隨著(zhù)居住條件的改善和生活水平的日異提高，家紡產(chǎn)品已經(jīng)成為人們在對服裝消費得到滿(mǎn)足后，對紡織產(chǎn)品消費的新層次和新領(lǐng)域。

　　然而，社會(huì )需求增長(cháng)的同時(shí)也伴隨著(zhù)供給的增長(cháng)：大量商品涌入市場(chǎng)，“暢銷(xiāo)”變?yōu)椤皽�銷(xiāo)”，價(jià)格戰、打折、“狂甩”……結果，廠(chǎng)家、商家兩敗俱傷。

　　面向整個(gè)家紡市場(chǎng)，一個(gè)發(fā)人深省的事實(shí)是，面對同樣的市場(chǎng)形勢，各家生意狀況卻不盡相同：有的生意紅火，有的冷清；有的正在發(fā)展，有的瀕臨倒閉……這種現象說(shuō)明，當外部條件（如購物環(huán)境、品牌、價(jià)格等）相同的情況下，導購技能的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞，成了家紡終端店鋪營(yíng)業(yè)額的關(guān)鍵性因素。

　　寶縵家紡副總經(jīng)理繆蔚劍曾表示：要想贏(yíng)在終端，就必須將贏(yíng)在終端的每個(gè)要素做到盡善盡美。家紡品牌行業(yè)的競爭中，很多企業(yè)已經(jīng)做得比較到位了。比如店鋪路段、店鋪形象、廣告投入等。而這時(shí)候影響家紡加盟店經(jīng)營(yíng)好壞的關(guān)鍵則最終取決于導購能力的高低，這會(huì )影響一個(gè)品牌在當地的口碑�，F在，要想贏(yíng)在終端，必須提高我們導購員的能力和素質(zhì)。同樣的位置，同樣的商場(chǎng)，同樣的產(chǎn)品，不同的導購，銷(xiāo)售成績(jì)則有很大差別。

　　同樣，近年來(lái)寶縵家紡之所以能在激烈的市場(chǎng)競爭中取得令人矚目的成績(jì)，這與各地各個(gè)加盟店都紛紛涌現出一批又一批的優(yōu)秀導購人員是分不開(kāi)的。

　　而這一切主要得益于寶縵家紡總部領(lǐng)導層對導購人員的一貫重視，對導購人員素質(zhì)的培訓和重塑的一貫重視。

　　寶縵通過(guò)督導下派具體監督指導與加盟店長(cháng)直接培訓相結合等多種途徑對各銷(xiāo)售終端導購人員進(jìn)行定期集中合訓與不定期有針對性的參訓。經(jīng)過(guò)這些靈活高效的組合方式，使各位導購員在充分、完整的掌握產(chǎn)品及導購技巧的同時(shí)還深入的理解了寶縵的品牌，漸漸熟知了寶縵的品牌文化，自覺(jué)成為樹(shù)立寶縵形象的標志、傳遞推廣寶縵理念的窗口。從而為寶縵贏(yíng)得了銷(xiāo)售市場(chǎng)上的金杯，更是贏(yíng)得寶縵品牌在同行中的好口碑，成為了終端銷(xiāo)售堅實(shí)的力量。

　　同時(shí)，寶縵家紡培訓課還專(zhuān)門(mén)針對產(chǎn)品知識、竟品分析、銷(xiāo)售技巧、儀表形體、門(mén)店陳列、以及優(yōu)秀導購員經(jīng)驗分享等對導購員開(kāi)設相關(guān)培訓課程，并會(huì )根據全國各大門(mén)店的地區差異化、門(mén)店銷(xiāo)售具體情況等，制定一對一的方案，指派專(zhuān)人親臨各地區專(zhuān)賣(mài)店（廳），做有針對性的實(shí)地指導和演訓，其效果立竿見(jiàn)影，也獲得了加盟商們的熱烈響應和認可。

　　家紡導購是一種普通的職業(yè)，但普通之中又透著(zhù)不普通，其聯(lián)結著(zhù)廠(chǎng)家與顧客�？娍偝�強調導購銷(xiāo)售的不僅僅是商品，也是服務(wù)，更是廠(chǎng)家對顧客的承諾。終端店鋪的導購人員，不僅要懂得產(chǎn)品功能、價(jià)格等基本因素，更要了解企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品知識等，樹(shù)立以消費者為中心的觀(guān)念。

　　在繆總看來(lái)，作為導購，只要你抓住了顧客的心，你就成功了一半。一直以來(lái)寶縵總部非常重視對于終端導購人員的培訓。寶縵家紡健全的培訓體系和嚴格的培訓制度為導購人員們提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和水平提供了良好的平臺。

繆總表示要成為一名合格的導購，首先要備以下素質(zhì)：

1、了解家紡行業(yè)，并能及時(shí)發(fā)現顧客的真實(shí)需要。作為家紡導購必須先要了解行業(yè)，能專(zhuān)業(yè)的為顧客做出產(chǎn)品介紹。同時(shí)也要通過(guò)簡(jiǎn)單并熱情的詢(xún)問(wèn)獲知顧客的真實(shí)需要；

2、盡可能多地提供顧客需要的產(chǎn)品服務(wù)。這是一個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)宗旨，完成這一經(jīng)營(yíng)宗旨的最佳做法，就是有創(chuàng )造性地考慮自己的商品和服務(wù)，學(xué)會(huì )自問(wèn)：我們除了出售，還可以提供什么樣的附加產(chǎn)品和服務(wù)呢；

3、使顧客成為企業(yè)的“回頭客”。哈佛商學(xué)院認為擁有一批固定顧客，是店鋪成功的奧秘。有許多營(yíng)業(yè)員往往花費很多的時(shí)間和精力來(lái)吸引新顧客，卻不知道想些策略來(lái)培養一批固定顧客。事實(shí)證明，抓住一批固定顧客遠比吸引新顧客要容易得多；

4、注重口碑的力量，讓顧客“一傳十，十傳百”是非常有效又很便宜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段之一。作為家紡導購人員，可以向顧客提供贈券、辦理會(huì )員卡、購物抽獎、贈送禮品等手段，取得他們的信任和忠誠，讓他們樂(lè )意向他們的朋友宣傳你的店鋪和你所經(jīng)營(yíng)的家紡品牌；

5、永遠保持良好的服務(wù)形象。如管理學(xué)家彼得.德魯克提醒的那樣：“在取得初步成就時(shí)固步自封，安于現狀，企業(yè)就不會(huì )有生命力�！痹谌〉贸醪匠删椭�后，許多店鋪的服務(wù)計劃往往會(huì )進(jìn)入停滯期。而導購只有永遠保持良好的服務(wù)形象，態(tài)度真誠親切，真正以顧客為中心，才是使店鋪獲得長(cháng)足進(jìn)步的關(guān)鍵。

　　正是憑著(zhù)對導購事業(yè)（而非職業(yè)）的高度關(guān)注與不懈追求，寶縵人用赤誠的熱心和真心譜寫(xiě)了獨屬自己的家紡神話(huà)，寶縵全國優(yōu)秀的導購們在各自的舞臺上譜寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)不俗的銷(xiāo)售奇跡，并會(huì )將這種精彩續寫(xiě)下去。