家紡終端管理和陳列方法分析
家紡專(zhuān)賣(mài)店在進(jìn)行終端管理方面需要進(jìn)行系統設計,尤其是床品、毛巾等產(chǎn)品為主的專(zhuān)賣(mài)店,更要突出自身的品牌定位和特色,合理利用空間,創(chuàng )造最佳的陳列展示效果:
一、優(yōu)化的產(chǎn)品組合
適銷(xiāo)對路、款式齊備的貨品是贏(yíng)得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的基礎條件,也是店鋪管理中的基本內容。選擇什么樣的產(chǎn)品就決定選擇什么樣的市場(chǎng)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
深色的貨品要不要選?
許多剛剛從事家紡銷(xiāo)售的零售業(yè)者,對這個(gè)問(wèn)題比較困惑,目前一些富有喜慶感覺(jué)的紅色、粉絲,或者比較浪漫的紫色比較受消費者喜愛(ài),而像咖啡色等深色調購買(mǎi)的人并不多,其實(shí)這些床上用品,往往適合居住在高層的消費者,因為陽(yáng)光比較充足,用深色調比較好看,因此可以按照這樣的品類(lèi),詢(xún)問(wèn)消費者所居住樓層,提供個(gè)性化的軟裝方案,更加體現專(zhuān)業(yè)和細致。
高檔的床品要不要選?
一個(gè)家紡專(zhuān)賣(mài)店需要用高端的產(chǎn)品體現檔次和形象,一般而言買(mǎi)成套件床品的消費者,很多是新婚情侶,在人生這一特殊時(shí)刻,往往愿意花費比平常高出數倍乃至數十倍的價(jià)格,購買(mǎi)婚慶用品,因此通過(guò)展示如真絲面料的產(chǎn)品,不但可以獲得更多的銷(xiāo)售機會(huì ),而且也能滿(mǎn)足消費者此時(shí)的心理偏好。當然要結合當地的收入和文化生活習俗來(lái)確定,不能隨便陳列高端床品。
擺在專(zhuān)賣(mài)店的產(chǎn)品,不僅僅是供消費者選購的,而且也是體現品牌形象和消費者內心需求的一種外在體現,更是滿(mǎn)足消費者深層次情感需求和生理需求的延伸。因為店長(cháng)經(jīng)常在專(zhuān)賣(mài)店中,店主應該多多聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn),同時(shí)結合產(chǎn)品的功能和款式進(jìn)行組合搭配,創(chuàng )造新的價(jià)值。
我們看到很多家紡廠(chǎng)商都會(huì )提供陳列手冊和陳列建議,但是按照這樣的標準模板往往事倍功半,應該結合當地的真實(shí)市場(chǎng)情況進(jìn)行調整,比如通過(guò)枕頭、靠枕、床品不同的結合,就可以形成更多樣的風(fēng)格,帶動(dòng)其他的產(chǎn)品的銷(xiāo)售,例如針對購買(mǎi)普通四件套的消費者,在四件套旁邊放上1對枕頭,來(lái)一個(gè)非常六加一的組合,使消費者 成套系、成功能系列購買(mǎi),每個(gè)季節可以換不同的枕頭來(lái)改善自身的睡眠質(zhì)量,如夏日用蕎麥枕頭,秋天用菊花枕,冬天用薰衣草枕等。
專(zhuān)賣(mài)店內可以將跑量的貨品、體現款式功能的利潤貨品、體現品牌形象和檔次的貨品,進(jìn)行金字塔式的陳列,一般而言跑量大眾化四件套,所占專(zhuān)賣(mài)店商品總量的比例一般不超過(guò)60%,帶動(dòng)基本的人氣和銷(xiāo)量,能夠維持專(zhuān)賣(mài)店日常的運營(yíng)費用。體現款式功能的利潤貨品、利潤產(chǎn)品是指具有品牌風(fēng)格、消費者需求有此類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售可成為專(zhuān)賣(mài)店獲利的主要來(lái)源,一般占商品總量的30%-50%;形象產(chǎn)品是指概念化的、具有明顯品牌風(fēng)格、價(jià)格較高的產(chǎn)品,這類(lèi)產(chǎn)品在店鋪中必須要配置,但一般不超過(guò)總量的5%。
當然要結合家紡專(zhuān)賣(mài)店所在位置和區域進(jìn)行調整。對每個(gè)店鋪而言,產(chǎn)品金字塔中各類(lèi)產(chǎn)品的比例并不是千篇一律的,店長(cháng)要因地制宜,根據不同的情況來(lái)進(jìn)行調整。一般還要考慮一下幾個(gè)因素:
所處商圈--若是在人口流動(dòng)較大的鬧市區,則產(chǎn)品線(xiàn)可以拉長(cháng)一點(diǎn);在人口流動(dòng)較小的住宅區,則產(chǎn)品線(xiàn)短一點(diǎn),適當增加利潤產(chǎn)品的比例。
商場(chǎng)定位--盡管品牌都有自己的目標消費群體,但還要根據所在商場(chǎng)的定位來(lái)重新組合商品。若是大眾化定位的商場(chǎng),則要提高跑量產(chǎn)品的比例;若是較時(shí)尚高檔的商場(chǎng),則應適當增加形象和利潤產(chǎn)品的數量。
店面大小--100平米的專(zhuān)賣(mài)廳與200平米的專(zhuān)賣(mài)柜在產(chǎn)品組合上顯然會(huì )有很大的差別?臻g越大,越能夠通過(guò)產(chǎn)品的展示來(lái)體現品牌的個(gè)性。同時(shí),進(jìn)行產(chǎn)品配置時(shí)還要充分考慮庫房條件,品種越多,對庫房的面積要求越大。
二、貨品的質(zhì)量控制
現在家紡廠(chǎng)商產(chǎn)品質(zhì)量都比較過(guò)關(guān),但是優(yōu)異過(guò)硬的并不多,在這方面要多下功夫,因為有些純棉布料會(huì )縮水,廠(chǎng)商可以適當加長(cháng)產(chǎn)品的尺寸,為消費者著(zhù)想,又是一個(gè)賣(mài)點(diǎn),除了追求內在品質(zhì),外在的表現也很關(guān)鍵。
在終端銷(xiāo)售產(chǎn)品前做好驗貨工作,貨品進(jìn)行抽檢,檢查的內容包括標識是否齊全、包裝是否有破損、防偽貼是否遺漏、產(chǎn)品是否有瑕疵等;
產(chǎn)品上柜、出樣前,看是否繡花美觀(guān)、縫制勻稱(chēng)、工藝防止折痕,并檢查商標、吊牌是否齊全、內容是否準確。值得注意的是,由于南北方空氣差別很大,因此在南方的售點(diǎn),可以在床品中放入一些干燥劑,保持產(chǎn)品的陳列效果不變形。
三、店鋪的貨品陳列
當貨品的組合無(wú)法改變時(shí),我們還可以通過(guò)陳列的視覺(jué)表現手法,運用各種道具來(lái)展示我們品牌的風(fēng)格和產(chǎn)品特性。一樣的貨品,通過(guò)陳列的改變,可以提高銷(xiāo)售額的15%。尤其值得注意的是燈光的設置,不同顏色的床品會(huì )在不同的燈光下,會(huì )產(chǎn)生不同的視覺(jué)效果,比如淺色床品,盡量可以用暖光燈來(lái)照射,并且可以配合水晶和花飾來(lái)烘托浪漫溫馨的效果。據心理學(xué)研究發(fā)現:人獲取信息里面其中視覺(jué)占83%,聽(tīng)覺(jué)占11%,嗅覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué)占6%所以充分調動(dòng)消費者多層次的感官體驗是非常重要的。
例如以歐式浪漫為基調的家紡產(chǎn)品,可以專(zhuān)門(mén)在櫥窗中設置穿有婚紗的模特,另外店員的服裝也可以特別一點(diǎn),做成白雪公主的長(cháng)裙或者歐式的禮服風(fēng)格。這本身就刺激了消費者的眼球和注意力,尤其是在晚上專(zhuān)門(mén)開(kāi)燈陳列,是一道獨特的風(fēng)景線(xiàn),我們看到奧康皮鞋的專(zhuān)賣(mài)店,基本上通宵開(kāi)燈做陳列,吸引了夜晚大量路人的眼球,獲得了更加的陳列效果。我們可以大致總結以下陳列形式:
1、依照色彩分類(lèi)
人在初看時(shí)的前20秒,對物體形體的注意力為40%,對色彩的注意力為60%,5分鐘后,形體和色彩才各占50%。商品的色彩是顧客進(jìn)入店鋪首先注意到的,色彩展示的好壞會(huì )直接影響到顧客對商品的購買(mǎi)行為。
色彩分類(lèi)的總體原則:
依光譜色彩排列
當色彩比較繁多時(shí),可按照紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫的光譜順序由左向右排列,然后把白、黑、褐色等明亮度高的顏色排在左側。因為彩虹七色排列是大家最熟悉的色彩排列,令人有親切感。
值得一提的是,現在很多家紡專(zhuān)賣(mài)店采用黑色調突出檔次和形象,但是黑色易給人產(chǎn)生嚴肅和距離的感覺(jué),因此在內部的燈光和裝修方面盡量以暖色調為主,必經(jīng)購買(mǎi)床品的主流消費者還是中青年女性為主,他們不需要這樣冷冰冰的感覺(jué)。
以明亮度高低來(lái)排列
在同一色系的商品有明亮度高低之分時(shí),按照明亮度遞增或遞減的順序排列,如果是疊裝的產(chǎn)品,可以將明亮度高的放在上方,明亮度低的放在下方。
不同色系應遵循冷暖搭配
如果是不同色系的商品,盡量避免強烈的對比搭配,注重暖色調、冷色調的歸類(lèi),冷暖色調間可用中性色進(jìn)行過(guò)渡。暖色為紅色、橙色、黃色,冷色為藍色、藍綠色、藍紫色,中性色為黑色、白色、灰色、黃綠色、綠色。
2、按照區域劃分
按照商品性質(zhì)的不同,我們可以根據區域劃分的方法來(lái)進(jìn)行陳列,并參照兩條原則:
A、中國消費者通常有向右行走的習慣
b、進(jìn)店后通常習慣以逆時(shí)針?lè )较驗g覽
3、按風(fēng)格陳列
主題化陳列
確定好鮮明的主題風(fēng)格,進(jìn)行有機組合陳列,對多件套、靠枕、被子、毯子、枕頭、毛巾等盡心組合或者折疊成相應的圖紙形象,加以展示,比如突出自然健康產(chǎn)品的時(shí)候,可以將床單和毛巾折疊成各種動(dòng)物的形狀,結合各種形象道具” 花卉、蠟燭、裝飾品,形成鮮明的風(fēng)格和美感,這樣徹底的讓消費者產(chǎn)生好的聯(lián)想和購買(mǎi)意向。比如筆者建議紫羅蘭家紡突出30萬(wàn)針家紡的獨特工藝,讓進(jìn)店顧客使用放大鏡來(lái)進(jìn)行品鑒和驗證,突出了優(yōu)勢。展示了精致的繡花造型,對顧客對產(chǎn)品有更深入的了解,塑造更高的品牌價(jià)值,進(jìn)而帶動(dòng)銷(xiāo)售的增長(cháng)。
多樣化陳列
不同的商品需要不同的陳列方式來(lái)進(jìn)行,同時(shí),也可使陳列面更具有立體感:同季、同類(lèi)、同系列產(chǎn)品陳列在同一區域;另外可以設置促銷(xiāo)臺,將各類(lèi)小件家紡產(chǎn)品堆放在店門(mén)口,以便吸引消費者光顧。
4、常換常新
店鋪陳列一定要保持常新常變,平均 2-3周重新規劃一下貨品的布置。特別是一段時(shí)間內沒(méi)有新產(chǎn)品的話(huà),更需要經(jīng)常變化一下店內陳列的格局。對于顧客來(lái)說(shuō),只要是第一次看到的都是新產(chǎn)品,因此需要不時(shí)地將樣品進(jìn)行“翻新”。
特別要注意的是,千萬(wàn)不要把顧客的喜好建立在我們導購人員個(gè)人的喜好上。有時(shí)候,一件產(chǎn)品得不到充分的展示,并不是因為產(chǎn)品本身的原因,而是因為導購人員不喜歡它。
簡(jiǎn)而言之,家紡終端做好終端管理和陳列,把握以上幾個(gè)關(guān)鍵,往往能夠事半功倍,為銷(xiāo)量和品牌雙提升打下堅實(shí)基礎。
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