讓員工找到在企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感和價(jià)值感，是和諧勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)所在。

　　企業(yè)單方面提高工資顯然不夠，還需要集體協(xié)商機制的介入；基層職工的工資水平在同業(yè)中領(lǐng)先還不夠，還要縮小和企業(yè)管理層、政府機關(guān)公務(wù)員的差距；除了通過(guò)意見(jiàn)箱和職代會(huì )抒發(fā)己見(jiàn)，還要直接溝通到董事長(cháng)；生產(chǎn)安全、勞動(dòng)權益等基本保障實(shí)現后，還需要更多精神層面的支持……和諧勞動(dòng)關(guān)系這個(gè)企業(yè)內部的話(huà)題，只有放在社會(huì )的“放大鏡”下才能真正求解。

　　而在企業(yè)內部，員工則要習慣于把工會(huì )當成維權的首選，而不是管理部門(mén)。

　　工會(huì )在企業(yè)內部起協(xié)助、監督作用，是幫助企業(yè)發(fā)展、建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要保障。由于我國的企業(yè)工會(huì )尚未完全順應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求及時(shí)轉變職能，在民營(yíng)企業(yè)當中入會(huì )率低、工作開(kāi)展缺乏獨立性、維權功能薄弱，從本質(zhì)上說(shuō)沒(méi)能很好的代表勞動(dòng)者利益和發(fā)揮應有的作用。員工對工會(huì )建設的參與和支持，也就是主動(dòng)將自身轉換為企業(yè)維權主體、財富主體的過(guò)程。

　　★受訪(fǎng)工會(huì )所屬企業(yè)：

　　華芳紡織股份有限公司

　　上海紡織控股（集團）公司

　　鄭州婭麗達服飾有限公司

　　際華3509有限公司

　　江蘇泗絹集團有限公司

　　山東濱州愉悅家紡有限公司

　　滿(mǎn)足員工多元價(jià)值追求

　　主持人：目前我國勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)的基本領(lǐng)域包括收入保障、勞動(dòng)環(huán)境、權益實(shí)現、技能發(fā)展等幾大部分。這些領(lǐng)域在企業(yè)內部的進(jìn)展情況如何？

　　華芳：現在企業(yè)的員工結構已經(jīng)發(fā)生了很大變化，他們的成長(cháng)環(huán)境、教育背景、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)都迥異于以前的老職工，構建和諧勞動(dòng)關(guān)系就要充分滿(mǎn)足他們正當的價(jià)值追求。首先是以待遇吸引人。2010年員工平均工資同比增長(cháng)30%，每位員工都能享受到勞保用品、就餐補貼、用水補貼、醫療和工齡津貼等多種福利待遇。為了給外來(lái)員工提供物美價(jià)廉的伙食，華芳建造了10多個(gè)不同風(fēng)味的外來(lái)職工食堂。集團投入巨資蓋起公寓宿舍樓，并安裝了電話(huà)、太陽(yáng)能熱水器和空調，還專(zhuān)門(mén)設有宿管部、醫務(wù)室。其次是以事業(yè)激勵人。凡是引進(jìn)的人才，在一線(xiàn)鍛煉一年后就會(huì )根據其個(gè)人優(yōu)勢，有針對性的進(jìn)行培養，并將其分配到適合自己的工作崗位。每年集團都將一部分優(yōu)秀人才“送出去”培訓。

　　上海紡織：?jiǎn)T工收入不低于同行業(yè)平均水平；工作作業(yè)環(huán)境安全環(huán)保，體現以人為本的基本理念；員工與企業(yè)的溝通、員工表達個(gè)人意愿有穩定通暢的渠道；企業(yè)為員工分類(lèi)制定職業(yè)生涯計劃，為其成長(cháng)、成才創(chuàng )造條件。

　　婭麗達：十幾年來(lái)，婭麗達從未出現拖欠員工工資的行為，而且員工的收入水平、福利水平在同行業(yè)也是很有競爭力的。勞動(dòng)環(huán)境方面，我們建設有現代化的工業(yè)園區，員工平時(shí)也能直接溝通到董事長(cháng)，且在公司內部也設有多個(gè)建議箱等，保障了員工的權益。公司還為員工提供了很多培訓機會(huì )，如學(xué)習ERP信息管理等知識，從高層管理者到一線(xiàn)的生產(chǎn)員工，大家都能參與到學(xué)習活動(dòng)中。

　　3509：2010年公司兩次給職工增工資，幅度分別達27%、39%；另外投資100多萬(wàn)元修建了單身公寓，居住環(huán)境優(yōu)良；企業(yè)還有工會(huì )及黨群工作部，為勞動(dòng)糾紛或勞動(dòng)爭議提供解釋?zhuān)�確保職工利益的實(shí)現；每年年初都會(huì )制訂下一年度的培訓計劃，提高員工操作技能。

　　泗絹：收入保障方面，公司從未有過(guò)拖欠工資的現象；勞動(dòng)環(huán)境方面，集團可以說(shuō)在蘇北地區是最好的，生產(chǎn)車(chē)間內全部裝有空調、吸塵設施；權益實(shí)現方面，以職工代表大會(huì )形式參與企業(yè)方針大計的討論、決策；技能發(fā)展上，為每個(gè)職工都提供了展示自己才華的平臺，很多一線(xiàn)職工、技術(shù)工人都被提撥為公司的中層乃至公司級領(lǐng)導干部。

　　工會(huì )協(xié)調機制有待完善

　　民營(yíng)企業(yè)工會(huì )存在薄弱環(huán)節

　　主持人：工會(huì )有義務(wù)和責任為勞動(dòng)者排憂(yōu)解難，只有實(shí)現自身職能和角色的合理定位才能真正代表勞動(dòng)者的利益。對此您如何看待？

　　上海紡織：民企工會(huì )不能完全依照《工會(huì )法》履行職能、發(fā)揮作用是客觀(guān)事實(shí)。目前工會(huì )參與協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系的主要手段是集體協(xié)商、以職代會(huì )為主的民主管理，但這兩項機制尚缺乏剛性。改變現狀還要從有關(guān)立法、工會(huì )組織體制創(chuàng )新等方面多管齊下。

　　婭麗達：企業(yè)很支持工會(huì )工作，為工會(huì )辦公和開(kāi)展活動(dòng)提供必要的物質(zhì)條件。工會(huì )保證了企業(yè)內部的和諧運轉，企業(yè)保證了工會(huì )工作的順利進(jìn)行，兩者是密不可分的。但是在現階段，工會(huì )力量的薄弱也凸顯出來(lái)，人員配置、制度完善等方面均有不足之處，我們也希望工會(huì )能有獨立運作的能力，能有上通下達的順暢。

　　泗絹：的確，在新興的民營(yíng)企業(yè)，工會(huì )組織的建立、職能的行使等方面大都存在問(wèn)題。即使建立了一些工會(huì )組織，往往也都是老板怎么說(shuō)，他們就怎么做，很難真正為工人說(shuō)話(huà)、辦事。中國民營(yíng)企業(yè)的工會(huì )體制應該有相對的獨立性，能夠真正成為職工的娘家人，成為職工的堅強后盾。

　　我們公司是2001年從國有企業(yè)改制成民營(yíng)企業(yè)的，原有的國有企業(yè)體制基本得到承襲，工會(huì )組織以及工會(huì )工作制度健全，因此，工會(huì )無(wú)論是在勞動(dòng)合同簽訂、集體協(xié)商、勞動(dòng)爭議處理，還是在員工民主管理建設、工會(huì )自身運作等方面，都發(fā)揮了較好的作用，工人的地位都得到了充分尊重，權益得到了充分保障，受到了上級領(lǐng)導和廣大職工的好評。

　　增強自身維權避免矛盾外化

　　主持人：企業(yè)內部員工一般選擇哪種維權方式？

　　華芳：集團成立了勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )，目前企業(yè)內部的爭議和糾紛，絕大部分都通過(guò)該委員會(huì )進(jìn)行調解，對實(shí)在無(wú)法調解的，勞動(dòng)者再通過(guò)政府勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　上海紡織：國企員工一般首選工會(huì )，其次是信訪(fǎng)上訪(fǎng)；非國企員工大都直接選擇勞動(dòng)仲裁。

　　婭麗達：在平時(shí)工作中遇到覺(jué)得不公平、不合理的問(wèn)題，一般都會(huì )在本部門(mén)、本中心的領(lǐng)導協(xié)調之下解決，公司的人力資源部門(mén)也是我們日常溝通和解決問(wèn)題的重要途徑，而且平時(shí)也能直接溝通到董事長(cháng)。這種溝通和協(xié)調，不斷地完善企業(yè)制度對于員工的權益保護力量還是很明顯的。

　　3509：勞動(dòng)仲裁和訴訟；向勞動(dòng)監察大隊咨詢(xún)等。

　　泗絹：公司基本未出現過(guò)職工權益受到侵害的現象，即使有，一般也都是采取內部調解的方式進(jìn)行維權，由工會(huì )牽頭調解，在調解過(guò)程中努力做到公開(kāi)、公平、公正，企業(yè)的事情內部解決，不把矛盾推向社會(huì )。

　　精神與物質(zhì)激勵雙管齊下

　　歸屬感榮譽(yù)感吸引才智投入

　　主持人：請對您所處的企業(yè)在建立和諧勞動(dòng)關(guān)系方面提出改進(jìn)性意見(jiàn)。

　　華芳：最關(guān)鍵的是企業(yè)要真正認識到，員工才是企業(yè)財富的創(chuàng )造者，才是企業(yè)真正的主人，只有真正尊重員工、關(guān)愛(ài)員工，才能構建起和諧的勞動(dòng)關(guān)系，也才能從根本上解決“用工荒”、增強企業(yè)持續發(fā)展后勁，為和諧社會(huì )建設增磚添瓦。

　　婭麗達：我們希望在生產(chǎn)安全、勞動(dòng)權益等基本保障得到實(shí)現后，能提供更多精神層面的支持，對企業(yè)文化的認同、企業(yè)發(fā)展目標的堅定都是下一階段的重點(diǎn)。只有認同企業(yè)文化，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，員工才能真正參與到企業(yè)的發(fā)展中去，才能奉獻自己的才智來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　泗絹：建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的主要問(wèn)題不在企業(yè)內部，而是整個(gè)社會(huì )機制。企業(yè)里的工人工作很辛苦、又臟又累，但是社會(huì )地位和收入卻不高，這不是企業(yè)所能解決的問(wèn)題，而是社會(huì )機制問(wèn)題。希望通過(guò)國家政策層面的改進(jìn)，減少企業(yè)稅收，增加企業(yè)效益，逐步提高企業(yè)員工的工資收入，提升他們的社會(huì )地位。

　　愉悅：公司對員工設立了三級培訓：新員工培訓、崗位培訓和輪班培訓。編定了崗位生產(chǎn)標準，流程崗位作業(yè)指導書(shū)，以書(shū)面材料、視頻等方式展示。公司設立了愉悅技校，在技校平臺上對員工進(jìn)行針對性技能培訓，并通過(guò)勞動(dòng)局對員工進(jìn)行技能鑒定，使員工技能得到承認。在管理人員培訓方面，公司聘請了國際知名的培訓團隊對公司生產(chǎn)運營(yíng)體系進(jìn)行評審，對我們的各項制度流程進(jìn)行改進(jìn)，完善公司的管理體系。

　　推進(jìn)股權激勵普惠基層職工

　　主持人：?jiǎn)T工對工資的滿(mǎn)意度如何？企業(yè)是否采取工資集體協(xié)商？是否推出股權激勵制度？

　　泗絹：生產(chǎn)一線(xiàn)擋車(chē)工在企業(yè)多次增加工資后，對工資基本滿(mǎn)意，大部分二三線(xiàn)員工對自己的工資不太滿(mǎn)意。當然，老板也應該在企業(yè)具有一定效益的情況下，擺正股東分紅與企業(yè)員工收益的關(guān)系，盡可能多為企業(yè)員工著(zhù)想，提高員工的工資收入，實(shí)現和諧共進(jìn)。公司是在實(shí)行工資集體協(xié)商，但在具體實(shí)施過(guò)程中，并不能按照職工的意愿調整工資，說(shuō)話(huà)算數的還是董事會(huì )。目前沒(méi)有推出股權激勵制度。股東還是改制初的16個(gè)，股權還是向他們高度集中。但公司領(lǐng)導已經(jīng)有意在今后推行股權激勵制度。

　　愉悅：公司每季度對員工進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，掌握員工對收入的滿(mǎn)意度，及時(shí)了解濱州當地企業(yè)的收入水平，做好制定薪酬標準的參照，按照濱州當地工資收入標準制定相關(guān)崗位的最低標準，按照勞動(dòng)法的要求制定休假、福利、工資標準。