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傳統企業(yè)線(xiàn)上渠道體系建立實(shí)戰

 作者:龔文祥 2010-4-20
  十大線(xiàn)上渠道體系建立之實(shí)戰經(jīng)驗解密

  目前進(jìn)入網(wǎng)上零售領(lǐng)域成功的傳統企業(yè),一般線(xiàn)上分銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)量會(huì )占整個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售額非常大的比例,如羅萊家紡網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)銷(xiāo)品牌LOVO目前每月銷(xiāo)售額大約500萬(wàn),其中外部線(xiàn)上渠道中,B2C渠道:當當卓越的平臺代銷(xiāo),每月50萬(wàn)左右; CPS渠道包括第三方及自營(yíng)CPS聯(lián)盟,每月50萬(wàn);C2C聯(lián)盟渠道:淘寶網(wǎng)店聯(lián)盟貢獻了約10萬(wàn);再加上C2C渠道淘寶商城的銷(xiāo)售,網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)貢獻了不少于50%的比例;

  甚至有的網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)的銷(xiāo)售額超過(guò)了自己官網(wǎng)直銷(xiāo)的銷(xiāo)量,如從百麗的電子商務(wù)渠道的銷(xiāo)售結果來(lái)看,加盟渠道、CPS及SEM渠道、淘寶渠道、B2C分銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)售額均超過(guò)了其官網(wǎng)的直銷(xiāo)渠道。

  還有線(xiàn)上銷(xiāo)售額100%來(lái)源于分銷(xiāo)渠道的:如徐靜蕾的開(kāi)啦飾品做電子商務(wù),他們只做線(xiàn)上渠道,自己不直接銷(xiāo)售,沒(méi)有自己的官網(wǎng)B2C商城,自己也不在淘寶開(kāi)店,每天幾百個(gè)線(xiàn)上訂單100%是外部線(xiàn)上渠道帶來(lái)的,如KAiLA在2009年11月正式上線(xiàn)凡客銷(xiāo)售,成為凡客誠品配飾領(lǐng)域的合作品牌,接著(zhù)進(jìn)入KAiLA入駐卓越網(wǎng),并成功獲得卓越網(wǎng)免費首頁(yè)及頻道內推廣資源,KAiLA入駐當當網(wǎng),并獲得當當網(wǎng)大力資源推廣,成為手表飾品頻道的重要品牌商。接著(zhù)進(jìn)入了時(shí)尚類(lèi)的垂直B2C走秀網(wǎng)、逛街網(wǎng)、時(shí)尚起義、麥網(wǎng),進(jìn)入3C網(wǎng)站京東商城、新蛋網(wǎng)渠道銷(xiāo)售,最新的消息是開(kāi)啦進(jìn)入二三線(xiàn)市場(chǎng)B2C三十到五十商城。開(kāi)啦憑借徐靜蕾的人脈與影響力,半年之內幾乎進(jìn)了中國絕大多數排名靠前B2C網(wǎng)站渠道銷(xiāo)售,是線(xiàn)上分銷(xiāo)的成功案例。

  從以上幾個(gè)線(xiàn)上渠道案例可以看出,成功的電子商務(wù)企業(yè)外部線(xiàn)上渠道銷(xiāo)量一般不會(huì )少于自己的官網(wǎng)平臺,可見(jiàn)外部線(xiàn)上渠道的重要性,也說(shuō)明線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)世界與線(xiàn)下實(shí)體世界一樣,未來(lái)仍是渠道為王。有遠見(jiàn)的B2C企業(yè)如紅孩子、走秀網(wǎng)等都成立專(zhuān)門(mén)的線(xiàn)上渠道部來(lái)負責線(xiàn)上渠道建設。

  我在對傳統企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)咨詢(xún)中,對于傳統企業(yè)剛剛進(jìn)入網(wǎng)上零售電子商務(wù)的運營(yíng)節奏建議是:第一步商品供應鏈與運營(yíng)體系建立,第二步全方位的建立線(xiàn)上渠道,第三步是進(jìn)行渠道推廣;反觀(guān)現在的B2C網(wǎng)絡(luò )商城現狀,90%以上的企業(yè)還未開(kāi)始建立線(xiàn)上渠道,這就是為什么很多電子商務(wù)推廣投入產(chǎn)出比不理想的原因。

  其實(shí)電子商務(wù)與傳統商業(yè)生意并無(wú)二致,不重視線(xiàn)上渠道、分銷(xiāo)體系建立的電子商務(wù)推廣效果會(huì )大打折扣。我們線(xiàn)下做銷(xiāo)售,有了產(chǎn)品知道要進(jìn)入沃爾瑪,家樂(lè )福,要找地區經(jīng)銷(xiāo)商,知道要做渠道,但進(jìn)入線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)世界,就不知道要做網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道了,僅僅漫無(wú)目的利用網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行推廣自己的官網(wǎng),而不結合渠道來(lái)促銷(xiāo)商品,推廣效果一般會(huì )大打折扣,所以推廣一定要通過(guò)結合線(xiàn)上渠道來(lái)推廣。亦即有線(xiàn)上渠道的網(wǎng)絡(luò )推廣,會(huì )事半功倍;而無(wú)線(xiàn)上渠道的網(wǎng)絡(luò )推廣,就會(huì )事倍功半。

  我在中國最大的時(shí)尚B2C平臺走秀網(wǎng)做營(yíng)銷(xiāo)副總裁期間,最主要的工作之一是帶領(lǐng)10多人的團隊,花了2年多時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上全面建立線(xiàn)上渠道,一共建立了十大渠道體系,開(kāi)設了上百個(gè)線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道點(diǎn),最后的收益是通過(guò)這些線(xiàn)上渠道不花一分錢(qián)推廣費用,一年365天每天給走秀網(wǎng)帶來(lái)幾百單的銷(xiāo)售,F在第一次將這些線(xiàn)上渠道體系進(jìn)行梳理,并將這些線(xiàn)上渠道的建設經(jīng)驗與大家分享:

  一、B2C商城渠道

  典型渠道點(diǎn):B2C百貨商城如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等;

  渠道情況介紹:我們知道中國前十名的B2C商城大多開(kāi)始轉入百貨商城,大多數商品品類(lèi)都賣(mài),正在建立其他品類(lèi)商品供應鏈建設,這就給傳統企業(yè)的商品進(jìn)入其他B2C渠道渠道提供了機會(huì )。當當卓越在線(xiàn)上渠道的地位相當于線(xiàn)下的沃爾瑪及家樂(lè )福;

  如何進(jìn)入:如果你的商品是市場(chǎng)上熱賣(mài)的商品,又有電子商務(wù)的客服體系等基本條件,保證這些平臺一定的毛利空間,就有可能成為這些B2C平臺的供應商,注意以傳統企業(yè)名義區談比你用網(wǎng)站名義去談更能被接受;

  效果預估:根據我的實(shí)操經(jīng)驗,如果能成為這些大的B2C平臺的主推供應商,一個(gè)大的平臺就可以帶來(lái)每天帶來(lái)幾十個(gè)訂單。更何況而其他中小有價(jià)值的B2C平臺還有成百上千,累計起來(lái)每天訂單不少。

  二、 銀行商城渠道

  典型渠道點(diǎn):招行網(wǎng)上商城/工行網(wǎng)上商城/交通銀行商城/建設銀行網(wǎng)上商城;

  渠道情況介紹:中國大部分銀行商城及信用卡商城都建設有B2C平臺,通過(guò)與銀行網(wǎng)上商城渠道合作,最后發(fā)現銀行網(wǎng)上商城這個(gè)渠道價(jià)值非常大,銀行是拿出自己開(kāi)設有網(wǎng)上銀行支付的用戶(hù)來(lái)和一些網(wǎng)上商城合作;

  如何進(jìn)入:和銀行談判他們最在乎的是自己網(wǎng)上支付的流水,知道人家的需求就容易進(jìn)入了,當然你的最基本的條件有自己的網(wǎng)上商城、開(kāi)通他們的網(wǎng)上支付接口、有互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)證明、商品商標許可等;

  合作效果:我們的團隊進(jìn)入了中國16家網(wǎng)上銀行商城(每個(gè)銀行的很多地區分行也開(kāi)設有自己的網(wǎng)上商城),并進(jìn)行了深度推廣合作,除了訂單的實(shí)際效果,銀行對B2C平臺的背書(shū)作用也不容忽視。如果能達到這些銀行的EDM深層次合作,一次合作帶來(lái)上百萬(wàn)銷(xiāo)售額也是可能的。

  三、網(wǎng)上支付渠道:

  典型渠道:騰訊財付通商城渠道、支付寶商城渠道、第三方支付渠道如快錢(qián),環(huán)迅等;

  如何進(jìn)入:除了網(wǎng)上銀行支付,以上這些第三方支付平臺,其龐大的用戶(hù)量也完全可以成為企業(yè)的銷(xiāo)售渠道,這些用戶(hù)已經(jīng)是開(kāi)通網(wǎng)上支付手段的用戶(hù),基本都有網(wǎng)購經(jīng)驗,是精準的網(wǎng)購人群,這些平臺也希望企業(yè)使用其支付手段做大資金流,抓住他們需求,展示你的實(shí)力與未來(lái)注冊用戶(hù)的龐大,他們也愿意利用自己的資源推廣你的網(wǎng)站平臺。

  四、門(mén)戶(hù)商城渠道:

  典型渠道點(diǎn):騰訊QQ會(huì )員商城/騰訊返利商城/新浪商城/搜狐商城/ 網(wǎng)易購物返現商城等;

  渠道情況介紹:中國的主流門(mén)戶(hù)都有自己的B2C商城,雖然他們都沒(méi)有發(fā)力,門(mén)戶(hù)商城的交易量也還暫時(shí)不大,但是門(mén)戶(hù)的影響力及龐大用戶(hù)量是不可小覷的;

  如何進(jìn)入:門(mén)戶(hù)也還是更歡迎和直接的廠(chǎng)商合作,如果和這些門(mén)戶(hù)有廣告投放合作,結合推廣進(jìn)入商城,會(huì )更容易一些。

  效果:如果你在這些門(mén)戶(hù)商城占據較好的渠道位置,并爭取門(mén)戶(hù)的推廣資源支持,并策劃一些在門(mén)戶(hù)渠道的促銷(xiāo)活動(dòng),有專(zhuān)門(mén)的人維護商品與專(zhuān)人的客服,也可取得每天幾十單的銷(xiāo)售。

  至于其他大流量的網(wǎng)站如天涯、迅雷等,都已經(jīng)進(jìn)軍電子商務(wù),也可作為線(xiàn)上的補充渠道。

  五、積分商城渠道

  典型渠道點(diǎn):平安萬(wàn)里通商城/網(wǎng)易郵箱積分商城/攜程特約商戶(hù)等

  情況介紹:現在很多大的有龐大用戶(hù)量機構,建立有自己的積分體系,并將這個(gè)積分和電子商務(wù)結合,在積分體系商城中,平安萬(wàn)里通做的是最極致的,將自己的4000萬(wàn)用戶(hù)的積分變成一個(gè)商城,用平安萬(wàn)里通的入口可以直接購買(mǎi)其他B2C平臺的商品如1號店及紅孩子等商品。

  如何進(jìn)入:由于這個(gè)渠道是給他們積分用戶(hù)帶來(lái)優(yōu)惠,所以對商品價(jià)格的優(yōu)惠力度要求較高,而且要求合作伙伴能和他們對接網(wǎng)上同步訂單操作,對技術(shù)接口要求也高。

  效果:1號店的總銷(xiāo)售額中60%來(lái)源于平安萬(wàn)里通這個(gè)渠道,超過(guò)其他渠道及官網(wǎng)銷(xiāo)售額的總和,這個(gè)渠道的效果可見(jiàn)一斑。網(wǎng)易郵箱及攜程用戶(hù)也是海量級別的,將他們的部分用戶(hù)轉為你的購買(mǎi)用戶(hù),對BD(商務(wù)拓展)及公關(guān)工作帶來(lái)極大挑戰,但一旦變成你的銷(xiāo)售渠道,其戰略意義是很大的。

  六、運營(yíng)商渠道

  典型渠道點(diǎn):中國移動(dòng)商城、中國聯(lián)通積分商城、中國電信商城

  渠道戰略意義:隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起及移動(dòng)支付的普及,這個(gè)渠道的戰略意義會(huì )越來(lái)越大,屬于提前占位的策略,就實(shí)際效果來(lái)說(shuō),我們的實(shí)際經(jīng)驗是和中國移動(dòng)商城的合作每天帶來(lái)上10單,就是用戶(hù)用手機支付來(lái)買(mǎi)我們的商品,等于多開(kāi)了一個(gè)銷(xiāo)售渠道與支付手段。

  七、購物搜索渠道

  典型渠道點(diǎn):聰明點(diǎn)、返利網(wǎng)、易購網(wǎng)、特價(jià)王、askyaya

  渠道價(jià)值:由于這些購物搜索用戶(hù)都是購買(mǎi)用戶(hù),其價(jià)值大于一般娛樂(lè )性信息網(wǎng)站,成為成熟網(wǎng)購人群的入口之一,如能讓這些購物搜索全部收錄這些你的網(wǎng)站商品,而且在首頁(yè)推薦,每天都能帶來(lái)一些訂單。

  八、CPS渠道:包括第三方CPS平臺及自營(yíng)CPS平臺

  典型渠道點(diǎn):yiqifa/linktech/唯一/成果網(wǎng)

  渠道介紹:目前電子商務(wù)比較主流且固定的渠道推廣就是CPS模式,通過(guò)推廣產(chǎn)生有效的訂單后進(jìn)行比例分成。能覆蓋產(chǎn)生銷(xiāo)量的20萬(wàn)到30個(gè)站長(cháng)。,CPS方式對你的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種零風(fēng)險的實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)方式,如果網(wǎng)站主不能為給你的網(wǎng)站帶來(lái)銷(xiāo)售額,廣告主不用支付任何廣告費用;

  如何進(jìn)入:主要是要爭取更多表現形式制定超越競爭對手的聯(lián)盟分成政策,增強競爭力,還需要有專(zhuān)人結算與維護。

  效果預估:一般B2C平臺,CPS銷(xiāo)售會(huì )占到20%比例,不做這個(gè)渠道意味著(zhù)你損失20%的銷(xiāo)量;

  當然有實(shí)力的企業(yè)也可以建立自己的CPS聯(lián)盟,一旦發(fā)展起來(lái),和第三方CPS平臺形成補充 ,帶來(lái)的銷(xiāo)量比例更大。

  九、網(wǎng)站導航渠道

  典型渠道點(diǎn):hao123/265/114la購物頻道

   效果介紹:如果能進(jìn)入這些導航站的首頁(yè)的購物頻道,每天可以帶來(lái)上百訂單左右,但審核較嚴,需要你的品牌商城關(guān)鍵詞在百度每天有5000左右搜索量才行,如果達不到這個(gè)標準需要以做廣告付費的形式進(jìn)入。

  十、C2C渠道

    渠道點(diǎn):淘寶(C2C及淘寶商城)、拍拍(C2C及B2C渠道)、有啊商城

  這個(gè)渠道大家都已經(jīng)熟悉,就不詳細介紹了,目前現在對于很多傳統企業(yè)來(lái)說(shuō),做電子商務(wù)就是在淘寶開(kāi)店,銷(xiāo)量也絕大部分來(lái)源于淘寶。但對于傳統大型企業(yè)做電子商務(wù)戰略層面,長(cháng)遠來(lái)說(shuō),淘寶只能作為一個(gè)銷(xiāo)售渠道,不能作為唯一的渠道,還需要發(fā)展自己的全方位渠道,爭取未來(lái)的主動(dòng)權。

  由于傳統企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗,更不用說(shuō)建立線(xiàn)上渠道的經(jīng)驗,相信不久就會(huì )出現專(zhuān)業(yè)的全渠道方案解決服務(wù)商,不僅協(xié)助這些企業(yè)省人力物力、最快時(shí)間的進(jìn)入這些有價(jià)值的線(xiàn)上渠道;服務(wù)商還需要策劃一些渠道促銷(xiāo),購物卡渠道促銷(xiāo)方案、團購與節慶、渠道促銷(xiāo)方案、永不落幕的網(wǎng)上特賣(mài)會(huì )(銀行)渠道促銷(xiāo)方案等,正如線(xiàn)下世界進(jìn)入沃爾瑪賣(mài)場(chǎng),要進(jìn)行堆頭促銷(xiāo),要派促銷(xiāo)小姐現場(chǎng)導購。此外企業(yè)還有將網(wǎng)絡(luò )推廣與以上渠道結合的需求,如進(jìn)入了新浪商城,在新浪做廣告促銷(xiāo),進(jìn)入了迅雷商城,利用迅雷的推廣資源進(jìn)行渠道促銷(xiāo),形成整合的推廣效果,這種進(jìn)入渠道再進(jìn)行渠道推廣方式,比現在單純打網(wǎng)絡(luò )廣告的方式,ROI可以提高好幾倍,從而達到替傳統企業(yè)樹(shù)線(xiàn)上品牌,建線(xiàn)上渠道,促渠道銷(xiāo)售全面整合的效果。

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