促銷(xiāo),贏(yíng)的是細節
“檢查比做更重要”這七個(gè)字是在采訪(fǎng)過(guò)程中聽(tīng)湯總重復最多的一句話(huà)。這七個(gè)字雖然說(shuō)起來(lái)容易,但要在促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)具體落實(shí)到每個(gè)環(huán)節上就不再是簡(jiǎn)單而又容易的事了。那么,在促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中做足哪些細節才能獲得成功呢?以淮南凱盛國慶中路店的此次活動(dòng)為例,其中的不少細節肯定值得我們一起借鑒和學(xué)習。
在和湯總的愉快暢談過(guò)程中,我的腦海里一直在浮現著(zhù)促銷(xiāo)現場(chǎng)的畫(huà)面:促銷(xiāo)最旺的那幾天,每天上千人的進(jìn)店率、排隊搶購產(chǎn)品、人氣產(chǎn)品賣(mài)到脫銷(xiāo)等等。這樣的場(chǎng)面在行業(yè)整體促銷(xiāo)形勢皆不容樂(lè )觀(guān)的情況下,淮南凱盛店單店促銷(xiāo)竟能突破五十萬(wàn),可以說(shuō)是給所有的凱盛人都帶來(lái)了一個(gè)驚喜。下面就讓我們一起來(lái)分析此次促銷(xiāo)過(guò)程中的六大細節:
一、方案提前做,檢查比做更重要
活動(dòng)方案肯定要提前做,這一點(diǎn)無(wú)可厚非。但提前做的目的是為了做足細節,而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做就做了,有些細節是需要反復去做才能確保萬(wàn)無(wú)一失。
以淮南活動(dòng)的廣告宣傳為例:為了確保折頁(yè)海報發(fā)放到有效的目標客戶(hù)群中,湯總親自帶領(lǐng)她的團隊將海報發(fā)放到附近的每個(gè)小區,還讓發(fā)海報的人員用粉筆做記號,然后經(jīng)過(guò)至少三次的反復檢查,對沒(méi)有發(fā)放到位的地方再進(jìn)行補充,以保證發(fā)放的效果。而對于不讓發(fā)放海報的小區,就用廣告牌的形式放在小區門(mén)口坐宣傳。只有做足活動(dòng)前期的細節工作才能保證整個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
二、提前多備貨
有不少加盟商伙伴都抱怨說(shuō)促銷(xiāo)時(shí)斷貨,甚至因此造成活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行。對于這一點(diǎn),湯總表示:促銷(xiāo)活動(dòng)前的備貨一定要多點(diǎn)。有經(jīng)驗的加盟商肯定是比較了解當地的消費者,什么樣的產(chǎn)品比較好賣(mài),什么樣的產(chǎn)品暢銷(xiāo)都能做到心中有數,在促銷(xiāo)活動(dòng)前多備好這些產(chǎn)品才能保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三、平時(shí)好形象,促銷(xiāo)人氣旺
平時(shí)的店面形象維護也是提高促銷(xiāo)活動(dòng)人氣的一個(gè)方面。湯總認為,專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有好的形象,再好的產(chǎn)品也沒(méi)法展示出來(lái)。她說(shuō),如果專(zhuān)賣(mài)店平時(shí)的形象總是破破爛爛的,到做促銷(xiāo)的時(shí)候給消費者的印象也好不到哪去,顧客也不愿意來(lái),人氣當然提升不上去。所以,平時(shí)的店面形象維護十分重要。
四、平時(shí)的價(jià)格維護
我們做品牌,我們開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店當然不能像小商小販賣(mài)東西那樣,同一款產(chǎn)品一天幾個(gè)價(jià)。對于平時(shí)的價(jià)格維護,湯總說(shuō):我也有遇到要求打折或降價(jià)的蠻橫顧客,我的做法是經(jīng)常買(mǎi)些稀奇好看的小禮品,作為贈品送給顧客,堅決不降價(jià)。這樣的做法不僅能讓部分顧客滿(mǎn)意,甚至還能結交到朋友,在促銷(xiāo)的時(shí)候也更能吸引人氣。
五、激勵員工士氣,理解并表?yè)P
在淮南此次活動(dòng)中,幾乎活動(dòng)結束的每天晚上,湯總都要和她的員工們開(kāi)個(gè)小會(huì ),做個(gè)總結。湯總說(shuō):當天活動(dòng)總結的好,既鼓舞員工士氣,又保證他們第二天還能以飽滿(mǎn)的激情繼續投入到活動(dòng)中。這激勵的技巧往往就是一句贊美的話(huà)語(yǔ),要充分肯定和表?yè)P他們的辛勤努力和付出。同時(shí),對在活動(dòng)中表現欠佳的員工要表示理解,將心比心用愛(ài)來(lái)激發(fā)團隊的凝聚力。
六、明確目標店,集中精力做促銷(xiāo)
湯總在淮南擁有多個(gè)凱盛店,但這次活動(dòng)她卻只做了國慶中路一個(gè)店。湯總說(shuō):我的這幾個(gè)凱盛店地理位置相對集中,如果多店同做我怕顧客不知道要進(jìn)那個(gè)店才好,單做這一個(gè)店,我能集中更多的資源優(yōu)勢來(lái)集中精力做,以保證做好每一個(gè)細節。這也是此次活動(dòng)取得成功的多個(gè)原因之一吧。
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