寶縵家紡的工作人員想得非常周到，服務(wù)也很到位，不但豐富了自己的業(yè)余活動(dòng)，還結識了新朋友，自己能夠成為寶縵的會(huì )員非常榮幸與開(kāi)心。她還強調這是首屆電影節，希望寶縵能夠經(jīng)常組織這種活動(dòng)。

　　很多加盟商都有疑問(wèn)：會(huì )員方面，我們能做的都做了，為什么沒(méi)有用？或許你能夠從寶縵家紡沈陽(yáng)店電影節的舉辦中找到答案。

　　隨著(zhù)生活質(zhì)量的提高，我們做的遠不能達到消費者的期望，那就要求我們敢于創(chuàng )新，俗話(huà)說(shuō)不怕做不到，只怕想不到。如今的會(huì )員維護不再單一，情感維護才是王道，通過(guò)各種類(lèi)型的活動(dòng)，加深與會(huì )員之間的情感交流，相信你的會(huì )員維護之路不會(huì )再艱難。

沈陽(yáng)店部分會(huì )員與商場(chǎng)經(jīng)理以及寶縵經(jīng)銷(xiāo)商合照