在購物環(huán)境中，店堂音樂(lè )是影響顧客購物感受的一個(gè)重要因素。家紡專(zhuān)賣(mài)店背景音樂(lè )的編排與設計，將隨著(zhù)聲波的傳遞，直接體現著(zhù)品牌文化與品牌定位，從而對顧客是否停下腳步進(jìn)店選購，對于品牌銷(xiāo)售，起著(zhù)推動(dòng)或阻礙作用。

　　音樂(lè )對人的情緒的影響是很大的，樂(lè )曲的節奏、音量的大小，都會(huì )影響到顧客和營(yíng)業(yè)員的心情。心情好，主顧之間就會(huì )避免很多不必要的矛盾和沖突，就會(huì )出現很多的商機，就會(huì )取得更高的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　經(jīng)常逛街的人一般都知道，在很多商業(yè)街，步行不到十分鐘的路程中，許多家家紡專(zhuān)賣(mài)店比肩而開(kāi)，各家家紡專(zhuān)賣(mài)店不遺余力地播放著(zhù)各種流行歌曲，以吸引過(guò)客的注意。如果顧客在家紡專(zhuān)賣(mài)店中，不是關(guān)注店內的商品，只是對正在播放的某歌星的專(zhuān)輯大加談?wù)�，甚至忘記了店名。這應當算是背景音樂(lè )作為家紡專(zhuān)賣(mài)店促銷(xiāo)手段的一種悲哀了。

　　大部分消費者對許多家紡專(zhuān)賣(mài)店的背景音樂(lè )編排表示不滿(mǎn)。許多消費者認為：家紡專(zhuān)賣(mài)店背景音樂(lè )播放音量過(guò)大，導致人與人之間交流時(shí)，不得不提高聲貝。使人產(chǎn)生一種急躁感、不安感，從而導致無(wú)心購物。有消費者認為：與專(zhuān)賣(mài)店相比大型購物中心的背景音樂(lè )選取要更為柔和得體，能夠為顧客營(yíng)造出溫馨舒適的購物環(huán)境，使顧客得以安心選購。同時(shí)，有些專(zhuān)賣(mài)店背景音樂(lè )的選取完全取決于店內工作人員的個(gè)人喜好，例如在一家著(zhù)名運動(dòng)品牌專(zhuān)賣(mài)店中播放著(zhù)柔柔的女聲情歌，使人聽(tīng)來(lái)有些不倫不類(lèi)。

　　背景音樂(lè )應當風(fēng)格統一，跳躍性強的流行歌曲雖然比柔和音樂(lè )更具穿透性，但顧客在進(jìn)店后，步伐、挑選商品的頻率也要比播放柔緩的樂(lè )曲時(shí)快上2-3倍，不利于顧客對品牌、產(chǎn)品的了解。

　　家紡專(zhuān)賣(mài)店背景音樂(lè )的編排與設計：如果在顧客數量較少時(shí)播放一些音量適中、節奏較舒緩的音樂(lè )，不僅能使主、顧心情更加舒暢，而且還能放慢顧客行動(dòng)的節奏，延長(cháng)在賣(mài)場(chǎng)的停留時(shí)間，增加較多的隨機購買(mǎi)幾率，也使銷(xiāo)售人員的服務(wù)更加到位。如果在顧客人數較多時(shí)播放一些音量較大一些、節奏較快的音樂(lè )，就會(huì )使主、顧的行動(dòng)節奏隨著(zhù)音樂(lè )的節奏而加快，就會(huì )提高購買(mǎi)和服務(wù)的效率，避免由于人多效率低而引起的心情不好，矛盾沖突增多的情況的出現。