成本控制與其說(shuō)是一門(mén)省錢(qián)的藝術(shù)，不如說(shuō)是花錢(qián)的藝術(shù)。經(jīng)費緊張時(shí)期，預算把錢(qián)花在什么地方，這比“不花錢(qián)”更需要智慧。而IT技術(shù)在企業(yè)成本控制中發(fā)揮著(zhù)重要作用。據近期一項調查報告顯示，亞太區超過(guò)一半的董事長(cháng)計劃精簡(jiǎn)內部架構以削減開(kāi)支，超過(guò)1／5的企業(yè)增加使用IT技術(shù)，推行電腦化程序以控制成本。

　　這些令人吃驚的數據從側面證明了IT技術(shù)的價(jià)值。目前兩種應用較廣、具有代表性的IT技術(shù)是統一溝通和虛擬化。統一溝通技術(shù)把語(yǔ)音通信、電子郵件和即時(shí)通訊以及虛擬會(huì )議融為一體，讓身處不同國家、不同城市的員工或客戶(hù)也可以隨時(shí)隨地通過(guò)各種終端開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，大幅減少差旅的同時(shí)保持業(yè)務(wù)暢通，并提高工作效率。

　　虛擬化也是目前公認的大幅減少企業(yè)運營(yíng)成本的有效方法。通過(guò)減少服務(wù)器在數據中心占用的空間，企業(yè)可以節省更多的能源和設備成本。例如，全球知名打印機制造商海德堡公司，在使用桌面應用虛擬化之后，簡(jiǎn)化了客戶(hù)管理流程，軟件打包時(shí)間縮短50％，節省了40％的成本。

　　成本控制的重要性不容忽視，但僅靠削減成本，企業(yè)并不能安然度過(guò)這次經(jīng)濟低迷期。在外部經(jīng)濟環(huán)境短時(shí)間難以改善的前提下，塑造企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)勝出的關(guān)鍵。因此，艱難時(shí)世中，有遠見(jiàn)的企業(yè)領(lǐng)導人依然要對技術(shù)創(chuàng )新予以關(guān)注和重視。創(chuàng )新的技術(shù)能夠優(yōu)化企業(yè)的商業(yè)模式，甚至創(chuàng )造新的商業(yè)模式，而擁有可持續發(fā)展的創(chuàng )新商業(yè)模式能夠讓企業(yè)始終都處于競爭的優(yōu)勢地位。

　　向自然界學(xué)習管理“溝通法則”

　　許多人都喜歡《帝企鵝日記》這部電影，觀(guān)眾也許會(huì )有一個(gè)疑問(wèn)，企鵝并沒(méi)有領(lǐng)導人，卻怎么能清楚地知道自己要往哪里走呢？這正是人類(lèi)團隊和自然界團隊之間的本質(zhì)區別。對于人類(lèi)，尤其是對于機動(dòng)、半正式、結構和邊界都很模糊的團隊組織來(lái)說(shuō)，應該如何通過(guò)學(xué)習，變得像這些生物團隊一樣“自組織”呢？

　　規則一：將“命令控制”式的團隊轉變成分布式領(lǐng)導結構的“自組織團隊”

　　生物團隊不使用冗長(cháng)或復雜的信息進(jìn)行交流，他們使用簡(jiǎn)短的信息——螞蟻使用化學(xué)信息，蜜蜂使用舞蹈。然而，人類(lèi)組織團隊中采用的典型方式是：由領(lǐng)導主導、紛繁的電子郵件和文件，如果沒(méi)有得到團隊成員的回復，行動(dòng)就要推遲。這極大地降低了工作效率。這需要重新點(diǎn)燃團隊成員之間的通訊火花，用它來(lái)取代電子郵件和文件。即要放棄“文件—評論—交談”的方式，改為“通訊—交談—文件”的方式，讓文件更簡(jiǎn)短一些，讓成員行動(dòng)的權力更大一些。

　　規則二：成員及時(shí)發(fā)出信息，而不是團隊發(fā)出命令

　　自然界中的團隊傳遞出“信息位”，希望收到的隊員們及時(shí)采取適當行動(dòng)。在自然界，關(guān)鍵的信息位有兩種：機會(huì )信息位和危險信息位。前者如蜜蜂發(fā)現了一個(gè)非常好的蜜源，就跳舞來(lái)告訴其他蜜蜂蜜源的位置。后者如螞蟻發(fā)現了搶他們食物的螞蟻，會(huì )很快通知其他螞蟻。自然界中的團隊采用了一種簡(jiǎn)單的交流緊急信息的方式：廣泛、快速地發(fā)出及時(shí)信息，讓其他團隊成員獨立采取行動(dòng)。對于企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，生物團隊的這一“經(jīng)驗”意味著(zhù)，必須培訓隊員接受信息而不是接受命令的能力，并且讓他們快速地對信息作出響應。

　　在一個(gè)完美運轉的生物團隊里，不存在發(fā)出命令的領(lǐng)導者，每個(gè)生物都會(huì )及時(shí)向其他成員廣播相關(guān)信息，透明和清晰是這一切產(chǎn)生的前提。

　　規則三：?jiǎn)蜗蛲ㄓ嵏��?

　　當一只螞蟻向另一只螞蟻傳遞信息時(shí)，它不需要等待回應。如果要等待回應，沒(méi)準自己已經(jīng)被吃掉了。自然界中的團隊是交流信息而不是命令，這些信息不需要回應——這帶來(lái)了非�？焖俚膱F隊反應。而人類(lèi)組織團隊總是希望得到廣泛認同，總在等待別人的回應。這種工作方式徹底妨礙了團隊的速度、靈活性和響應能力。此時(shí)，采取單向通訊是一個(gè)很好的戰略：要鼓勵團隊希望獲得信息而不是命令，雙向通訊只有在需要明確的回應、事情很復雜或者需要一個(gè)特殊的信息時(shí)才能被使用。