對于風(fēng)生水起的電子商務(wù)浪潮，無(wú)論是中小型企業(yè)，還是國內外大型企業(yè)，都無(wú)法等閑視之。必賣(mài)電子商務(wù)公司也關(guān)注到了這一發(fā)展趨勢為企業(yè)提供了電子商務(wù)外包的服務(wù)。事實(shí)上，很多企業(yè)已經(jīng)積極行動(dòng)起來(lái)，試圖在網(wǎng)購市場(chǎng)上分到一塊蛋糕。然而，目前企業(yè)涉水電子商務(wù)時(shí)面臨著(zhù)一個(gè)尷尬的問(wèn)題是：網(wǎng)絡(luò )擁有獨特的營(yíng)銷(xiāo)魅力與龐大的市場(chǎng)潛力，如果不發(fā)展線(xiàn)上渠道，很有可能被競爭對手甩在身后；具體來(lái)說(shuō)，是線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下渠道的沖突。必賣(mài)電子商務(wù)公司進(jìn)行過(guò)調查研究主要體現在兩個(gè)方面：消費者的爭奪和價(jià)格的沖擊。

　　線(xiàn)上渠道對線(xiàn)下渠道的競爭首先是消費者的爭奪，這也是造成沖突的本源。由于網(wǎng)絡(luò )傳播的快速、便利，以及中間環(huán)節簡(jiǎn)化帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢，使得線(xiàn)上渠道作為新興的渠道模式在吸引消費者的同時(shí)自然也就造成了對傳統渠道的擠壓。

　　由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)傳播的特性和優(yōu)勢，線(xiàn)上渠道銷(xiāo)售的商品由于不存在物流和倉儲成本，也無(wú)需負擔昂貴的營(yíng)銷(xiāo)成本，導致同樣產(chǎn)品在線(xiàn)上售賣(mài)的價(jià)格比線(xiàn)下零售店的要便宜。無(wú)論是消費者的爭奪還是價(jià)格的沖擊，這些歸根到底都是利益的沖突。所以，涉足電子商務(wù)的中國企業(yè)，目前急需解決的主要矛盾也是如何平衡線(xiàn)上渠道與已有線(xiàn)下渠道的利益沖突。

　　線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下渠道的利益如何平衡？也是必賣(mài)電子商務(wù)公司要思考的問(wèn)題。其實(shí)這是一個(gè)資源整合利用的問(wèn)題點(diǎn)電子商務(wù)不僅僅是一個(gè)前端界面的概念，后端還有很多資源需要整合。實(shí)際上，在如今的競爭生態(tài)環(huán)境下，企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)思考模式都應該面對消費者市場(chǎng)，分銷(xiāo)渠道不是由企業(yè)決定，而是由消費者決定何時(shí)、何地、如何購買(mǎi)其所需要的商品。只有建立在線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)互通的零售渠道的基礎上的電子商務(wù)模式才是真正具有實(shí)效意義的。

　　上海某知名代工服裝企業(yè)對于自己的線(xiàn)上銷(xiāo)售與線(xiàn)下渠道定位就很精確，其自有品牌Casper John在必賣(mài)電子商務(wù)公司的協(xié)助下取得了不菲的業(yè)績(jì)。關(guān)于線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道建設的戰略定位，必賣(mài)電子商務(wù)公司認為企業(yè)必須要明確線(xiàn)上渠道在企業(yè)的整個(gè)渠道體系統究竟應該占有什么樣的位置，發(fā)揮什么樣的作用。目前，涉水電子商務(wù)的企業(yè)主要是把線(xiàn)上渠道定位為線(xiàn)下渠道的補充，但是未來(lái)的發(fā)展趨勢絕對是線(xiàn)上與線(xiàn)下的融合。目前看來(lái)，在處理線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道的關(guān)系時(shí)，很多企業(yè)的思路主要以線(xiàn)下渠道為主，把線(xiàn)上渠道僅僅作為線(xiàn)下渠道的補充.線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道的沖突歸根結底是對渠道商利益的沖突。如果線(xiàn)上只銷(xiāo)售特定類(lèi)別的產(chǎn)品，與線(xiàn)下渠道就有了差異化，不至于引起渠道商們過(guò)度恐慌而反水。同時(shí)，也對線(xiàn)下渠道進(jìn)行了有效彌補，能夠擴大企業(yè)的銷(xiāo)售份額

　　具體來(lái)看，為了實(shí)現差異化，企業(yè)可以采取多種方式：

　�。�1）線(xiàn)上是處理線(xiàn)下渠道存貨的平臺

　　這就是把線(xiàn)下銷(xiāo)售的庫存拿到線(xiàn)上來(lái)掃貨，減輕品牌的庫存壓力。這也是很多傳統企業(yè)的選擇，線(xiàn)上既可以賣(mài)適合網(wǎng)絡(luò )的低價(jià)商品，又和線(xiàn)下渠道的專(zhuān)賣(mài)店等形象與價(jià)格都不沖突。

　�。�2）線(xiàn)上是線(xiàn)下經(jīng)典產(chǎn)品的復刻平臺

　　當往年的經(jīng)典款式在線(xiàn)下渠道已經(jīng)斷貨時(shí)，把這些經(jīng)典款式進(jìn)行追單，只在線(xiàn)上銷(xiāo)售，對線(xiàn)下渠道也不造成沖突，但是會(huì )有助于提高企業(yè)的總銷(xiāo)售份額。

　�。�3）線(xiàn)上提供網(wǎng)絡(luò )特供款產(chǎn)品

　　這是指專(zhuān)門(mén)針對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)產(chǎn)品款式，這些款式不在線(xiàn)下渠道鋪貨，終端無(wú)法買(mǎi)到，只在網(wǎng)上獨家銷(xiāo)售，這樣的差異化設置，自然能從根源上避免渠道間的利益沖突。

　　未來(lái)肯定是線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道的融合。這是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢。因為消費者需求的多樣化，不可能只有一種模式滿(mǎn)足所有的需求。特別是當企業(yè)愿意認真考慮消費者便利的購物體驗時(shí)，線(xiàn)下和線(xiàn)上的整合更應該起到的是互補作用。那么線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道的融合具體可以怎么操作呢？必賣(mài)電子商務(wù)公司提供了以下幾方面可以參照。

　　(1)統一定價(jià)，靈活促銷(xiāo)

　　現在，很多知名網(wǎng)購平臺上，幾乎所有產(chǎn)品都比市場(chǎng)終端上的價(jià)格便宜。便宜幅度少則10–20%，多的甚至可狂降過(guò)半。這是吸引網(wǎng)購消費者的最主要誘因之一。但是，現在網(wǎng)上價(jià)格低，是因為還沒(méi)規范，運營(yíng)成本相對低很多，一旦規范起來(lái)，成本必定就上去了。線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道的成本會(huì )趨于一致。因此，完全可以制定統一、嚴格的價(jià)格制度，產(chǎn)品線(xiàn)上線(xiàn)下一個(gè)價(jià)。但是線(xiàn)上和線(xiàn)下的促銷(xiāo)策略可以更靈活，這也就不存在渠道沖突問(wèn)題，而對消費者的覆蓋面其實(shí)更廣了，網(wǎng)上平臺和實(shí)體店各有特點(diǎn)，互為補充，和諧共存。

　　(2)無(wú)縫對接，和諧共贏(yíng)

　　線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下渠道結成共同利益體，消費者可以線(xiàn)下看貨，線(xiàn)上訂購，線(xiàn)下再交錢(qián)取貨、享受相應的服務(wù)，可以讓消費者更放心、得到更多便利。

　　(3)個(gè)性服務(wù)，多元增值

　　對于消費者來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )上購物與到實(shí)體店購物的在花錢(qián)的層面上是一樣的，不一樣的意義在于哪一種購物方式能夠帶來(lái)更多的便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)為消費者提供更多貼心的、個(gè)性化的服務(wù)來(lái)尋求企業(yè)銷(xiāo)售時(shí)線(xiàn)上與線(xiàn)下的有效融合，以及開(kāi)拓更多元化的增值領(lǐng)域。