在繁忙的工作與生活中，你是否會(huì )有這樣的煩惱：得不到領(lǐng)導的信任和下屬的尊重，朋友交流減少，夫妻吵架頻繁，親子關(guān)系緊張……也許你會(huì )自問(wèn)：“我的溝通哪里出了問(wèn)題” ？

　　《5分鐘打動(dòng)人心-善用贊美的13種方法》，這本書(shū)找到了癥結——指責和抱怨阻礙了你的事業(yè)，擾亂了你的生活，其結果往往事與愿違，而換一種溝通方式，發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn)，表達贊美之辭，往往能達到甚至超越你的溝通意愿。
    在寶縵家紡第二季讀書(shū)學(xué)習分享活動(dòng)中，來(lái)自商務(wù)部的張倩的一襲分享，十分精彩，她繪聲繪色的演講博得了全場(chǎng)熱烈的掌聲，她獨到精辟的言論也將大家引入了更為深遠的思考的境界。

　　 “贊美改變人生”，猛的聽(tīng)來(lái)似乎有些夸張，甚至有點(diǎn)可笑，一句無(wú)心的贊美、簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)真的有這么大的魅力嗎？張倩以這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始，展開(kāi)了自己的觀(guān)點(diǎn)。
       
　　大文豪馬克吐溫說(shuō)過(guò)：“一句美妙的贊語(yǔ)可以使我多活兩個(gè)月�！奔毾肫饋�(lái)，這句話(huà)，不無(wú)道理。他坦誠地傾吐了我們人類(lèi)所共同需要的精神食糧——贊美。在工作中，領(lǐng)導對下屬，同事對同事都需要善于給予真誠的贊美。贊美可以給平凡的工作帶來(lái)溫暖和歡樂(lè )，可以給人們的心田帶來(lái)雨露甘霖，給人帶來(lái)鼓舞，賦予人們一種積極向上的力量。其實(shí)，每個(gè)人都希望自身的價(jià)值得到社會(huì )的承認，希望得到上級或同事的賞識，希望在贊美聲中實(shí)現自身的價(jià)值。

　　有這樣一個(gè)故事：一個(gè)小女孩因為長(cháng)得又矮又胖而被老師排除在合唱團之外。小女孩躲在公園里面傷心地流淚。她想：為什么我不能去唱歌呢？難道我真的唱得很難聽(tīng)嗎？想著(zhù)想著(zhù)，小女孩就低聲唱起來(lái)，她唱了一支又一支歌，直到唱累為止�！俺�得真好聽(tīng)！”這時(shí)，一個(gè)聲音響起來(lái)，“謝謝你，小姑娘，你讓我度過(guò)了一個(gè)愉快的下午�！闭f(shuō)話(huà)的是一個(gè)滿(mǎn)頭白發(fā)的老人，他說(shuō)完后站起來(lái)獨自走了。許多年過(guò)去了，小女孩變成了大女孩，成了大女孩的她長(cháng)得美麗窈窕，而且是小城有名的歌星。她忘不了公園靠椅上的那個(gè)老人。一個(gè)冬天的下午，她特意到公園找老人，但她失望了，那里只有一張小小的孤獨的靠椅。后來(lái)才知道，老人早已死了�！八�是個(gè)聾子，都聾了20年了！”一個(gè)知情人告訴她。姑娘驚呆了：那個(gè)天天屏聲靜氣聽(tīng)她唱歌并熱情贊美她的老人竟是個(gè)聾子！

　　一次不注意的贊美可以改變一個(gè)人一生的命運。人人都渴望被別人贊美，因為這是人的基本心理需求。試想：如果小女孩沒(méi)有耳聾大爺的贊美，也許她會(huì )一直自卑下去，甚至失去生活的勇氣。

　　心理學(xué)家認為：使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞和鼓勵。贊美是激勵部下的最佳方法，在所有管理手段中效果最好。因為每個(gè)人都有喜歡被夸獎的心理，如果讓這種心理得到滿(mǎn)足，他們將更好地發(fā)揮自己的能力。

　　琳凱是《福布斯》雜志2007年評選出200年來(lái)20位全球企業(yè)界最具傳奇色彩，并獲得巨大成功的人物中惟一的女性。她與洛克菲勒，摩根，福特，比爾•蓋茨等人一起，分享了這項殊榮。給予贊美是玫琳凱營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的基礎。

　　美國的“化妝品皇后”瑪麗•凱的成功，也是因為她善于用贊美來(lái)激勵自己的職工。有一位推銷(xiāo)員雖然很有能力，但其經(jīng)驗不足，兩次展銷(xiāo)會(huì )上都沒(méi)有賣(mài)出什么東西。第三次展銷(xiāo)會(huì )她賣(mài)出了35美元的東西，實(shí)在是太少了。就是這樣，瑪麗•凱卻表?yè)P她說(shuō):“你進(jìn)步很快，好樣的！”上司的夸獎，使得這位推銷(xiāo)員心里熱乎乎的，她更加努力，不久成了一名推銷(xiāo)強手。

　　贊美不僅可以令別人愉快，而且也會(huì )使自己受益。戴爾•卡耐基是美國現代成人教育之父，20世紀最偉大的心靈導師。他在《人性的弱點(diǎn)》中，講了一件自己曾經(jīng)歷的事：一天，他去郵局寄掛號信，從事著(zhù)年復一年單調工作的郵局辦事員顯得很不耐煩，服務(wù)質(zhì)量很差。當她給卡耐基的信件稱(chēng)重時(shí)，卡耐基對她贊嘆道：“真希望我也有你這樣的頭發(fā)！”聽(tīng)到這句贊美，辦事員喜出望外，驚訝地看著(zhù)卡耐基，接著(zhù)臉上泛出微笑，熱情周到地為卡耐基服務(wù)。

　　可是在現實(shí)生活中，能夠得到贊美或能夠真誠給予他人贊美的人還很有限。有的人產(chǎn)生誤解，認為贊美與奉承同義，奉承即是獻媚，獻媚便是有辱自己的人格，便不去贊美別人。其實(shí)，奉承與贊美兩者之間有著(zhù)本質(zhì)的區別，怎樣區分贊美與奉承呢？《5分鐘打動(dòng)人心-善用贊美的13種方法》這本書(shū)中寫(xiě)得很清楚：“贊美是發(fā)現，不是發(fā)明”。贊美不是挖掘對方不存在的東西，而是突顯閃亮點(diǎn)，給對方以鼓勵，幫助對方發(fā)現自己的長(cháng)處、肯定自己、增強信心。真誠的贊美是根據事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)，虛假的贊美則是不顧事實(shí)，一味地溜須拍馬。也就是說(shuō)，真誠的贊美是“發(fā)現”——發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn)并贊美，虛假的贊美是“發(fā)明”——發(fā)明一個(gè)優(yōu)點(diǎn)而后恭維。

　　要贊美人，就要發(fā)自?xún)刃�，真誠贊美。贊美是一種積極的心態(tài)。工作中、生活中，我們真誠地欣賞和贊美別人，我們能收友誼、贏(yíng)利合作，會(huì )改變我們的人生。

　　掌握了贊美的13種方法，還有學(xué)會(huì )準確使用，要學(xué)會(huì )真誠的贊美和欣賞別人，贊美時(shí)技巧是次要的，心態(tài)是主要的，只要你的內心充滿(mǎn)了愛(ài)，從內心深處真正關(guān)心對方，欣賞對方，那么你的欣賞之意就會(huì )從眉間表露出來(lái)，你的贊美之辭也會(huì )讓人感覺(jué)到溫暖而舒服。

　　古人教誨我們：“助人者，助己者也�！比藗冃蜗蟮胤Q(chēng)之為：“送人玫瑰，手留余香�！苯裉炷銖倪@里走過(guò)，明天可能還會(huì )路過(guò)；今天你遇到的人，明天可能還會(huì )相見(jiàn)。所以，在你到達的每一個(gè)地方，對你所遇到的人，給予真心的微笑和誠摯的贊美，留下一些友善的小火花，這些小小的火花可能點(diǎn)燃友誼的火焰，照亮我們共同的天空。

　　我們生活在一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，知識呈爆炸性增長(cháng)，專(zhuān)業(yè)分工更為精細，單靠個(gè)人的力量已經(jīng)難有建樹(shù)，成功需要眾人的協(xié)助，人與人之間也需要更多的交流與合作。20世紀初，美國著(zhù)名的成人教育家戴爾•卡耐基從多年的授課中發(fā)現：收入最豐厚的往往不是對專(zhuān)業(yè)技術(shù)懂得最多的人，而是那些擁有專(zhuān)業(yè)知識，又能有效地表達自己意念，能領(lǐng)導和鼓舞他人，并且善于為人處事的人。因此，卡耐基確信這樣一種說(shuō)法：“一個(gè)人的成功，15%是由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)，85%要靠人際關(guān)系與處事技巧�！苯�百年來(lái)，這個(gè)觀(guān)點(diǎn)的正確性已經(jīng)被無(wú)數成功人士的經(jīng)歷所證明。放眼四周，看看那些成功的人，你會(huì )發(fā)現：他們或許不是學(xué)習成績(jì)最好的，也不一定擁有頂尖的學(xué)歷，但是，他們一定擁有較強的溝通能力和良好的人際關(guān)系�？梢哉f(shuō)，當今社會(huì )，擁有良好的人際溝通能力，就等于握有打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙。因此，每一個(gè)渴望成功和幸福的人都應該學(xué)習如何改善人際關(guān)系這一重要課題。